更令人难以置信的是，这些专家难得遇见积极向他们求教的人。大多数人都觉得专家令人望而生畏，所以他们所能提供的深奥知识从来没有被充分利用。这真的无异于暴殄天物——这都是源于一种非理性的恐惧。
当你克服了障碍并开始大胆发问后，你会发现原来有这么多人愿意帮助你，这绝对是你始料不及的。想当初我萌生了要当职业演讲者的想法后，我就打电话给丹尼·考克斯，他是我非常钦佩的演讲者，我问他是否可以请他吃午饭。午餐时，他开始欣然传授成为优秀演讲者的秘诀，那可是在报名费高达5000美元的研讨会上才能学到的啊。如今，每当我们见面，我都会提醒他，当初他能轻易说服我放弃当演讲者的想法。然而，他没那么做，反而大加鼓励。直到现在我仍然感叹，那些人经过毕生努力在某个特定领域功成名就，他们居然会毫无保留地分享给我他们的成果，而且竟然不考虑任何回报。
规则3：问开放式问题
在与他人的交往中，努力了解更多情况不仅有助于你成为优秀的谈判者；它也能帮助你从生活中获取你想要的东西。提问是你应该养成的一个好习惯。开口问就对了。听起来很容易，不是吗？然而，我们大多数人都太拘谨，不好意思问别人问题。
优势谈判者明白提问的重要性。怎么提问最好？拉迪亚德·吉卜林曾谈论过他的6个诚实的仆人。他说：
你敲开门之后会发现，人们居然会向站在门口的陌生人提供那么多信息，真是令人惊讶。我可以让他们告诉我他们在哪里工作，妻子在哪里工作，有时还会问他们的工资是多少，他们在这栋房子里住了多久，当时购买的时候花了多少钱，贷款支付了多少，等等。基本上可以说是有问必答，而且我们感觉他们都特别愿意介绍自家的情况。
我养着六个诚实的仆人，
作为一家房地产公司的总裁，我要鼓励我们的代理人挨门挨户去寻求挂牌房源。房地产人称它为“耕地”。我发现我们的代理人非常不愿意这样做。我最终制订了一个计划。我们共有28个门店，这28个门店经理都要出去找房源。具体做法是这样的，我每次带一个经理出去，我们一起玩信息游戏。我会说：“这样吧。我去敲第一家的门，看看我能从这些人那里得到多少信息。你敲第二家的门——看看你能否得到比我更多的信息。”
他们教给我全部所知；
人性中存在一件怪异的事，我们非常愿意谈论自己，但当涉及打听他人自身的情况时，我们却感觉张不开口。我们害怕在问涉及他人私生活的问题时招致白眼和令人难堪的一口回绝。我们克制着不去问，因为我们不愿听到“这不关你的事”的回答。然而，我们又能有几次会以这种方式回应他人？
他们名叫何事、为何、何时、如何、何处与何人。
如果你想了解另一个人，没有比直接提问更有效的方式了。以我自己的经验（如今我不再怕问别人问题了），极少有人厌恶回答哪怕是特别隐私的问题。比如，“你为什么住院”这个问题能让多少人感觉被冒犯了？肯定没多少。
在吉卜林的6个诚实的仆人中，我最不喜欢的是“为何”。“为何”或者“为什么”很容易被人视为非难或指责。“你为何做那件事”暗含着批评之意。“接下来你要做何事”则没有批评的含意。如果你非要知道为何，可以表达得柔和一些，换一种提问方式：“你这么做可能有很充足的理由。它是什么呢？”要学会利用吉卜林的6个诚实的仆人寻求你需要知道的东西。
这种事要是反过来做就显得很愚蠢，但大多数人在处理投诉时都采用这种做法。他们先问都有哪些问题，然后逐项处理。房主抱怨电灯开关坏了，因为换一个也花不了多少钱，处理投诉的人满口应承：“没问题。我们会处理好的。”房主随即发现太容易得手了，就开始提出更多要求，有些要求甚至无理。这就叫得寸进尺。正确的做法是先让他们列出全部要求，你再为那些要求设定界限，也就是哪些能满足，哪些不能。
你学会问开放式问题后，还能获得更多的信息。封闭式问题可以用是、不是或一个具体的答案回答。例如，“你多大了”是一个封闭式问题。你将得到一个数字，仅此而已。“你到了现在这个年龄有何感受？”是一个开放式问题，它引出的不仅仅是一个具体答案。“这个工作必须在什么时候完成”是个封闭式问题。“告诉我这个工作的时间限制”就成了获取信息的开放式问题。
等他们再也想不出还有什么可抱怨的，我就在最后一项下面画一条线，然后把记录的内容拿给他们看。接下来，我们要协商哪些是我们能做的，哪些不是。大多数人都愿意妥协。如果我主动提出派一个水管工去修理漏水的水龙头，对方就很愿意自行更换客厅的电灯开关。通过这种方式，他们想要的东西从一开始就很清楚；他们把手里所有的牌给我看，而我则掌握着主动权，因为我可以决定我该做出怎样的反应。
这里有4个你可以用来获取信息的开放式话题策略。一、试着追问。他们说：“你要价太高。”然而，他们没有解释为什么他们会有这种感觉，你想知道为什么。你重问一下：“你觉得我们收费太高？”在多数情况下，他们会有反馈，详细解释他们的理由。或者他们并不能充实刚才的说法，因为他们也只是随口一说，想看看你的反应，你这么一追问，也许他们就会往回缩。
“嗯，”对方会说，“客厅里灯的开关坏了。”我会在纸上写下“客厅里的电灯开关”。我会接着问他们还有什么问题，直到他们把所有的不满都说出来，与此同时我逐一记下来。
二、询问感受。询问他们对已发生的事有什么感受。比如你是承包商，你手下的领班说：“怎么我一到班上他们就都讽刺挖苦我？气氛一下子紧张了。”你别问“怎么回事”。试着这样问：“你对这种状况有什么感受？”也许对方会这样回答：“这可能是我自找的。我迟到了整整一个小时，有3辆装混凝土的卡车已经到工地了，他们一直在等我。”
我会先让来投诉的买家在我的办公室坐下，我摆在面前一大张纸，然后问：“拜托，我想知道你到底有哪些不满，一条一条列出来，再说说你认为针对每一条我们究竟该怎么做才能让你满意。”
三、询问反应。银行经理说：“贷款委员会通常要求小企业主提供个人担保。”你先不要假定这是获得贷款的唯一方式，试着问一下：“你对此有什么看法？”她也许会说：“我不认为有这个必要，只要你能保证公司一直维持足够的净资产就行。让我看看我能在他们那里怎么帮你。”
我后来当上一家大型房地产公司的总裁后，我就开始用上过的这一课来解决买家购房后不满意的问题。通常房子的卖家会搬出这个区域，买家不满意的话，就只能由公司和我出面解决这个问题。
四、要求重述。他们说：“你的要价太高。”你回答：“我不明白你为什么这样说。”对方很可能不会重复刚才说的话，而是给出更详细的解释。
这一课使我受益匪浅，并协助我在接下来的几年里，在公司步步高升。我能够轻松解决客户投诉问题，仅仅是因为我不嫌麻烦，想办法获取足够的信息，从问“你想要什么”开始。
规则4：提问地点不同，结果大不一样
说完，我们都上了我的车，直奔附近的商店。我在商店里帮他们挑选了一块漂亮的小地毯，用它把大地毯上的洞盖住。我让他们签署了一份完整的授权协议书，确认和解方式令他们满意，并将其发送给区域副总裁。几天后，我收到副总裁的一封信，祝贺我完美完成了“显然是一项高超的谈判工作”。那当然是胡说八道；我只是问了一个以前没人敢问的问题：“你到底想要什么？”
优势谈判者也知道你提问的地点左右着你能得到的答案内容。如果你在对方公司总部开会，周围充斥着他们公司内部层级权力和权威的气息，深受他们做生意的条条框框的约束，你不可能在这种环境中获得有价值的信息。
“哦，是的，”他回答，“那样的话，我们会非常满意。”
人们在工作环境中总会受到无形的规章制度和行为规范的束缚——他们能感觉到有一种力量在告诉他们该说什么，不该说什么。这适用于坐在办公室里的高级主管，适用于电话销售中的推销员，也适用于在你地下室修理管道的水管工。当人们在工作环境中时，会小心翼翼地分享信息。让他们远离工作环境，信息就能更自由地流动。不需要太远，有时候只需要把那个副总裁带到他公司的餐厅喝杯咖啡。这通常就是缓和谈判紧张局势和让信息流动所需要的一切。如果你们在你的乡村俱乐部进午餐，他就被你的权力和权威所包围，会在心理上对你有负债感，你要是还买了午餐，那就更好了。
他提出了这么小的要求，我真怕听错了。然后我回过神来，对他说：“你是说如果我们提供一块小地毯，就能解决问题吗？”
规则5：问其他人——别问你的谈判对手
我万万没想到，丈夫是这样回答的：“你也知道，我们都退休了，有大把的空闲时间。这堵墙看着很脏，但我们肯定能打扫干净。完全没问题。只是，我们不知道该怎么处理地毯上的那个洞。它很大，但我们真的不指望你们能换掉整块地毯。如果我们能有块小地毯，把那个洞盖住，也就够了。”
如果你在谈判中只知道对方选择告诉你的，你的处境就非常危险。如果其他人会告诉你对方不愿意告诉你的事，你就能验证对方的说法是否属实。
我心想这事恐怕没有几千美元解决不了，我只能先问个问题，而且我假定公司里的很多人都已经问过：“你到底想让我们公司怎么做？我们该怎么补偿你？”
先去找与你的谈判对手曾做过生意的人打探一下。我认为结果会让你感到惊讶，即使你认为他们是竞争对手，但他们居然如此爽快，把他们了解的情况都告诉你。作为回报，你也要准备一些要分享给对方的信息。不要透露任何你不想让他们知道的信息，但是让人们敞开心扉的最简单的方法就是互通有无。
我开车去他们的乡间小屋，与他们会面。见面之后我发现，这两位老人待人热情，很容易信任人。他们是看了商品目录买的那个火炉，但买回来后发现并不好用。丈夫平静地指给我看烟囱里的烟怎样熏黑了他家外墙。然后他带我进屋去查看他们地毯上的洞，那是从炉子里掉出来的热煤渣造成的。他没费多大工夫就让我确信，肯定是炉子出了故障，他们的安装方式没问题。
与对方有生意往来的人尤其有助于你了解谈判对手的性格特点。比如，你能相信他们吗？他们喜欢在谈判中虚张声势，还是会在交易中直来直去？他们会信守他们的口头协议，还是需要找律师来仔细阅读合同中的各项细则？
每个试图处理这一投诉的人都认为，这对夫妇的要求很难处理，不花大价钱是不会让他们满意的，所以每个人都不愿意承认错误并提出解决方案。这封投诉信从一张办公桌传到另一张办公桌，最后落在了区域副总裁的手里。他心里想的是，绝不能让这事被捅到芝加哥总部去。于是他写信给我，让我去拜访这对夫妇，拍些照片，以便他们估算一下达成和解的成本。
接下来，你要去找谈判对手的下级员工了解情况。假如你要和一家全国性零售连锁店总部谈判，你可以打电话给它的一家分公司，约个时间去同它的经理聊聊。
一对老年夫妇按照公司商品目录买了一个富兰克林炉。买回家后，他们自己安装了这个火炉。他们在投诉信中声称，炉子出了故障，熏黑了他们家的墙壁，还把地毯烧了一个洞。
与那个人做个谈判预演。他会告诉你许多（尽管他不会参与你要进行的交易）有价值的信息，比如公司的决策程序、接受一家和拒绝另一家供应商的潜在理由、会考虑哪些规格因素、期望的利润率、公司正常的付款方式，等等。记住，你要从这种对话中识别出“言外之意”。
有时候，人们在冲突性谈判中，不敢问对方想要什么。很多年前，我是加州奥本蒙哥马利·沃德商店的副经理。我们公司有条规定，禁止我或任何员工向客户说“不”。如果我们认为客户的投诉不合理，他们的投诉就会在客户服务部门逐级上报。这意味着，如果客户不停地投诉，却没有得到满意的答复，这件投诉案最终会被提交给芝加哥总部的董事长。
也许在不知不觉间，谈判已经开始了。例如，分公司经理可能会告诉你：“他们从来不会接受40%以下的加价幅度”，而事实可能并非如此。你不愿对总部的人说的话，也千万不要对分公司经理说。要谨慎行事，无论在什么情况下，都要假设你说的任何话都会传回到总部。
只需问一下就能解决棘手的问题
下一步，利用同侪群体分享。这是指人们有与同侪分享信息的天性。律师们通常不会向外人透露他们经手的案子的情况，认为那样做违背职业道德，但你在鸡尾酒会上却发现，他们可以当着其他律师的面就自己办理的案子高谈阔论。医生会和别的医生讨论病人的病情，但不会告诉医疗圈子以外的人。
优秀的记者明知对方不愿回答，却还会问各种各样的问题。这可能会给对方施加压力或惹恼他，使他情急之下脱口说出一些他本来不想说的话。仅凭对方听到问题时的反应就能了解到很多情况。
优势谈判者知道如何利用这一现象，因为它适用于所有职业，而不仅仅是专业领域。工程师、财务主管、领班和卡车司机都忠于职守和自己的雇主。但他们要是聚到了在一起，你就能听到他们谈论一些事，而那是用其他方式都不可能了解到的。
我以前不太敢提问，担心那样会惹恼别人。我跟很多人一样，会说“你不会在意我问你问题吧”或者“如果你告诉我不会觉得难为情吧”之类的。现在我再也不那样做了。我会直截了当地问：“你去年挣了多少钱？”如果他们不想告诉你，他们就不会回答。即使他们不回答问题，你仍然在搜集信息。
如果你打算购买一件二手设备，让你的司机或设备主管与卖方公司的对口人员会面。如果你想收购另一家公司，让你的财务主管带他们的簿记员出去吃午饭。你可以带本公司的工程师去另一家公司，让你的工程师去找他们的工程师交流。你会发现，工程师群体与最高管理层——你可能谈判的级别——存在很大不同，除对各自所在公司保持忠诚以外，他们中间还贯穿着他们职业生涯的一条纽带。他们之间传播着各种信息。
规则2：别怕提问
当然，你也要留意，防备你的人泄露关于你的信息，导致对你造成损害。所以一定要选对人，小心提醒他，你愿意告诉对方什么，不愿意告诉什么，这就是公开日程和隐秘日程之间的区别。然后让他放心大胆地去找人聊，看看能挖掘出多少有用的信息。同侪群体信息收集的方式非常有效。
你的回答怎么样？全答对了吗？很可能没有，但想想看要全答对会多么容易。你要做的只是承认你不知道，然后把答案范围扩大。你很可能没那样做，因为就像众人一样，你不愿意承认自己不知道。有关搜集信息的首要规则是：别过于自信。坦承你不知道，并承认你以为自己知道的可能是错的。
规则6：为追根究底而非搜集信息而提问
6．诺亚方舟总长约450英尺。
虽然问他人问题的主要目的是搜集信息，但以下各项表明，除此以外，提问还有如下目的。
5．美国每年的鸡蛋产量大约670亿只。
· 批评对方。你们解决了一直存在的送货问题吗？那起消费者诉讼案的结果是什么？你们为什么关闭仅运行了6个月的亚特兰大分部？为什么环球公司不再与你们做生意？联邦贸易委员会的调查还在进行吗？你可能已经知道这些问题的答案，或者答案本身对你来说可能并不重要。
4．厄尔·斯坦利·加德纳创作了75部以佩里·梅森为主角的小说。
· 引导对方思考。你们确定向波多黎各扩张是正确的做法吗？你们对新的广告代理满意吗？你方员工对你方与我们做生意有何反应？难道把你们所有的生意都交给那个卖家不会让你们紧张吗？
3．我们为佛罗里达州支付了500万美元。
· 教育他们。你们参加了我们获得年度包装奖的那次协会会议吗？你看到《新闻周刊》对我们产品的报道了吗？你们知道我们在曼谷有一家新工厂吗？你们知道我们的副总裁曾经是环球公司的总裁吗？
2．杨百翰，摩门教领袖，有27个妻子。
· 表明你的立场。你们知道专家认为我们的运输系统是业内最好的吗？为什么我们愿意这么做？你们知道还有谁相信吗？那么，为什么我们95%的客户继续增加订单规模呢？
1．加拿大有10个省（以及两个领地）。
· 得到承诺。哪种型号最适合你们？我们应该运送多少？你想要豪华包装还是邮购包装？你想多快交货？
答案：
· 拉近双方的关系。这是调解员和仲裁员经常使用的一种技巧。我们能达成一致吗？如果我能让他们同意增加5%，你会怎么做？
在_______和_______之间。
我认为信息收集过程与我年轻时玩的战舰游戏有相似之处。今天你们可以在玩具店买到它的电子版，但是我小时候生活在第二次世界大战之后的英国，那时根本没有玩具可买。我们只能自创一些不用花钱买任何东西的小游戏自娱自乐。战舰游戏特别好玩。
6．问：根据《创世记》的记载，诺亚方舟的总长是多少英尺？
我和表哥科林会分坐在桌子两边，在我们之间的桌面上会筑起一道屏障，我们通常用一堆书来建造屏障。然后我们每个人拿一张纸，画100个不同的正方形，并在一侧标上字母，底部标上数字。在这张图上，我们会画出我们的舰队，其中包括战列舰、巡洋舰和驱逐舰。我表哥看不到我的舰队在哪里，我也看不到他的在哪里。然后，我们会尝试轰炸对方的舰队，具体做法是大声喊出图表上的编号。当我们成功击中时，我们会在自己的图表上标出位置，如此这般，我们逐渐确定了对方舰队的位置。
在_______和_______之间。
这里的相似之处是，藏着的那张纸就是谈判对手的隐秘日程。通过明智的提问，你应该尽可能多地找出那个人的隐秘日程，同时清楚地描述出来，你就能确切地知道他的目标和真实意图。
5．问：美国的母鸡每年能下多少蛋？
优势谈判者总是主动对谈判中发生的事情承担全部责任，糟糕的谈判者则习惯指责对方行事不当。
在_______和_______之间。
表演者面对的从来都不是表现恶劣的观众
4．问：厄尔·斯坦利·加德纳创作了多少部以佩里·梅森为主角的侦探小说？
我曾在圣费尔南多谷主持一个谈判研讨会，当时喜剧演员斯莱皮·怀特也参加了。休息时，我告诉他我特别崇拜喜剧演员。“像你这样的成功人士一定感觉很棒，”我对他说，“不过，那些喜剧俱乐部里有太多充满敌意的观众，能熬出来也真不容易啊。”
在_______和_______之间。
“罗杰，”他告诉我，“我从未遇见过表现恶劣的观众。”
3．问：1819年，我们为佛罗里达州付给西班牙多少钱？
“哎，得了吧，斯莱皮，”我反驳道，“你刚出道时，肯定遇到过一些很差劲的观众。”
在_______和_______之间。
“我从未遇见过表现恶劣的观众，”他重申道，“我只是遇见过我不够了解的观众。”
2．问：杨百翰有几个妻子？
作为职业演讲人，我接受这个说法，即世上并不存在表现恶劣的听众。只存在演讲人不够了解的听众。我之所以能成名，全要归功于我面对听众之前所进行的规划和研究工作。
在_______和_______之间。
作为一名谈判者，我承认世上并不存在糟糕的谈判，只存在我们对谈判对手不够了解的谈判。为确保谈判顺利进行，我们所能做的最重要的事就是尽可能多地收集相关信息。
1．问：加拿大有多少省？
要点备忘
问题如下：
· 1．全面细致的信息采集是获得谈判成功的根本。
如果我问你美国有多少个州，你不必说50个，只说“在49和51个之间”即可。如果我问你从洛杉矶到纽约有多远，你可能更不确定，就会放大范围，答道：“在2000和4000英里之间。”当然，你为了百分之百确定，也可以说是在1和100万英里之间，但我想要你百分之九十确定你的回答在正确答案的范围内。明白了吗？
· 2．别怕承认自己不知道。
为什么人们不愿意搜集信息？因为要找到真相，你就得承认自己不知道，而我们大多数人都特别不愿意承认自己不知道。我们可以快速做个练习来证明这一点。我要问你6个问题，所有的问题你都可以用一个数字来回答，但是我不会让你去猜正确的数字，我会让你用一个范围来回答，这样你答着会更容易。
· 3．争取做个好记者，问对方尖锐的问题。
可惜的是，无论我在信息搜集方面训练他们多少次，甚至指定了专门搜集信息的10分钟时间，他们仍然不愿意认真做好这件事。
· 4．不要假定你了解对方的需求。让他们亲口告诉你。
在我举办的为期一两天的研讨会上，我让学生们分成不同的谈判小组，一些人被指定为买家，另一些人被指定为卖家。我给了他们足够用来完成一次成功谈判的信息。事实上，我还特意透露了每一方可发现的优缺点。我告诉他们，如果对方问了他们一个他们知道答案的问题，那他们不能说谎。如果一方只挖掘出这些精心植入的信息的一半，那另一方就将掌握主动权，有可能在谈判中大获全胜。
· 5．问一些不能简单地用“是”或“不是”回答的开放式问题。要问何事、为何、何时、如何、何处以及何人，这样就能获得你想要的全部信息。
如果你拥有房产，回想一下你什么时候买了现在的房子。在你出价之前，你对卖家了解多少？你知道他们为什么要卖、挂牌出售多久了吗？你知道他们的要价依据是什么吗？你对他们在谈判中的真实需求和真实意图了解多少？很多时候连上市代理都不知道，是吗？房产挂牌出售时，卖方代理一直在与卖家保持直接联系。然而，当被问及卖家的目标时，他通常会回答：“嗯，我不知道。我知道他们就想套现，所以他们不愿意要支票，但我不知道他们打算怎么处理这些现金。我觉得这不是我该问的。”
· 6．问“为什么”时要小心。不要带有责备的意味。
规则1：别怕承认你不知道
· 7．再问一遍：“难道你认为我们不能满足规格上的要求？”
尽管信息在谈判中的重要作用显而易见，但很少有人在开始谈判前花很多时间分析对方。即使是那些平常做事谨小慎微的人，也不会抽出足够的时间去收集一些必要信息，而是毫不犹豫地投身到可能付出数千美元代价的谈判中。
· 8．询问对方的感受：“你觉得那条政策怎么样？”
假如两家公司打算合并，知情最多的公司在这场交易中通常收益最大。假如两个销售人员争夺一个大客户，更熟悉公司及其代表的销售人员被该客户选中的可能性更大。
· 9．询问对方的反应：“你对此有什么反应？”
当我们的前驻联合国大使比尔·理查森被《财富》杂志问及如何才能成为一名优秀的谈判者时，他说的第一句话是：“你必须是优秀的倾听者。你要尊重对方的观点。你必须知道你的对手为什么那样做。”当被问及他如何准备谈判时，他当即再次提到信息搜集：“我知道跟谁谈判之后，就去找那个人的知情者聊天。我会与学者、国务院专家和记者交谈。在会见萨达姆·侯赛因之前，我非常依赖伊拉克驻联合国大使提供的相关信息。他告诉我面对萨达姆时要表现得非常诚实——有话直说，不要绕弯子。在与卡斯特罗交谈时，我了解到他总是如饥似渴地搜集有关美国的信息。果然，他迷上了史蒂夫·福布斯。对国会预算僵局他也有着浓厚的兴趣。他自以为是美国政治专家。在与海地的塞德拉斯交谈时，我了解到塞德拉斯经常玩好人／坏人的把戏。”
· 10．要求对方重申：“你认为我们无法按时完成吗？”
你能想象获得那种信息要付出多大代价吗？中央情报局对自己的开支讳莫如深，但在圣安东尼奥举行的一次情报搜集会议上，在中情局工作了27年的副局长玛丽·格雷厄姆无意中泄露天机，中情局每年的开支为440亿美元。如果我们的政府认为这很重要，那么在开始谈判之前，我们至少也应该花些时间收集信息吧？
· 11．不要仅仅依靠对方提供给你的信息。
各国政府在进行军备控制谈判之前，会花费几十亿美元来打探对方虚实。看看亨利·基辛格在一次峰会前接受采访的有趣场面。“基辛格先生，”采访者说，“你认为我们的谈判代表有可能事先知道对方在会谈中会提出什么建议吗？”他说：“哦，当然——这是毫无疑问的。如果我们在谈判中事先不知道对方会提出什么建议，那绝对是灾难性的。”
· 12．人们在离开自己的工作环境后才会更愿意分享信息。
知道对方会提什么建议
· 13．利用同侪群体收集信息。人们在与他人建立了密切联系后，会更愿意分享信息。
为什么很多国家都会派间谍去别的国家？为什么职业足球队会研究对手比赛的回放？因为信息就是力量，一方能够搜集的关于另一方的情报越多，这一方获胜的机会也就越大。如果两国开战，掌握对方情报多的国家将占优势。在波斯湾战争中确实如此：中央情报局的间谍拍摄了巴格达的每一栋建筑，仅在最初的几轮轰炸中，我们就彻底摧毁了他们的通信系统。