李素梅看到王照海似乎有些抵触，解释说：“你不要一听到人际关系就想到那些拍马溜须的不正当的关系。其实我们人首先是一个社会的人，我们正常的生活就需要很多人际关系，我们人是有感情、有欲望的，不是冷冰冰的机器，这决定了我们必然需要各种人际关系，而且我们需要良好的、让我们感觉愉快的人际关系。”
李素梅笑着说：“不要走极端啊。不拍领导马屁也不意味着要对领导敬而远之呀。正常交往就好了，发展和维护正常的工作关系不仅是应该的，而且是必须的！”
王照海听到这里点头表示同意，桂天明这时也说：“我也觉得以前的教育过多地强调道理，忽视人的感情。但是我们要明白，所有的决定都是人做出来的！我们如果期望别人接受一个违反他们根本利益的决定或者让他很不愉快的决定，这也难免太有点强人所难了。所以，以为可以对事不对人的想法注定就是会失败的。”
王照海说：“这个道理我明白了，那么我们应该怎么做呢？好像和领导距离太远也不好。部门里面有些人和领导关系不好，结果吃肉没份，挨板子的时候肯定跑不了，天天抱怨，都快成‘祥林嫂’了。”
王照海还是觉得有些难以接受，问：“这么说周全搞人际关系也没错了。”
李素梅接着说：“你们经理应该也知道这里面的利害关系，他自己不肯参加会议，却安排周全参加，而且把这件事说得轻描淡写，就是让周全没有退路。做成了，只是小事一桩；失败了，那这个人的能力很成问题，至少他会让你们领导觉得这个人确实没什么能力，是扶不起的阿斗。这样他就能不露痕迹地把周全给废掉了。这次导入新增供应商，我看绝不是简单的一个工作行为，里面可能掺杂了个人的利益，这个问题绝不简单。所以，我才说高处不胜寒。攀高枝给自己树立敌人的风险也是很高的！”
李素梅摇头说：“要看你从哪个角度去看问题了。从人都渴望获得更多的角度来看，他的心情可以理解。但是从人际关系本身的角度来看，他的做法就有问题了。如果说以前的教育忽视人际关系是一个极端，那么他过于迷信关系，一心只搞关系就是另外一个极端。而且他的人际关系完全是单极的，这就更危险了。他只关注领导对自己的印象，完全不在意维护和同事的关系。这就和一棵树拼命往上长，伸开枝条，却不努力向下把根扎牢一样危险。一场大风可能就让这棵树倒下！他过于急功近利了。”
李素梅点头说：“应该是的。尤其是质量部，金鑫这么快就知道你们要开发新供应商，很可能就是质量部告诉他们的。这也可以解释为什么质量部对于开发新供应商持否定态度。而站在采购部的立场，他们肯定希望找一个更低价格、更配合的供应商，至少要设立一个竞争者，否则他们的砍价游戏就很难进行。所以，他们也是志在必得的。这也是刘惠芝为什么会帮你的原因之一。”
王照海苦笑，说：“感觉做也是错，不做也是错。这个度还真不好把握呢！”
王照海摇了摇头，问：“你的意思是采购部和质量部在这件事里面都有很大的利益吗？”
李素梅安慰王照海说：“以你现在的阅历，觉得难以把握也是正常的。不过如果你认真体会别人的感受，慢慢你也会找到适合自己的这个度的。”
李素梅提醒王照海说：“抛开事情本身不谈，你在沟通上面要多注意了。很多人经常喜欢说对事不对人，以为这样做就不用顾虑自己的决定带来的人际关系影响，其实大多数情况下，这种想法都是危险的。因为不管你自己怎么客观公正，你的决定都可能影响别人的利益。有些时候甚至是根本的利益。在这种情况下，你能够指望因为你的决定而利益受损的一方很平静地接受你只是对事不对人吗？”
桂天明补充说：“还要记住一个原则：创造价值是根本，营造关系是手段。不要为了营造关系而营造关系，这是本末倒置，如果大家都这么做，关系不仅不能让我们过得更开心，反而会成为我们的负担。我喜欢深圳就是因为深圳的人际关系相对简单，大家更重视价值创造！在老家吃酒席，坐个座位一两个小时都未必能够搞定，你谦我让，营造关系的目标是达到了，却没有什么价值。在深圳，有这工夫，我们可能都吃完饭走人了。有那个排座位的时间，我们可以做其他更有意义的事情。”
王照海想了想承认说：“确实是这样，我希望导入新供应商，所以我认为采购部是为公司好，其实根本还是因为这样能够解决我的交付问题。质量部的理由也不能说完全没有道理，导入一个不合格的供应商，对公司的损害可能很大。”
李素梅笑着补充了一句：“但是我们也不能只关心目标，忽视了手段啊！否则你的道理再对，别人不接受有什么用？我们想取得成绩，还是要靠团队的。所以啊，还是要目标和手段兼顾，完全玩弄手段，容易走上邪路；只看目标，缺乏手段，最后也难免撞南墙的！”
桂天明笑着反问王照海：“如果仅仅从字面上看，你觉得他们谁不是为公司好呢？开发供应商，当然是质量要有保证，也要考虑公司的成本和交付。而且谁能保证开发的新供应商一定比老供应商好？谁能保证老供应商不出问题？未来是不确定的，到底应该怎么做取决于对未来的判断。所以，即便他们的思路完全相反，你也很难说谁就是故意坑害公司。”
王照海想了很久，说：“我知道了。我们做事要有一个正确的目标导向，但是也要明白通过合理的手段去实现自己的目标，也不能以为牢记目标就是笔直向目标走，不懂得迂回。”
王照海说：“如果是我，那就公事公办咯，谁的方案对公司有利，我就选谁的方案。反正我是对事不对人，他们应该也不会怎么样吧？”
星期二的下午，王照海和销售部的同事钱学文沟通出货问题。聊完最近出货的问题之后，他试探性地和钱学文聊了一下他对备货问题的看法。一提起备货问题，钱学文就一肚子苦水，说：“这个备货问题你不说还好，这一说呀，我的苦水可就真像大江大河，滔滔不绝了。你想啊，我们销售上蹿下跳，拿个订单容易吗？可好不容易拿一个订单回来，生产部一句话，交不了货。我的心一下子就掉到了冰窟窿里面，前面的努力就全都白费了呀！”
李素梅分析说：“事情当然不会那么简单。如果大家都是想把事情做好，那一点也不难。问题是你们的质量部和采购部都有自己的小算盘。质量部在供应商开拓的问题上实际上是阳奉阴违，表面配合，实际阻挠。他们搞了一个玻璃门，名义上他们同意导入新供应商，但是他们把标准定得高高的，让很多能够合作的潜在供应商被挡在门槛之外。而采购部看起来是要导入他们支持的新供应商，毕竟他们一般都有采购降价的指标，所以必须积极拓展成本更低的合作伙伴。这往往也意味着，供应商更小，质量管控水平也不一定很好。这一次他们利用金鑫交货配合不力，启动了供应商导入的工作。现在又碰到了质量部的玻璃门，难免是一场恶战。到时候免不了让参会的部门站队，真碰到这种情况，确实不好办的。”
王照海表示认同：“是这个道理。销售部拿单也确实不容易。所以，我今天想跟你沟通一下，看看是否能够找到更好的办法来配合你销售部的市场拓展。”
王照海点头说：“开会之前杨经理说这次的问题没什么难的，让周全锻炼一下。我当时感觉也是，不就是开个会吗？能有什么问题呢？结果却完全出乎意料。”
听到王照海这么说，钱学文的口气变得温和了一些，说：“你希望沟通些什么呢？”
李素梅说：“所以，这次杨经理就特别‘培养’他呀！让他一不小心就中招了。”
王照海说：“就说这次的备货吧，当初客户给出来的需求才3K，结果第一批货交过去，一下子就上到了10K，现在更是涨到了15K。如果计划部总是在后面被动应付，碰到这种需求突然飙升的情况，就很难及时响应市场。所以我想知道为什么需求会涨这么快？以后出现类似的情况，是否可以预先有个准备？如果搞清楚了这个问题，也许我们能够把交付做得更好！”
王照海说：“这个周全对于郎总的行踪特别关心，尤其是每次郎总出差回来，他好像总是能够第一个发现，第一个上前迎接，帮忙拿行李。郎总对他的印象就比我们一般人深很多。这次各个部门指定培养未来的管理人员，郎总亲自指定他是我们部门的培养对象。”
钱学文想了想，说：“这次的需求预测是客户给我的，从后面的结果来看，预测确实过于偏小。为什么会这样？其实我们也很难搞清楚。客户有很多事情也不会告诉我们的，毕竟他们也有他们的顾虑。”
王照海被逗得哈哈大笑，李素梅这时说：“高层拥有的资源更多，能够得到他们的帮助，成功确实会容易很多。但是高层周围往往是暗流汹涌，也不是那么容易接近的，搞不好反而被暗流吞噬。你希望他给你支持和资源，但是你能够给他们带来什么呢？没有足够的价值，很难赢得这些从来不缺乏追随者的领导的青睐的。”
王照海叹了口气，说：“这样就难办了，真担心以后还是出这样的事情。钱工，你也清楚，如果没有准确一些的消息，计划部这边也很难配合到位。”
桂天明这时开玩笑说：“如果真是这样，不如免费去当老板的司机！”
钱学文沉默了一下，有些犹豫地说：“有些时候，我们倒是知道一些小道消息，但是你也知道小道消息真假难辨。按这个备料，风险肯定是有的。提供给你们，又担心最后误导了你们，最后库存处理也很麻烦。”
李素梅说：“有些人很喜欢搞关系，一心想攀上高枝，以为这样就可以乌鸦变凤凰。甚至有人鼓吹，你是谁不重要，重要的是你和谁在一起。好像和老板在一起自己就能够当老板一样。”
王照海马上说：“这种小道消息我很感兴趣。如果以后钱工有这种消息，就给我聊聊，就当是聊天了，不会有问题的。”
大家又聊了一会儿，王照海想起来说：“你上次说太喜欢和领导搞关系也很危险，现在也应验了。那个周全这次被杨经理狠狠批了一顿，后面还不知道怎么样呢！”
钱学文呵呵笑了，说：“如果是闲聊就完全没问题。其实这次的切换和客户内部的管理人员更换有一定关系，据说原来的采购经理和我们的竞争对手关系非同寻常。这次采购经理换了人，我们才得到这个订单的。虽然以前有客户内部小道消息一直说可能会换人。但是这种事情变幻莫测，不到水落石出的那一天，我们也不好说最后的结果是什么。”
王照海这才恍然大悟，说：“怪不得呢！”
王照海笑着说：“明白，所以，我只希望以后有这种小道消息的时候，能够给我吹吹风，我们这些人整天闷在工厂，有空就给我们聊聊外面的精彩故事呗，还能长见识！”
李素梅说：“看看你们这个会议就知道了呀！都到这个地步了，换一个供应商还这么难，不是没有原因的呀！而且你再想想，金鑫为什么那么快就转变态度了？”
钱学文在电话那头也哈哈大笑起来，最后说：“找个机会一起吃个饭，到时候我们好好吹吹牛。”
王照海说：“你怎么知道金鑫基本上吃定我们了？”
聊完之后，王照海看了一下下周的生产计划，列出了待追物料清单，到仓库去核实物料到料的情况。了解完自己关注的物料到料情况之后，就顺便和仓库的人员聊了几句。以前都是工作来去匆匆，现在工作逐步理顺了，花些时间聊聊天，一方面建立同事之间的人际关系，另一方面，这种简短聊天本身也让王照海觉得比较愉快，能够让他紧绷的神经稍微松弛一下。
李素梅说：“一个公司要考虑的事情很多，不是只有你关注的这件事。吃着碗里看着锅里，这种公司多了。他们可能要服务别的客户，而公司资源有限，所以对你们这边就没办法提供那么好的服务，而且他们认为是吃定你们的，能够少投入就少投入。但是真有失去你们公司业务的风险的时候，他们也未必敢冒这个险。所以一旦你们摆出要寻找其他供应商的架势，他们还是会重视你们、配合你们的工作的。”
星期三的时候几个部门又重新召开了一次会议，这次会议是郎总亲自主持。会议很快就结束了，郎总当场拍板立即引入新供应商。至于潜在的质量风险，郎总决定让工程部和质量部先去考察，如果有需要就派人去辅导供应商，无论如何都要改变现在外加工厂家只有金鑫一家的局面。下午下班一起吃饭的时候，李娟曝出小道消息，周全已经被取消培养资格！
王照海苦笑了一下，说：“这一点我是早就领教过了！不过我感到不明白的是，供应商为什么要这么折腾呢？好好配合我们交付不就什么事都没有了吗？”
这件事对于周全自然是一个很大的打击，他从此失去了以前的那种八面玲珑的得意劲，整个人好像被寒风横扫过的树木，一下子失去了往日的神采，显得憔悴了不少。对于他来说，这是件大事，可是对于中维的员工来说，这只不过是工作生活的长河中的一个小小浪花而已。
李素梅笑着说：“你们这个杨经理真是一个狠角色呀！”
点评：很多事的背后都是利益，两者纠缠在一起，有时根本无法分开，往往对事就是对人！所以不要以为自己对事不对人就能够让别人接受自己的立场！利益之下，很少有人能够客观，更何况每个人对客观的理解可能都不一样。
王照海详细地把杨经理安排周全参加会议、开会争执、老杨训斥周全的事情告诉了李素梅。
价值不仅仅局限于物质的利益，也包括情感的认同。营造人际关系以价值为主，以技巧为辅。双方价值分歧很大的时候，怎么营造关系都很难成功。我们的价值观往往决定了我们的朋友圈。而技巧能够让价值凸显出来，顺利建立良好的人际关系，扩展我们的人际圈。
两个人聊得忘记了时间，一直到李素梅进来叫他们吃饭，才意识到一个下午又过去了。吃饭的时候，李素梅突然想起来问王照海：“开发供应商的事现在怎么样了？”