李勇似乎又感觉自己的话有点不妥当，连忙补充说：“我没别的意思，我只是想知道江总这样做的原因。”
李勇说：“江总，我还是有一点不明白。为什么你不直接做好流程，让我们学习执行呢？我看以前的公司领导都是这样做的。这样做的话，感觉我们也能学到先进的流程和方法，而且还可以节省时间。”
江流笑着说：“我们之间没有必要那么拘谨，事实上我不仅是供应链总监，我也兼任计划部经理。所以，你们不需要在我面前那么拘束，有什么问题就提出来。你想知道我这样做的原因，其实还是应该从我经常提的那个要求来考虑问题、找答案，先搞清楚我们的目标在哪里。”江流停了一下，让两个人去思考这个问题。
江流等了一下，看到两个人还是不说话，说：“没有问题的话，就先学习一下我发给你们的那个参考的计划流程吧。在那个流程基础上修改，我相信你们能够做好的。”
过了一会儿，江流才解释说：“作为计划部经理，尤其是兼任计划部经理，我必须考虑以后计划部经理的人选。所以培养你们就是我非常重要的一项工作，只有你们能担当起计划部经理的职责，我才能卸下计划部经理的职责。”
看到杜山松和李勇都默不作声，江流说：“流程的标准解释你们可以自己找资料去查询。我的理解是流程就是为了准确高效地实现特定的工作目标而约定的操作方法。所以简单点说，你发现了一个好的方法，然后你和相关人员约定好大家在一个比较长的时间段内都按这个方法的要求做事，这就是流程了。所以，流程也并不是一个什么很神秘的东西，不需要把编写流程看得那么可怕。我这样说你们能放下包袱吗？”
看到他们两个人在点头，江流继续说：“你们要成为合格的管理人员，首先需要有独立思考的能力，需要有独立判断自己面临的问题，做出合理反应的能力，不能仅仅只满足于自己执行能力很强。”
江流看到杜山松和李勇的表情又放松了一些，问：“你们知道什么是流程吗？”
看到两个人点头，江流继续说：“所以，我要让你们来学习如何分析自己面临的问题，并独立提出解决方案。其次，真正的智慧不是别人教给你们的，别人只能教给你们知识，而智慧是要自己经过思考分析，甚至经过了艰难的人生阅历之后才会有的。知识只能告诉你们有些事情是怎么做的，而智慧能够告诉你们现在是什么情况，在这种情况下应该怎么做。所以，如果我写好了流程给你们，那是给你们知识，而智慧只能是你们自己思考、经历之后经过反复提炼和验证才能得到的。如果你们想做好管理，就不能满足于得到知识，而必须努力得到智慧！”
虽然江流是这么说，但是杜山松和李勇还是犹豫不决，江流又说：“再说了，你们提交给我的只是一个初稿，错了也没什么，反正我会最后审核的。只要你们用心去做了，认真思考了我们作业的问题，我们的目标就实现了！而我也相信你们一定能够从这项工作中学习到很多东西！”
杜山松说：“以前，我听说有些好的公司说要建立学习型组织。江总这样做也是准备把我们工厂建设成一个学习型组织吧？”
江流继续说：“如果你们能借着编写流程文件的机会重新认真回顾你们计划工作的每一个细节，并且认真思考它的合理性，而不是被已有的做法束缚住自己的思想的话，以后再做工作的时候就更容易跳出原有的思维局限找出更好的办法和工作思路。这才是我要你们来编写流程文件的真正用意。这对你们来说是一个锻炼的机会。所以，你们放心大胆地去做吧，不要有什么畏惧。”
江流笑了笑说：“建立学习型组织，其实是形似而实非。我不认为大多数提倡建立学习型组织的公司能够成功。就说我以前工作过的创富吧，一家美资世界五百强公司，每年花大量的培训费用，平均每个职员一年都有上万元的培训费。这还不包括内部培训的老师的成本、受训员工的误工成本！但是效果呢？效果非常差！很多人把培训当成了一种福利。好一点的培训，通过培训和考试拿了个证！更差的就是出去玩一趟，根本没有把培训的知识运用到工作中来，你说这样的学习型组织会成功吗？我看只是白白增加成本而已。”
看着杜山松和李勇在点头，江流继续说：“我安排你们编写计划作业流程并不是指望你们能一下子就能编写出很合适的作业流程。我只是希望你们能够早点参与到流程梳理的工作之中，从整体的角度回顾和思考自己的工作，深化自己对流程的认识。”说到这里李勇和杜山松才感觉轻松了一些。
杜山松不解地问：“江总，你认为应该怎么做呢？难道是说提倡学习错了吗？”
江流问：“你们是不是担心自己做不好这项工作？”
江流说：“我一直说做事情要先搞清楚自己的目标，这句话永远都不错。所以，要搞清楚是不是要建立学习型组织，首先要搞清楚，我们为什么要建立学习型组织！”
江流让他们抽时间好好看看这份流程文件，结合公司的实际情况，参考这份流程文件，编写一份飞达公司的计划流程文件给自己。江流从杜山松和李勇的表情看得出来，他们都对这个工作安排心存疑虑。
杜山松说：“为了提升员工的技能和知识水平，进而为公司创造价值！”
回到办公室，江流打开了自己的一个网络邮箱，找了好一会儿，找出来一份计划作业流程。看了一下，下载到自己的电脑里面，又转发给了物料计划杜山松和生产计划李勇。江流想了想，还是又拨通了他们两个人的电话，让他们到自己的办公室来。
江流说：“对，公司的目标是创造价值！可是很多倡导建立学习型组织的公司都只记住了前半句话，却忽视了后半句话！全然没有搞清楚前半句是手段，后半句才是真正的目标！这是他们错误的最大原因！”
陈经理想了想，还是答应了。随后，陈经理说自己马上还要出去，要准备一些资料，江流也就先告辞回自己办公室去了。
江流说到这里，感到嗓子有些哑，停下来喝了口水，继续说：“我们做培训的目标应该是通过培训为公司创造新的价值，而不是纯粹为了让员工多拿几个证，或者提升员工的技能和知识水平！如果你学习的东西无法通过工作为公司创造价值，这种培训对公司有用吗？比如说，我们公司培训你学习弹钢琴，即便你学成了一个钢琴大师，这对公司有什么好处？这种培训有什么意义？是不是白白增加公司的成本，你如果是公司的老板，你会这么做吗？”
陈经理笑了，没有说话，江流继续说：“光说不够，要不，晚上一起出去吃个饭？”
看到他们两个人都在摇头，江流继续说：“所以，像其他很多事情一样，培训也要先搞清楚自己的目标。如果我们牢记自己的目标是为公司创造价值，我们就知道自己该怎么做了！”
江流说：“这样说就见外了，如果你这里真有问题，我就算没发现，老板也早就逼着我过来看了。只是最近这么辛苦，帮不了你什么，说句贴心的话还是要的。”
江流特意停顿了一会儿，让他们两个人有时间思考，等到他们开始点头了，江流才继续说：“公司应该让员工知道哪些领域可以为公司创造价值，对这些能够创造价值的岗位和技能给予合理的报酬，通过报酬吸引员工去学习，而不是让员工被动地去学习。如果员工意识到学习了某些东西可以增加自己的价值，他们自然就会产生学习的欲望了。公司甚至都不用出钱，有上进心的员工都会努力去学习。公司最多只需要在员工无法承担学习的费用的时候或者和工作时间有小冲突的时候，提供一些支持和帮助就可以了。这是不是比漫无目的的培训和学习效果好很多？这样，不但培训的费用节省了，而且在工作中学习、改进、总结，比起纯粹的学习效果会好很多！学以致用是最好的学习方式。”
陈经理说：“如果江总觉得有什么做得不到位的，提出来，我一定改。”
李勇说：“可要找出增加员工价值的领域，这看起来不是一件容易的事情啊！”
江流笑着说：“真没什么事，就是一直忙着应付市场交货的问题，你这边一直又没什么问题，我也没怎么过来看过，想想有些不应该，过来看看。”
江流说：“呵呵，如果管理者很清楚自己的工作目标，找出员工价值增值的领域这个问题就一点也不难了。管理者如果是致力于公司的不断提升，就总能够找到需要改进的地方，而很多改进都是需要员工的执行能力来支撑的。从这个角度来说，对于一位想把公司不断带到一个新的管理水平的领导来说，让员工增加价值的领域真是太多、太明显了。当然，如果这个领导本来自己就不思进取，得过且过，以自己的好恶管理员工，那要他找出让员工增值的领域可能真有点为难他。”
陈经理的脸上堆满了笑容说：“哪里，哪里。江总是高级人才，做事有方法，公司现在更需要你这样的人才。江总今天过来有什么事吗？”
杜山松说：“那对于一个致力于提升的领导既然他已经知道哪些地方需要改进和提升，就直接安排员工去学，这样不是更好吗？”
江流说：“不愧是公司元老啊！什么事情都做到别人前头。公司能够发展到今天这一步，和你们这些元老的全力打拼是分不开的。”
江流说：“呵呵，你这种说法忽略了人的主观能动性，忽视了人和人之间本身是有差异的。学习还是要学习者自身感兴趣，有的学习还需要一定的基础。要求他们去学不如让他们自己想学，而吸引员工去学习的方法还是让员工觉得学习对自己是有益的。水往低处流，人往高处走。对自己有益的事情，每个人都有兴趣，这才是最好的动力！”杜山松和李勇都不住地点头。
陈经理说：“最近确实忙！已经好久没有休息过了，回头我还要出去拜访一个供应商。”
江流继续说：“而实现让员工自觉、自愿学习，其实最需要的是公司有一个合理的分配制度，一个真正按员工创造的价值分配的制度和原则。这个原则一旦树立了，并且员工意识到了这个原则的话，总会有员工努力去找能够让自己价值增值的手段。这个道理其实很简单，谁都希望自己能够多赚点钱。能够赚钱的手段，不用谁去费心提倡，大家都会努力去做的！”
江流很随意地说：“最近交付压力大，采购这边工作负担很重！我过来看看，也了解一下你们的困难。”
李勇也笑着说：“可不是，我们打工，辛辛苦苦为什么呀？如果多学本事能赚钱，我当然愿意多学，不过有很多时候，学了本事不如会拍马屁，那谁还学本事呀？！”
丁忠义离开办公室后，江流又把这件事想了好一会儿，最终想了想，还是自己到采购部办公室去看看。很凑巧，陈经理正在自己办公室，陈经理看到江流过来，问：“江总有事？”
江流笑了笑：“其实这一点对别的分配制度也适用。你把拍马屁也看成一项技能就行了。很多人愿意拍马屁肯定是拍马屁赚钱来得快。喜欢拍马屁的领导旁边拍马屁的一定多，拍马屁的手段也更高明。喜欢书法的领导，下属字写得好的也一定多。宋徽宗就是一个例子，他自己恐怕是书法最好的皇帝了，结果他的大臣里面也不乏像蔡京这样的书法高手。出现这种情况绝不是偶然。人总是会努力去做对自己有利的事情，这是人的天性，是不会改变的。”
“当然啦！以后你是仓库的负责人，这些事情你不做，谁做？”江流拍了拍丁忠义的肩膀，说：“不过你放心，我会支持你的，帮你检查一下稿子，开会的时候去帮你撑撑场子，当然最终会议还是要你发起和主持的。你要担任一个部门的主管，这点信心还是应该要有的吧？你能行的，我相信你！”
江流停顿了一会儿，又说：“所以，我们如果希望员工都努力为公司创造价值，就让员工发现做这些事情有利可图就行了。做到了这一点之后，管理者就不需要自己苦口婆心地去规劝大家做这些事情。这就像如果我们想吃螃蟹，不需要努力去劝别人养螃蟹，只需要成立螃蟹市场就行了，只要螃蟹的价格够高，我们就完全不用担心没有螃蟹可吃。有钱赚的事情，不需要你操心别人是否学得会，总有人会努力去钻研的。这比你去劝别人养螃蟹，而别人又看不到怎么通过养螃蟹的技术致富效果好得多。”
丁忠义有些迟疑地问：“我来发起这个会议吗？”
杜山松点头说：“是啊！现在螃蟹这么贵，不用谁费心去推广，自然有很多人去养殖。反过来，如果螃蟹不值钱，不管你怎么劝，别人都懒得去养的。”
江流说：“你先做一个流程草稿，我会帮你检查修改一下。后续你要发起一个会议来推动解决这个问题。”
江流笑着说：“就算别人养出了好螃蟹，也是卖给出得起钱的人吃，不会低价卖给那个劝人养螃蟹的人吃！”李勇和杜山松都忍不住大笑起来。
江流解释说：“如果是供应商来料不良，供应商本身就有责任，每次都为少量的不良品紧急退货、补货，手续很烦琐，供应商也吃不消。对于赠送备品的要求，只要数量合理，产品价值不高，供应商都会接受的。这个要求对于所提供产品价值较高的供应商可能会有困难，但是这种供应商一般对质量的管控也做得比较好，我们要求他们把不良率控制在合理的范围内就可以了。这样仓库缺料无法更换不良的情况就会很少了。”丁忠义连连点头。
江流继续说：“所以，很多人都不愿意学习，其实这种现象间接说明了一个问题：就是学习没有用。如果学习很有用，公司是按员工创造价值来支付员工的报酬的话，应该会有更多的人学习。现在公司不改善分配机制，老是一厢情愿地希望员工学习、多为公司付出。这就和让别人养螃蟹给自己吃又不想出钱的想法一样，是不切实际的。因为人天生就是要做对自己有利的事情。”
“那供应商真会给备品吗？”丁忠义继续追问道。
杜山松有些感慨，说：“这个道理倒是不难理解。可在现实中，真要让养螃蟹的人赚到自己该赚到的钱还真是一件很难的事。”
江流微微笑了笑，说：“你收到车间的不良物料后，应该定期把这些不良品转给IQC，让IQC判定。如果确实是来料不良，IQC有漏检的责任。如果是生产故意把自己产生的不良当做来料不良退回仓库，这会恶化IQC的工作成绩，一般来说IQC是不会同意的。而且一旦被公司发现生产有意把自己的损耗算成来料不良，公司肯定会处分的。此外生产本身允许合理的一定范围的不良损耗，生产如果控制得当，损耗在合理的范围之内也没必要造假。所以这个问题应该是可以避免的。”
江流也换上了一副严肃的面孔，说：“这确实是管理最难做到的事情。只有管理者公正无私，做事的人才能得到应有的回报。这对管理者来说确实是一个重大的挑战。”
说到这里，丁忠义忍不住插嘴说：“这样做的道理我明白，可是如果生产部利用这一点，把自己的不良算到供应商那里怎么办？”
江流沉默了一会，继续说：“如果确立了这种按员工创造的价值来分配的制度，大家都会努力提高自己的价值来获得更高的收入。公司内部自然就会形成一种勤于思考的风气，有了思考才能发现不足，才会产生学习的动力。所以，有些时候思考比学习重要。”
江流点了点头，继续说：“所以我们应该尽量避免太多烦琐的手续影响生产部门的效率。我们应该尽量简化生产部门的操作，其实这样做并没有太大风险。如果生产没有弄虚作假，不良确有其事，我们可以要求IQC判定退料，要求供应商补料给我们。对于物料退料频繁的供应商，我们甚至可以要求供应商送一些备品。这样我们可以直接用备品来替换车间的不良品，这样就可以避免因手续繁杂带来不必要的工作量。”
李勇有些不解地问：“思考会比学习还重要？”
丁忠义点头说：“这个道理我明白，我们仓库的责任就是保障生产！我们都是为生产服务的！”
江流点点头说：“我个人的看法是这样。思考和学习的关系就好像销售和生产的关系。提倡建立学习型组织的公司就像过去盲目生产，不管市场是否需要这些产品的企业，虽然生产出来很多东西，但是生产出来的产品很多都不是市场需要的，最终导致货物积压，公司倒闭。这种学习往往是学而无用。而建立思考型组织就像现在的以销定产的企业，外部有了需求才生产，这样才能货物畅销，企业盈利。这种学习才是学有所值。思考是找到需求的途径！而需求才是拉动发展的可靠保障！”
江流对丁忠义赞许了一番，这才继续说：“这个问题应该这样解决，首先我们应该优先确保生产平稳。物料员后面是生产流水线，那么多人都在等他的工作结果，必须优先处理。所以，生产部拿了不良物料来更换的，原则上只要不是明显被车间搞坏的，仓库应该立即处理更换以保障生产。”
大家又一次笑了起来，江流这才正色说：“说了这么多，有点偏题了。还是回到我们前面的话题吧！我要你们编写流程，是希望你们在编写的过程中学习，借着编写流程的过程反思自己的工作，发现自己的不足，然后有目的地学习和提升自己。毕竟从长远来说，能够不断提升和成长的员工才是企业最大的财富！”
听完了丁忠义的意见，江流这才说：“不错，你没有一味强调困难，是在积极想办法解决问题，而且还能考虑到其中实施的难点，这一点很好。不知道还可以学，如果碰到问题就先想不可能，就不可能有任何改进，也就永远都不会有进步了。”
江流看到李勇和杜山松都在点头表示认同，就说：“那既然这个道理已经明白了，下面就好好去做吧！多思考、多学习就一定会有收获！”
丁忠义全面接手后，江流安排丁忠义要赶紧把成品仓的管理工作做起来，一定要确保大盘点的成功。同时把生产部提出的要求简化不良退料流程的事情告诉了他。问了一下丁忠义的想法，丁忠义只说仓库要确保账实相符，不良物料必须由仓管来更换，不能让车间物料员自己进仓库换料。但是这个不良是不是供应商来料不良好像也需要判定，不然仓库收了不良物料后也没办法处理。
本章点评
不出丁忠义所料，仓库的那个徐经理的心腹仓管员随后也提出了辞职。江流亲自处理了他的辞职，江流表示公司希望他能留下来，不要受外部因素的影响，在哪里都是打工，没必要换来换去，可那名员工还是坚持要辞职。江流也没再挽留就签了他的辞职单。
姻如何引导下属自我充实，提升工作表现？
星期一的早上，江流在仓库的早会上宣布了公司同意徐经理的辞职申请和对丁忠义的任命。徐经理显得有些意外，江流竟然这么快就接受了他的辞职，而且还高调在仓库宣布了对于丁忠义的任命。等到江流宣布散会，大家纷纷回自己的工作场所之后，徐经理还呆呆地在那里站了好一会儿，似乎还在怀疑自己是否在做梦。
管理者的价值观决定下属的表现。人都喜欢做对自己有利的事情。希望下属怎么做，让下属知道这样做对他们有利就可以了。如果管理者根据下属的工作表现给予他们回报，下属自我充实、提升的欲望就强烈。
姻如何引导下属自我充实，提升工作表现？