贾经理干笑了两声，说：“别咬文嚼字好不好，我不是那个意思。我只是工作太忙了，不希望老是被别人搞出来的问题影响我正常的工作。”
刘惠芝冷冷地说：“郎总一再强调海胜客户的重要性，我不知道还有什么工作比海胜交付更重要。要是贾经理没有时间，我们只能请郎总看看这个问题该怎么解决了。”
刘惠芝说：“大家都是为公司工作，我也没别的意思。看现在的情况，我们确实有必要引入一家新供应商。否则金鑫现在都很难应对我们的紧急情况，以后就更难说了。毕竟我们可不能要求我们的客户必须按预测下订单，超出预测的订单不保证交货。我们需要全力配合的供应商。”
贾经理下意识地把自己的双手放到桌上，座位往后挪了一点，说：“配合当然要配合，但是我希望各个部门把自己的工作做好，不要给大家添乱。我的时间很紧，可没有那么多时间给别人收烂摊子！”
看到王照海、工程部的秦工都在点头，刘惠芝说：“如果没有什么反对意见，那我们就不浪费时间，现在就拍板，大家一致同意，引入新供应商。”
王照海想辩解，但是一时又不知道说什么好。这时，刘惠芝用她一贯平静而又坚定的语气说：“现在不是讨论责任的时候吧？我们到这里来就是为了区分责任吗？不要忘了，我们的目标是全力以赴满足客户的需求。”
贾经理没说同意，也没说不同意，只做出一副沉思的样子。刘惠芝说：“现在交付紧迫，如果我们没法达成一致，王工，你就把这个情况上报吧，就看郎总的指示了。”
贾经理马上跳出来反对，说：“我们不要混淆责任，好不好？金鑫是没有按照承诺交付吗？不要交不了货就把责任推到供应商那里去。我们应该多检讨自己的工作，做好自己的工作。否则多少个供应商都没有办法改善交付。”
这时贾经理急忙说：“原则上我没有问题，只是什么工作都要有个安排。万一我们心急火燎引入新供应商出了质量问题，那情况就更糟了。我的意思是要慎重，不能操之过急。”
王照海发出会议通知，一开始他还有些忐忑，担心时间这么紧，开会人员很难到位。可出乎他的意料，不仅人全部到齐了，质量部的贾经理甚至亲自到场了。当然刘惠芝也到了。就位之后，王照海把目前的交付情况说了一下，表示金鑫到现在为止都没有拿出可行的交付方案，很可能会导致这批订单交付延迟，所以需要请各部门来评估一下目前的交付形势，同时讨论一下是否有必要导入新的供应商。
似乎意识到自己说的话有问题，贾经理连忙说：“我的意思不是这件事不急，是说事情虽然急，但还是要符合流程，不能因为事情紧急就跳过流程，导致最后的工作漏洞百出。”
王照海把要开会协调解决交付问题的事情告诉了杨经理，杨经理只说了一句：“一切为了交付，你按这个目标去做就行了。我回头还有一个重要的会议，这个会议就你主持吧。只要达到目标，一切手段都可以考虑。”
刘惠芝说：“这个当然啦。我们要努力达到客户的要求，也要保障服务的质量。但是我们要确实做到全力以赴，否则可能就会失去机会。海胜的重要性我们都明白，这样吧！为了显示我们采购部对于这件事的重视，大家一致同意导入新供应商的话，我今天下午就带人出去考察供应商。质量部和工程部最好也能派出代表出去考察，毕竟早一天考察通过，早一天解决问题。”
回办公位的路上，李娟还在鼓励王照海：“不用担心，就按惠姐说的办。她总是有办法的。这个事情你要告诉杨经理，让他也知道一下。”
大家又争论了一会，最终质量部贾经理勉强同意开发新供应商。对于这个决议，王照海却高兴不起来，就算各个部门全力配合开发供应商，而且运气也非常好，自己的这个交付也没办法及时完成。他很想问问刘惠芝自己的交付怎么办，可刘惠芝好像没有注意到一样。等到散会之后，王照海没有马上离开会议室，坐着发呆，自己该怎么办呢？
李娟说：“行，那我们赶紧发起会议。这事就靠惠姐了！”刘惠芝走到李娟的背后，双手放到她的肩膀上，把她往外推，说：“赶紧忙你们的去吧！我这边就别操心了。”
突然，刘惠芝又出现在会议室。看到王照海还在发呆，笑着说：“我就知道你还在！”
刘惠芝满意地点了点头，说：“按我说的去做就可以了。”
王照海连忙说：“刘经理，你们认证新供应商根本就是远水不解近渴呀，我这批交付还是没有办法的。我算了一下时间，怎么都来不及的。”
李娟却拉了一下王照海的工衣，示意他不要说下去，说：“惠姐说的方法一定行，我们按惠姐的方法做就行了。”
刘惠芝笑着说：“你放心吧，你的问题会解决的。到时候你就知道了，现在嘛……”说到这里，她卖了一个关子：“天机不可泄露！”说完也不再解释，意味深长地笑笑就走了。
王照海有些着急，说：“马上就要交货了，这样做是不是远水不解近渴呀！现在交货迫在眉睫，我们现在就算新增一个供应商也来不及交眼前的订单啊？”
王照海在忐忑不安中度过了一个中午，下午一上班，采购部就找各个相关人员联系出发时间，说是已经找到了目标供应商，问各个部门是否可以安排人员下午两点出发去考察供应商。各个部门都说已经安排了人选，让采购部去安排出差车辆就好了。
说到这里，看了王照海一眼，王照海这时心都提到嗓子眼了。但是这次他忍住了，没有插话。刘惠芝说：“一般人做事，就会拼命去求他。呵呵，我偏不求他，我让他来求我。这样把，王工，你就金鑫无法交付的问题发起一个会议，让质量部、计划部、工程部和我们采购部参加。议题主要是检讨交付问题，同时讨论新增供应商的问题。会议时间要赶紧，现在还不到十点，就定在十点半吧！”
正当王照海坐立不安的时候，金鑫公司的魏经理打了电话过来，说：“王工，我们公司内部计划部召开了一个针对你们中维交付的专题会议。我们会尽一切努力满足你们的需求。如果有时间，我们想邀请你也参加这个会议，讨论一下具体的交付方案。”
刘惠芝说完，脸上的表情马上恢复了工作时的严肃，说：“金鑫的情况我知道。那个丁老板一直想找更赚钱的客户，只是开拓新客户碰到了一些问题，一时也摆脱不了我们这个大客户。他知道我们公司给的价格是能让他赚点钱，但是赚太多是不可能的，所以他们对我们的配合力度是越来越差了。如果我们现在要求他全力配合我们，把其他客户的订单放一放，估计他是不会同意的。”
王照海喜出望外，但是转念一想，就撒了个谎说自己另外有工作安排，无法参加他们的会议，如果有进展，请魏经理告诉他。魏经理听到王照海这样说，提出今天下午就过来和王照海商讨交付的问题。王照海幸福得只能点头了。回头想想中间发生的故事，感觉像在梦中一样，魏经理怎么突然变得这么热情了？
刘惠芝笑了，却微微点了点头，说：“娟子面子大，亲自带着你来找我，不看僧面看佛面，我就帮你这个小兄弟一把！”
他想了想，不管怎么样，觉得还是应该告诉刘惠芝一声，免得她太着急开发新供应商的事情。到了刘惠芝那边，发现她已经准备出去了。王照海感觉有些尴尬，似乎是自己太过于紧张了，导致采购部跟着做了这么多无用功。
王照海脱口而出，问：“什么办法？”说完之后，意识到自己太性急，可是说出去的话已经收不回来了，脸唰地红了。
看到王照海过来，刘惠芝狡黠一笑，说：“你的问题解决了？”王照海感到很诧异，还是点了点头，眼睛却带着疑问盯着刘惠芝。刘惠芝说：“不出我所料吧？你的问题解决了。那现在我这边怎么办呢？”
刘惠芝抿嘴一笑，说：“我就是搞不定你，嘴这么甜。好啦，我这辈子是欠你的。还别说，我刚才还真想到一个办法。”
王照海不假思索地反问：“你需要我怎么配合？”
李娟说：“才不是，哪次有问题不是请惠姐你来搞定，这次的问题你肯定也能搞定的。”
刘惠芝满意地点点头，说：“我们还是两条腿走路。你那边和他们谈判，要求他们交付。我这边还是一切按计划进行。不管怎么样，还是趁着这个机会先把供应商开发出来。毕竟，产品没交出来，一切都有可能发生。”
刘惠芝冲着李娟做了一个打人的姿势，李娟笑着让开，刘惠芝说：“你就会给我戴高帽，骗我做牛做马。”
王照海想了想，说：“只是这样麻烦你们了。”
李娟笑着说：“惠姐一直都有办法，我从来就没有见过有什么惠姐搞不定的问题。”
刘惠芝说：“大家都是同事，工作出现了问题，互相帮忙是应该的。你也看到了，目前我们只和金鑫合作副作用是很大的，以后再强调开发新供应商重要性的时候你可不能好了伤疤忘了疼呀！”王照海连忙表示不会，刘惠芝想了想又问：“如果金鑫打听你我们供应商开发的事情，你怎么回答？”
王照海急了，问：“难道完全没有办法了吗？”
王照海愣了一下，一时不知道怎么回答。刘惠芝直接说：“你就说你现在只关心眼前的交付，病急乱投医。他们如果说他们能够解决你的交付问题，你就说让他们赶紧提交一个交付计划。他们不管说什么，你就只强调现在的交付问题，其他的，你就说不是你负责就好了。”
惠组叫刘惠芝，一头短发，瘦瘦小小的，像其他同事一样，穿着一身工作服。可是一见这个人，就会让人觉得没有什么事情能够阻挡她。李娟介绍王照海给刘惠芝之后，她才把目光转过来，打量了王照海一眼，听王照海说了一下目前的情况后，刘惠芝马上摇头说：“你这种情况完全要看供应商有多配合了。责任不在他们，他们可以帮忙，也可以不帮忙。你去厂家那里作用也不大。而且负责金鑫采购的阿兰也新来没多久，估计是搞不定他们。”
王照海点头说明白了，刘惠芝这才出去和其他考察供应商的人员汇合出发考察供应商。
正在烦心的时候，李娟过来了，问王照海怎么回事。王照海把目前的局面简单地跟李娟说了一下，李娟说：“我带你去见采购的老大惠姐，她这个人做事总是很有办法。看看她能不能帮上忙。”
下午三点多钟，魏经理就带了几个人过来找他，魏经理一看到王照海就热情地走上前来，说：“王工，你看你的面子多大。你一个电话，我们公司几个经理就过来了。有什么问题尽管说，我们一定尽全力解决！”
王照海感觉这次的问题恐怕不容易搞定了，正在考虑是不是要像上次一样去金鑫催货。但上次是金鑫没有完成承诺，这次是自己根本没有征兆地猛增需求，过去催货，对方是否买账还很难说。
王照海找了胡长瑞，又找了一个会议室，两个人和金鑫就目前交付中的问题一一沟通。总的来说，沟通让王照海很满意。前期很多困扰他们的交付问题金鑫都承诺解决，只有一些产品因为金鑫的供应商物料供应不足，可能稍有延误。
王照海只好去找金鑫的魏经理，魏经理在电话里面表示自己已经尽了最大的努力了，但目前需求上升得这么快，谁都很难搞定。说了半天，他答应自己再去努力协调一下。
看到物料问题基本上得到了解决，大家的谈话也放松了很多。魏经理随意聊天似地说：“我们金鑫还是一直很重视维护和中维的关系的。这次交付虽然不是那么让人满意，但是你也看得到，我们也尽力配合了。希望你们也能理解。客户的需求涨得太猛了。”
王照海心头一热，只点了点头，说：“你这边的需求我清楚了，我回头去找找供应商。看看他们那边还有没有什么办法。有消息了我通知你。”
胡长瑞接过话茬半真半假地说：“只要能够交付，我们做计划的就理解；交付不了，我们就很难理解！”说完哈哈大笑起来。王照海也笑了，魏经理笑也不是，不笑也不是，略微带着尴尬说：“胡工说话够爽快。放心，交付问题一定能够解决！”
从杨经理那儿回到自己的座位，王照海马上找到了胡长瑞，两个人研究了最近客户订单需求，缺料又是主要集中在金鑫。胡长瑞安慰王照海说：“这次确实不走运，不知道客户的需求怎么会突然比预测增加了一倍。老杨就这样，总是喜欢训人，其实你只要不和他争辩就好了，过了也没什么。想开点，工作就这样！”说完还拍了拍王照海的肩膀。
胡长瑞有事先离开了会议室，魏经理又问了王照海最近采购的一些行动，王照海暗想：终于到了正题了。他告诉魏经理：“前段时间交付不正常，而且影响的是公司的重点客户，采购部也急了，目前正在开发新供应商，不过这也是正常的应对措施。如果采购部什么都不做，只会对公司说交不上货，那反而不正常了。”
王照海说：“会的，我一定会搞定的，您放心吧！”
魏经理有些尴尬，说：“那是，那是。现在货能交上了，你们就没必要那么麻烦了吧！”
杨经理感到有些意外，愣了一下，说：“你真知道了？知道错了就好，知错才能改错。我说你也是为了你好。既然知道错了，那赶紧去跟进物料吧！”最后又补了一句：“一定要搞定！”
王照海说：“我只是一个计划员，采购部的事情我可不好多说。毕竟前一段时间我们的交付确实不理想，采购部说要多做预备，以防万一也是有道理的。如果一切顺利，谁想找麻烦呢？交付的事情还要麻烦你多费心呀！”
王照海很想向杨经理解释最近客户的需求量突然增加了，突然想起李娟告诉他：“一定不要和杨经理争辩，甚至也不要解释，他说什么，就说知道了，说马上就改就好了。”虽然心里非常不情愿，他还是说：“经理，我知道了。我马上去跟进这个事情，如果供应商那边还是交不出来，我会去供应商那里催货的。”
两个人聊了几句，然后魏经理就说还要了解一下工程部的需求。王照海也有自己的工作要忙，就让魏经理自己去找人了。
接下来的这个星期，他发现有些物料备了不少，但还是缺料，为了这个事情，杨经理又一次找他谈话了，声色俱厉地训斥王照海：“几天没有说你，你就开始偷懒！最近这个交货，你有没有跟进？为什么又缺料了？你知不知道这个客户的重要性？”
后续的交付比较顺畅，但是质量部和采购部为了新开发供应商的事情却起了争执。供应商开发工作开展了半个月之后，质量部认为现在的工作方向有问题，公司应该严格控制供应商的资格认证，这样才能保证后续的交付质量。他们认为采购部目前开发的供应商规模偏小，从技术实力上来看，和金鑫相比并没有什么优势，不应该导入这个供应商。但是采购部认为供应商的规模不应该是选择供应商的主要目标，只要供应商能够做出符合公司要求的产品就行。在这个基础之上，谁愿意最大限度地支持公司就和谁合作。两方争执不下，最后只好决定开一个会来讨论这件事。
虽然心里很着急，但是王照海没有多少时间去想林国风工作的这个问题，自己工作中还有很多问题需要解决呢。来到深圳之后，他感觉自己就像是在海中挣扎，浪头一个接着一个，一个浪头过去，还没来得及喘口气，下一个浪头又过来了。没有时间去抱怨，甚至没有时间去想，唯一能够做的就是集中精力应付下一个即将到来的浪头，否则一不小心，就会被巨浪吞噬。
点评：工作中最难解决的问题往往都是和同事利益有纠葛的问题。所以在解决这些工作问题时候，不能仅仅只关注问题本身应该如何解决，更需要洞悉问题背后的利益关系。这些利益关系往往才是决定问题走向的关键。因为任何问题都需要人才能解决！