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六种等级客服人员的服务态度

专业客服

客服员:“家母身体很好,谢谢您的关心。”

客户来电劈头大骂:“你娘咧!”

客户来电劈头大骂:“你娘咧!”

客服员:“家母身体很好,谢谢您的关心。那……你娘咧?”

高级客服

超级客服

客服员:“这位先生请息怒,有什么可以为您服务的吗?”

客户来电劈头大骂:“你娘咧!”

客户来电劈头大骂:“你娘咧!”

客服员:“这通电话已录音存证,本公司将保留一切追诉之权利。”

中级客服

终极客服

客服员:“呜……”(哭泣声)

客户来电劈头大骂:“你娘咧!”

客户来电劈头大骂:“你娘咧!”

客服员:“请稍后,马上为您转接!……”(电话放一旁,让客户一直等候)

初级客服