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第43节 最后通牒

4.蒙混过关。如果最后通牒的时限安然度过,这是最好的情形,因为它不仅解决了眼前的危机,还让他们知道你不会让他们在未来摆布你。然而,这需要勇气,你不应该随心所欲地采用这种方式。尽你所能了解当前状况的所有信息。要搞清楚的根本问题是有没有什么变化。自从你和他们签订合同以来,有没有新的供应商出现,可以向他们按时供货,而且价格更低?如果你有合同在手或购买选择权,他们有其他人提出的更吸引人的报价吗?如果没有发生任何改变,你可以放心大胆地抓住这个机会。当然,你真正要弄清楚的是,他们是还想继续保持与你的业务关系,还是要用最后通牒的方式迫使你出局。

3.拖延时间。当一方用最后通牒威胁另一方时,时间是最重要的因素。他们发出威胁,但又不实施,时间拖得越长,他们实施的可能性就越低。恐怖分子在与官方交涉时总是在争取时间。比如在劫持人质事件的谈判中,犯罪嫌疑人要求得到逃跑用的直升机或汽车。警方谈判代表将设法拖延时间,说他需要得到州长的批准,或者调派的车辆正在路上,但因交通堵塞一时过不来。随着时间的推移,双方对抗的势头将发生重大转变,警方谈判代表会逐渐占上风。

要点备忘

2.拒绝接受。告诉他们,你不知道自己能否按时完成,但他们可以放心,你正在尽一切努力完成任务。

· 1.除非你真打算实施你威胁要做的事,否则不要轻易使用最后通牒。

1.立刻验证。他们告诉你货物必须在明天中午之前到达。你可以问他们,中午前运到一部分货能否解决他们的问题?能否空运足够的货,确保他们的生产线继续运转,随后通过水运处理剩余的货物?

· 2.不要告诉别人优惠价仅适用于现在,除非你是认真的。

当你明白了用最后通牒作为压力点的弱点后,你就可以很容易地算出,最强有力的反击策略就是针锋相对,让最后期限过去。然而,还有其他不那么明目张胆的回应。如果有人给你下最后通牒,你有4种回应方式,我按强度从小到大列举如下。

· 3.有经验的谈判者都会尝试最后通牒。

这个道理同样适用于商务谈判中的最后通牒。如果你告诉一个供应商,除非她能在明天中午前交货,否则你将从她的竞争对手那里拿货,那么你最好准备好明天中午做什么。没错,去找她的竞争对手要货。而如果最后期限过了,你还没有这样做,你就在谈判中失去了所有的威慑力。如果你愿意坚持到底,你只应该把最后通牒当作一个压力点。不要虚张声势,因为另一方要做的就是等到过了你的最后期限,发现你只是虚张声势,你的威胁变得软弱无力。

· 4.回应最后通牒的方式包括立刻验证、拒绝接受、拖延时间以及蒙混过关。

最后通牒是非常高调的声明,往往会被用来恐吓谈判新手。恐怖分子劫持了一架装满人质的飞机,并告诉谈判人员,除非他们的要求得到满足,否则他们将在第二天中午开始射杀人质。最后通牒是一个强大的压力点,但作为一个策略,它存在一个重大缺陷:如果你说你明天中午要射杀第一名人质,你明天正午时分要准备好做什么?没错。射杀第一名人质。因为如果到了12:01,你还没这样做,你就在谈判中失去了所有的威慑力。