当初做思想工作的时候，难度就非常大，没有人愿意自己从隶属集团总部转变为隶属加盟店，在人事部门苦口婆心的劝说表示：店老板可以保障员工长期利益，他们才不情愿的上了岗。假如现在店老板退店，弄不好员工因为思想问题和触犯了自己的利益，采取极端措施，比如：联合把商品弄出去，低价卖了，来补偿自己的心灵或物质损失。
如果发生第二种情况，还会对店内员工造成伤害，致使这批员工失业，那样，有可能引发员工做出极端的事情。这个店的员工，以前隶属我们公司，由于店老板的要求，人事部门给这些员工做了思想工作，将隶属关系转到了这个店里。现在撤店就意味着这些员工的失业。
所以，为了防患于未然，我让司机在我到达这家店的时候，悄悄地买来一把新锁。
比较麻烦的是出现第二种情况。对方决心已下，任你三寸不烂之舌如何运动，就是坚持退店，主要原因就是销售情况不好。平时，却碍于面子，因为陪个小钱，把店撤了，对外名声不好听，毕竟也是政府官员自留地，面子重要，这次可逮住个机会了，赶快抓住机会。
进到店里，看见老板正气鼓鼓地看着我，一句话也不说。
前者好办，我去了就说这件事情引起了董事长的高度重视，但是因为他身在外地，无法赶回来，所以特派我来专程向您道歉，同时我也会让财务部那个小姑娘进行道歉，接下来我会继续深刻检讨我们公司的做法，让对方找到心理平衡，之后，再找个高档的酒店，请对方共进晚餐。总之，说白了就是去了装孙子，光说拜年的话。毕竟我也是干过客服总监的人，我有把握应对这种情况。
我赶忙上前，做了自我介绍，同时双手送上了我的名片，我送上的名片是做客服总监时候用的，这也是我的刻意所为，此时，用这个身份出现，比较恰当。我对店老板说，我是集团专门负责客服的，现在给您道歉来了。
我首先必须弄清楚的是对方退店的真实原因，是因为财务部小姑娘的态度不好，说的气头上的话，还是因为确实经营不善，早就有此退店打算，这次恰巧借着这个由头而发难。
老板看了一眼我的名片，一下打开话匣子：“我不和你谈，要和你们老板谈。你们的人员素质太低了，当初，你们老板可不是这么给我说的，这个店，当初你们老板想送给我呢，我觉得他挺不容易，所以坚持不答应，依然向你们交了相关费用，而现在，无非是稍微多赊了点货，就有人来找麻烦来了，这次，我下决心了，这个店从现在开始，我不干了。”
躲是躲不过去了，只能硬着头皮上战场了。去这家店的路上，在车里，我已经想好了初步的对策。
听了这番话，我心里暗叫一声不好。我判定老板是有预谋的借题发挥：我们收取的连锁店加盟费用并不高，而产品的利润空间相对也不错，如果，仅仅因为财务人员态度不好这个小问题，老板不会有退店念头的，即使说退店，那也是老板在气头上说的话。而现在，这个老板竟然提到了交给我们的费用，证明，他已经每天在明确的算账，而这个账目的结果一定是他亏损了。此店的情况符合我猜测的第二种类型：这个店不盈利，老板早就有了撤店的心思。
这样一件谁都不愿去处理的事情，很不幸的又落在我头上。我也不愿去趟这漕浑水，便找到强总表示：我马上要参加MBA考试了，要申请两天假期学习去。我的目的是想躲开这件事，强总却一脸严肃地说：董事长可是点名让你去办这事，你思量思量吧。
为了验证自己的想法，我需要查看一下他的计算机系统内的销售情况。于是，我对老板说：您先别生气，这件事情是我们做得不好，这样吧，我先看一下您的赊货情况，做个记录之后，我向董事长去争取给您更优惠的政策。
小姑娘对店老板说话的态度确实是有些强硬，导致了听惯顺言顺语的店老板忽然间翻脸。店老板哭着给自己的政府官员老公打电话说：“这个店我不做了，我们当年帮了他们家董事长这么多忙，而今，只超额赊了这么一点货，公司竟然追着要钱，心里不平衡。”老板的老公，也就是政府官员立刻直接把电话打到董事长那里，电话里就翻了脸，要求立即把店撤掉，让董事长马上派人过去清点货物，该退货的退货，该退钱的退钱。
老板对我的回答态度表示满意，但是，依旧语气坚定地说：“你不用替我争取政策了，要争取我早就会直接找你们老板了，我和你们老板打交道的时候，你们老板才刚创业呢。这个店我就是要撤。”
公司里的会计去这家店对账，发现这家店的赊货额度超过了公司上限。对账的小姑娘工作很认真，年龄不大，却非常有个性，当时就要求店老板按照公司的规定，把超额赊货款项以现金形式补齐。
趁着和她说话的时候，我立即在计算机系统中输入了我的高级权限密码，进入进销存的查询，果然不出所料，这个店近一年来，销售情况都非常糟糕。
这次的麻烦出现在总部城市的一家加盟店。这家加盟店的老板是一位实权派政府官员的夫人，这个政府官员，对于董事长帮助很大，这家店却偏偏出现了让我棘手的事情：
“您如果确定要撤这个店，我只能把您的情况给总部汇报一下，这样，能不能给我一天的时间，我明天来和您进行交接啊。”我有意地拖延一下时间，害怕其中的变数。
刚处理完这个与董事长“假冒伪劣”关系的事情，紧接着一个真正的重要关系的人物带来了麻烦，这次被选定处理事情的又是我。
“不用了，现在我就明确告诉你，这个店现在我不做了，你安排盘点吧。到时候，把我应退的货款及时给我。”老板说。
那人接受了我的提议，接受了四万份的印刷任务，没有再去骚扰董事长。我答应他，今后再需要印刷品的时候，优先考虑他，来人高高兴兴地离开了。从他出门那刻，注定他能得到这的印刷任务仅有这四万份了。我已经想好了他今后再来的时候，应对他的理由了：我们已经把活动组织执行权下放到各分公司了，印刷品由各分公司在当地制作，总部已经没有了印刷份额。
“那么，盘点您要参加啊，这是双方工作。”我说。
我这样做可以让自己立于不败之地。如果我判断“来人和董事长的关系一般”这个结果是错误的，那么这个人一定会再找董事长，请董事长再交待我一次，这样董事长虽然埋怨我办事不得力，但会清晰的知识我是站在公司角度，为公司节省费用。以董事长的聪明会直接当着朋友面，训斥我一顿，以便给足他朋友面子，然后直接交待我全部宣传品交给来人做；如果这个人不再找董事长而接受我的这种观点，那么，我的目的也达到了。比其他厂商价格高的那四万份印刷品，我可以请董事长为我出具一个证明，划拨成公关费用给财务，不影响我的费用报销。
“不用了，小伙子，这点钱我还赔得起，不怕里面有猫腻。”
来人显然对我这个安排并不满意，坚持要求承揽十万份的任务，于是，我在脸上堆满笑容用乞求的态度告诉他：我们属于首次合作，互相没有合作基础，您的价格比其他厂家价格还高，我不好说话啊！
我知道，老板决心已下，没有回旋余地了。
于是，我把今年计划印刷十万份的宣传材料，交给了来人印刷四万份，其余六万份仍旧交给价格更低的厂商来印刷。
“那这样吧。为了避免双方误会，我们明天开始盘点。今晚我们双方上锁。保证货物安全怎样？”我提出。
分析结果出来了，我决心采用个灵活的折中方式处理这件事情。
老板默许了。
我回想起董事长在办公室和那个人交谈的时候，眼睛往手机上看了好几次。董事长从来不戴手表，看时间都是直接看手机，如果是重要客人到访，为了表示对人家的尊重，董事长都会关机，从来不会看表的。于是，我判断出，来找董事长的这个人虽然董事长嘴上交待说这是他铁哥们，实际上只是属于交情一般的朋友。
之后，我宣布今天提前早下班，所有人员出门后，我把新锁加在了原有的锁上面。
我开始分析这个人和董事长的关系到底到了什么程度？如果是政府官员或者是对董事长非常重要的人物，当然要先给董事长面子，这个好说，别管你价格怎么高，反正今后你的价值要远远高出现在我们所花费的费用。可如果遇到那种和老板交情一般，董事长只是为了名声却不愿得罪的人，这个问题就比较棘手了。
看到那些员工神色黯然，我忽然有些同情这些孩子。好不容易有份工作，却又因为和本身工作无关的原因，丢失了生活来源的保障。
我使劲地挠了挠头，以表示对方给我出了一个很大的难题，同时我的脑子开始快速运转：是违反公司纪律卖董事长的人情呢？还是终止与这个人合作呢？要知道，财务方向可是要严格执行物品采购的比价制度的。
“你们过来吧。”我说。其实，只是在瞬间，我觉得应该为他们争取点利益。
问题来了，这家公司的报价比我现在合作的其他印刷公司价格都要高。我明确的知识，公司财务规定，采购一定要进行比价，最终必须要选择价格最低的供应商合作。
等到他们集中起来。我说：这次事情和你们没关系，我会向总部反映真实情况，我不能承诺总部一定接受你们，但是我会尽力，我争取让你们继续工作。
简单的寒暄之后，我单刀直入地把焦点具体到了印刷价格上。
说完这些话，我转身上车，同时我看到这些孩子的表情比刚才生动了些，毕竟，又多了一点希望。其实，生活就是这样，一份希望存在，就拥有一份阳光。
领着来人从董事长办公室出来，到了会客室，我准备和此人详谈详谈。虽然是冬天，但是，我依然敞开着会客室的门，这是有意而为之的。这种牵扯到采购等这么敏感的话题，我从来都不想给人留下把柄。
回到总部，详细地向董事长做了汇报，董事长对我的处理方式表示了认同。
“反正，不管怎样，这个人是无论不能得罪了。”我暗想。
“唉，店老板问你我为什么没去店里了吗？”董事长忽然问。
听完了董事长的交待，我在心里暗自叫了声苦：又来了个棘手的差事。我们董事长对外和谁都是铁哥们，可真正谁和他铁，还要我们下面这些办事的人自己来评判，既要维护好董事长的面子，还要恰到好处地让他这些朋友们满意。
“问了，我说您出发了。”
之后，董事长让秘书把我叫进了办公室，当着那人的面，交待我：来人是他的铁哥们，今后我们公司的印刷品要交给他这个哥们来做。
“嗯，那么这件事情你负责到底吧，过几天，我再去他家一趟，这个关系还要维护好啊！”董事长长出了一口气。
董事长对来人自然是一番热情接待，上茶、抽烟、聊天。
看到董事长心情轻松，我刻意的提到那几个员工的事情，董事长马上下了指示：让人力资源部务必给这些员工重新安排工作。
他对秘书说自己和董事长关系非常好，是铁哥们。说完，不顾秘书的阻拦，直接迈步走进了董事长办公室里，老远就能听见他喊着董事长的名字叫兄弟。
我的心情顿时愉快起来。
来人中，有一个人自称是董事长的朋友，进到公司里来直接去找董事长秘书了。
第二天，组成一个班子进行货物清点的工作，第三天，将退回的货物款项和加盟的所有费用，以及核算完毕这几年预估的店老板损失费用一并交付给了老板。
销售旺季的到来，我们的促销活动会增加许多，而多数的促销活动，是通过发放宣传单页和在各店内摆放促销海报来进行信息传递的，这时候，我们会制作大量的宣传用品。许多搞印刷业务的企业盯上了我们这块肥肉，他们纷纷而至，急切的表达着想为我们提供服务的意愿，而我和这些印刷厂的老板们都心知肚明：“钱闹的。”
当晚间陪同店老板一起共进晚餐的时候，店老板说了句：谢谢你，也谢谢你们老板。
大街上到处都是一片喜洋洋的景色，忙碌了一年的人们，希望在年底的这几个月份，发起最后一轮的冲刺，挣点钱，过好年，照例，我们也迎来了一年内最后的销售旺季。
“我们老板过几天出发回来会亲自拜访您的。来日方长，有什么事情用到我们，您直接说话就行。”我把这个难踢的球踢给了董事长。
从Y城回到总部，马上就是新年了。