沈开问：“吴总别笑我钻牛角尖啊！很多人都觉得自己得到的少，自己应该获得更多。人心不足蛇吞象，对于什么为合理，每个人都有自己的标准。我想很难有一个合理的平衡点。所以，这个德还是无法落实，最后还是领导按自己的好恶去分配！公司更省事，一刀切，定一个标准每个部门统一加薪。而每个部门表现都不一样，所以还是没办法做到根据员工的奉献给工资。”
吴静波喝了口茶，继续说：“德就主要是养人留人了。能找到人、选对人还不够，还得留得住人才行！能够让万物各得其所的就是德。具体到管理中来，就是要根据员工实际为公司所做的奉献给予应有的回报。工作做了之后，大家最关注的问题就是回报，最担心的问题也是付出了没有回报，有的人因为得不到回报而不愿意付出，在公司混日子，最终公司和员工双输。人才不愁没地方去，得不到合理的回报，他们也是最早选择离开的人。没有人才的公司最终也难以发展！”
江流摇头反对，说：“虽然我们都不清楚到底合理的标准在哪里，但是并不代表这个合理的标准不存在，这就像我们不知道商品的价值却不能否认价值存在的意义。比如对员工的付出是否合理，我们可以从市场的反馈看出来。如果招人不容易，应聘者听到这个待遇就扭头，那很可能就是不够。如果一招聘，连大大超出这个岗位要求的人员都过来应聘，那很可能就是待遇超出了市场行情。所以，这个合理的标准倒也不是完全无迹可寻。至于你说的部门之间的涨薪幅度，如果公司领导真的关心各个部门的工作表现，应该也能得到一个大致的印象。而且他也一样可以根据市场行情来推断公司各个部门的薪水是否合理。所以，虽然这个工作不好做，但也不是说完全没有办法做好的。如果领导不能公正地按员工的表现确定薪水，员工失去工作积极性之后那个局面才是无解！”
吴静波说：“不道早亡！不合乎常理的肯定是做不好的。这是管理的不二法则！你们领导这样强行逼着下属按自己的意愿做是做不好管理的。”
吴静波说：“德是公正无私的，只有公平的规则才能让大家安心做事。你对李勇的发货问题的处理就很好地体现了德的要求、维护了管理的公正。也只有这样做才能保住德不丧失，员工才能安心工作。”
沈开说：“如果我以前的领导也能这么想就好了，他总是要求我们要有执行力，不要找任何借口，要无条件地执行。但很多时候，我们感觉他的要求根本没法执行。而且我们去找他，他也给不出办法。还说怎么做是我们的事，如果这些事情都麻烦他，还要我们干什么！”
想了一会儿，沈开又问道：“那仁呢？感觉这个和《道德经》里面提出的‘天地不仁，以万物为刍狗；圣人不仁，以百姓为刍狗’的思想不一致。而且我对这句话一直就搞不明白。感觉领导如果一点感情都没有，谁还会跟他干呀！而且现在又在提出仁义，这和前面不是相悖的吗？”
江流点头说：“我从自己的管理经验中得到的一个教训就是每个人的爱好和个性都是不同的，我们不要逼着老牛快跑，也不要让骏马耕地，让老牛耕地、骏马快跑才符合道。这样，管理会比较轻松也容易出成绩。下面的人也没有那么痛苦！”
江流说：“你对这段话的理解有偏差！这段话的意思其实是，要按事物内在的规律办事，也就是师兄刚才说的德，让万物各得其所，而不要人为地按自己的喜好去分配。这种不偏不倚、不徇情枉法的做法容易被别人认为缺乏人情味，而我认为这种做法事实上是大仁，是对所有人最公平的大仁！其实，除了少部分自认为跟领导关系好的人，大多人还是觉得公平最好。毕竟一部分人得到的太多了，其他人应该得到的就无法保障。所以，大多数人还是会支持有德的领导，支持公平的环境！”
吴静波说：“江流在这方面有很多值得借鉴学习的地方。我看他提拔那个管生产的小陈就做得很好！这个提拔就符合让有兴趣、有潜力的人做他们喜欢做也有能力做好的事情的道理。提拔一个没有管理经验的二进宫的员工做管理，看起来不合理，其实却是符合道理的，所以也取得了意想不到的成功！”
吴静波说：“这里的仁比较接近于老子说的‘三宝’里面的‘慈’，是对人要宽厚的意思，是感情的纽带。但是这个宽厚并不是有亲疏之分的，还是要符合前面的公平原则的！”
江流笑着说：“公司不是培训学校，是创造价值的地方。员工也不是要参加全能比赛，他们需要为公司创造价值，同时获得自己的回报。从价值创造的角度来说，我们没必要让员工什么都去试，什么都去学，还是应该立足于每个人的特长和爱好，再结合公司的发展需要有针对性地进行培训。这才符合道的做法。否则大家都去学习，谁创造价值呢？没有创造价值，员工又从哪里获取收入呢？”
吴静波继续说：“江流刚去公司的时候，大家都推卸责任，江流能考虑到公司混乱，出错虽然于理不合，但情有可原而不予追究。这是仁！常经理没办法削减人员，提升效率。江流没有强行施压，而是和常经理一起找问题的根源，帮助推动解决问题。这也是仁！江流指导丁忠义，不会因为丁忠义负责仓库就把问题推给丁忠义自己解决，丁忠义管理能力有所欠缺，安排他出去学习、找师傅来带他，不因为他能力稍有欠缺就放弃他。这也是仁！有了你前面的这些仁，才有后面员工支持你，全力实现公司目标的工作作风。”
沈开插话说：“我们公司好像不是这样的，公司鼓励我们多学习，鼓励我们换岗，让我们什么都去学一学，什么都去试一试。我感觉挺好的！”
沈开也赞同说：“是的，其实人心换人心。如果公司能为我们做员工的考虑一点点，我们也不会那么和公司计较的。如果公司很宽厚，我们还斤斤计较，自己感觉都没面子。这种人就算有，估计也混不下去。”
吴静波解释说：“那我们一个一个来吧。道是合理的原则，这个原则既包括选人、用人的原则，也包括做事的原则。选人用人的时候，我们要根据人的特点使用人，最大限度地发挥人的价值。做事的时候，也要根据事情的特点，选择合适的方法去做。”
吴静波继续说：“一个团队里面，如果管理人员播下了宽厚的种子，建立起感情的纽带，这个种子就会生根发芽，会发展壮大，成为组织风气，上升到公司的层面就是企业文化的一部分！本来是公司对员工宽厚，会发展为员工对员工宽厚。但是如果公司对员工刻薄，员工也会对其他员工越来越刻薄。这就是风气的作用！”
沈开苦着脸说：“感觉似乎有点明白了，但还是不知道怎么在实际管理中运用这五种手段。”
江流说：“如果公司连仁也失去了，剩下的义更靠不住。义是希望双方互帮互助的，互惠互利的，这是物质利益的纽带。但需要别人帮忙的人往往帮不了别人，能帮的人又不肯白白帮忙，就不帮忙了。或者说，我现在帮不了你，你就不帮我，那以后我能帮你了，我也不帮你。利益并不是总能对等交换的，这样就很容易造成出了问题没人解决。”
吴静波继续解释说：“说这五种手段是一个整体是因为如果没有道的正确方法，任何努力都是缘木求鱼；没有德的公平回报，就无法保持长久稳定；没有仁的宽厚给员工情感的满足、长期的归属感，可能就会失去一些重要人才；没有义的物质激励、互惠互利，我们就难以灵活地利用可以利用的力量实现自己的目标；没有礼明确职责和规章制度，使每个人都能发挥自己的作用，就无法让大量的员工变成一个高效的团队。缺少其中任何一种手段都可能降低管理的效率，从这个角度来看，这五种手段是一个整体！”
吴静波说：“比如江流安排李工去负责新产品导入就是出于义，你帮他找到发展的空间，他帮你解决研发转产质量问题过多的问题。他必须解决了你的问题，你才能帮他谋求待遇。对刘振辉也是一样，你希望他去新厂挑起质量部的担子，但是他要你先给他调整级别，这也是一种义。义虽然不像仁那样让人感到舒服，但是也不失为一种解决问题的办法。”
看到沈开还是一脸不解的样子，江流解释说：“如果不遵守道，不用正确的方法做事，那些规则制度就会束缚大家高效工作，礼不就成了繁文缛节？如果连员工基本应得的都不给，这种仁义不是假仁假义吗？”这时沈开才恍然大悟地点头。
江流说：“单纯的物质激励还是要控制使用，如果企业习惯用等价交换来管理，很容易导致目标短期化，企业运行的成本也会升高。所以，义是一种手段，但是要谨慎使用！”
吴静波也点头说：“江流对于这五种手段的作用理解得很到位。说这五种手段有高低之分是因为如果没有了基础的道和德，仁义礼就会变成假仁假义、繁文缛节。”
吴静波点头说：“江流这个观点对！物质激励确实要谨慎使用。”
江流这时插话说：“吴总的意思是道德仁义礼是管理的五种手段，但是这五种手段不是完全平等的。我的看法是代表合理原则的道和合理分配的德是最重要的，它们决定了大的管理的氛围。而仁是从长期的、感情的手段吸引人才；义是用短期的、物质的手段吸引人才；对于一般的员工则是通过礼，也就是基本的职责和制度来管理他们，使他们发挥作用！”
吴静波想了想继续说：“礼的思路是让每个人都尽到自己的本分，是通过完善流程、制定详细的岗位职责来实现的。江流到工厂之后，让计划多备物料、市场减少急单、IQC防止批次性不良流入产线，保障生产平稳就是让各个部门先承担起最低的职责，让工厂先基本走顺，这其实就是礼的思想。在工厂基本理顺了之后发动大家讨论KPI，借机明确每个人、每个部门的职责。这其实就是确定礼。让很多基础的事情可以依照制度办理，降低沟通的成本。这只是礼的延续。”
沈开苦恼地说：“你们说的话，我怎么都不懂啊？吴总，能不能解释一下啊？”
江流叹气说：“但是现在有不少企业过于看重制度，以为一个好的制度可以解决一切问题。很多企业都热衷于制定岗位职责，那些管理人员认为每个人都做好自己的事情就可以了。”
吴静波不禁鼓掌叫好说：“你说得太对了，这几种手段既有高低层次之分，又是一个不可分割的整体！说有层次，是因为高层次的标准丧失后低层次的标准就很难继续维持，可能会导致情况继续恶化；说是一个整体，是因为我们需要用很多不同的层次的标准把员工团结在公司发展的旗帜下，不能够一个标准，不分对象地一刀切。毕竟人有贤愚，每个人的目标也各不相同，这是我们管理必须承认的客观现实。”
沈开却说：“感觉这样想也没什么不行的呀？如果员工的岗位职责确实能够覆盖公司的工作还是可行的！”
江流想了想点头说：“感觉师兄说的这几个标准有很明显的层次，但又是一个整体，这应该是我们管理努力要实现的几个目标。”
江流忍不住说：“问题是你怎么能够覆盖公司的工作？根本不可能实现，这和不能完全依赖KPI来评估员工是一样的道理！工作是变化的，岗位职责在一段时间内都是静态的，还不要说有很多公司岗位职责几年都没变！”
看着一脸不解的沈开，吴静波解释说：“我还是先解释一下这几个字背后的意义吧。道，就是规律法则，万物运行需要遵循的法则；而德是根据万物运行的法则让万物各得其所；仁是宽厚待人，不斤斤计较，重点是长远的合作；义是利益交换，讲究互惠，重点在于短期兑现利益；礼，是职责、规章制度。”
吴静波说：“还有一点，就是谁也不能保证公司的每一个人每一天都能做好自己的工作！人有能力差异、每一天心情有差异、人总有疏忽的时候，一旦犯了错，可能就是他自身无法解决的。如果没有人帮他解决，问题就会堆积发酵，最终会变得不可收拾。”
吴静波点头赞许地说：“小沈真的很用心，你现在把《道德经》背得不错啊！这几个字背后所蕴涵的手段就是建立良好企业文化氛围的钥匙。”
沈开似懂非懂地看着吴静波，吴静波想了想，解释说：“你可以看看江流的做法。他刚去公司的时候，问题成堆，他有没有说这是计划的责任，那是仓库的责任？他有没有去单纯强调岗位职责，要求每个人只做好自己的事情？”
沈开说：“吴总是指‘失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼。夫礼者，忠信之薄而乱之首’那段吧？”
沈开说：“这些人要能够解决，找他来做什么呀？就是因为现有的人解决不了这些问题，公司才找他来的呀！”
吴静波先喝了口茶，润了润喉咙，说：“你知道道家的道德仁义礼吗？”
吴静波点头说：“那你现在也看到了礼也有解决不了问题的时候。礼只能解决基本的问题，很多复杂的、边缘的、跨部门的问题都是难以通过明确岗位职责来完成的。这些问题必须有人站出来解决，而这些事情又很难明确规定由谁解决，必须是能够解决的人自愿出来解决。”
吴静波说：“江流给我出难题了。不过这几年我也一直在研究这个问题。就说出来大家探讨一下吧！”
江流点头说：“是的。有的领导看到事情没人管就觉得是岗位职责不明确。其实根本就没有考虑岗位职责真能明确吗？是不是还有其他的原因？”
江流摇头说：“我最多只能算知其然，还不能知其所以然。虽然模模糊糊地有个方向，但是我没有一个系统的理论体系来支撑实际管理，目前还停留在凭直觉管理的阶段。还是请师兄说说吧！”
吴静波继续说：“而如果公司希望有人自愿出来解决问题就必须做好前面的道、德、仁、义这四点。做好了这些，形成了良好的工作氛围、积极的企业文化，这些事情都会有人去解决的。否则，光靠领导去推动，光是协调都累死了。”
沈开说：“姐夫不是已经建立了一个好的工作氛围了吗？感觉你们的工作氛围就很好了呀！”
江流也说：“如果到了一定要先明确了职责大家才做事的程度，这个公司的管理就已经是站在悬崖边上了。我们就可以看到组织中诸如仁爱、忠诚、守信等优良的品德已经是何等薄弱了。而这是将要混乱的先兆！这就是《道德经》说礼是忠信之薄而乱之首的本意。”
等她们出去了之后，江流问吴静波：“我一直在想李勇问我的那个问题：到底怎么做才能建立好的工作氛围？师兄能说说你是怎么解决这个问题的吗？”
吴静波也说：“江流刚去飞达的时候，出了那么明显的问题，但每个人都认为自己没有问题，在这种时候如果只想着明确岗位职责，加强考核，你觉得能够解决问题吗？”
借着吃饭的机会，江流陆陆续续把天祺项目的问题，以及最后解决的情况简要地说明了一下。这时，饭也吃完了，张兰起身拉着李月清的手说：“你们聊，我和月清姐出去逛逛。”
沈开摇头说：“那只会让这些人都讨厌我姐夫。我还记得姐夫的那句话，目前情况很乱，不出错误也不太可能。我如果是他的下属，听到这句话至少心里是暖和的。”
江流笑着说：“还是先吃菜吧，边吃边聊。”
吴静波点头说：“是的，先安定人心是最重要的，这也是为什么我要江流遇人则缓。人心安定了，再定下粗略的职责，以后再逐步细化，深入下属中间，找到志同道合的人，寻求他们的支持、给一些物质激励刺激工作积极性。仁、义、礼几种手段结合使用，才能扭转乱局，走向安定。然而最终长远稳定，还是需要道和德，做对事情，选对人，给出合理的回报。这就是建立成功的工作氛围所需要努力掌握的五种手段！”
沈开觉得有些诧异，问：“姐夫去了这么久了，什么事情能把你累得半死呀？说来听听！”
沈开扮了个鬼脸说：“我原来总觉得自己做到高层就好了，现在听吴总这么一说，感觉做一个成功的管理者也这么难，感觉这世界上就没有什么轻松的事啊！”
江流接过话茬说：“真没什么，不过最近公司出了点问题，费了九牛二虎之力总算搞定了，累得我半死。想想好久也没聚在一起吃饭了，就特意请师兄和嫂子过来吃个饭。”
吴静波笑着说：“呵呵，想成为一个合格的管理者必须像大自然中的江流一样，首先要接受道德仁义礼的堤坝的约束，不能肆意妄为导致决堤，还要有不断向前的精神。什么时候停止了前进的脚步，江流就不是江流了，它会腐败变臭，成为一潭死水！只有流水才是不腐的，也只有不断追求提升自我才能让管理者保持活力！只有管理者保持活力，企业才能保持活力！”
等到坐好了，李月清问张兰：“到底有什么喜事啊？赶紧说出来让我也高兴一下。”
本章点评
吴静波连忙说：“是我错了，江流请我吃饭都隆重！”
姻如何打造积极高效的工作团队？
江流笑着说：“听师兄这样说，我要努力了。看来是自己混得不够好，到这里吃一次饭就一定得要有正当的理由啊！”
道：选择正确的人以正确的方法做正确的事。
周六晚上，在一个酒店的包房里面，吴静波有些诧异地问江流：“今天有什么喜事啊？搞得这么隆重！”
德：公平的工作氛围，让人安心做事。
江流摇头说：“算了，这次还是到外面吃吧，也不能老是我们大家放松，你一个人辛苦啊！反正也花不了多少钱！”
仁：宽厚，富于人情味的氛围，让员工认同公司。
张兰连忙说：“好啊，我也想和月清姐聊聊了，明天就是周末，你如果不加班，我就去买些好菜，一起庆祝一下。”
义：及时的物质激励，解决异常的问题。
放下张总的电话，一直压在江流心头的石头才算是落了地。回到家，告诉了张兰之后，张兰也很高兴，江流顺势说：“好久没有和师兄一起聊天了，要不我们一起吃个饭庆祝一下吧？”
礼：规则制度、流程、岗位职责，保障基本的运行。
姻如何打造积极高效的工作团队？