张经理连忙说：“我们一定配合仓库的工作，可是我们生产部该如何配合仓库工作呢？”
看到张经理满脸疑惑地点头，江流继续说：“所以，为了长远的利益，我希望这次生产部也能帮一下仓库，帮助仓库把眼前的这个难关渡过去。”
江流说：“愿意配合就好办。我希望你们根据周计划把每个星期很可能因为来料不良而换料的物料开个清单，以损耗的名义直接领出去。在每周六你们把不良的物料一次性送到仓库冲账并领取下一周需要补充的备用物料。这样应该可以大大减少仓库给你们补料的次数，仓管员就不会有那么多的抱怨了。”
江流赶紧说：“不好意思，可能我没说清楚，让你误会了。我是希望你注意一下仓库目前的实际困难。目前在采购部还没申请回备品的情况下，仓库频繁补料的工作量的确也很大，仓管员现在的情绪反弹比较大。如果丁忠义这次控制不住仓管员，最后搞不定，甚至出现了混乱，有可能还是徐经理继续管理仓库，我想那个时候再提优化流程估计是没戏的。”
江流看到张经理还在考虑，马上说：“其实也就是一个月的时间，等过了一个月，备品到了之后，我们直接把备品发给你们，那时就不需要先开损耗单了。我想如果帮助丁忠义渡过了这个难关，让他站稳脚跟，后面仓库也一定会配合好生产的工作的。只是这样做需要车间自己管控好物料，不管是不良物料，还是准备更换的良品物料都需要好好保管，不然到时候难以销账。等后面采购部把备品要到手了就可以直接发给你们，就不用这么麻烦了，但是短期内还是需要你们的配合。”张经理没有马上回答，在默默地考虑江流的这个提议。
一听到这话，张经理不禁有些着急了，立即说：“我希望公司还是要认真考虑，新流程对生产的帮助是很大的，是有助于提升生产效率的。而且前些天开会也明确了要求后勤支持部门改善工作提升生产的质量和效率。我觉得还是应该要求后勤支持部门想办法克服。”
江流继续说：“你现在帮个忙，也就是麻烦一个月。等撑到备品到了，这个问题就肯定不存在了。而丁忠义现在脚跟还没站稳，如果下面再有人拆台，仓库可能搞不定，这样这个流程优化的事情也会功亏一篑。如果搞成这种局面，仓库可能还是让徐经理管，他怎么做事你是很清楚的。物料退料很可能还会回到过去的老路上，生产部还是要退回过去的处理模式，想改革基本上是没戏的。丁忠义工作的态度你也看到了，他如果管仓库，后续对生产的配合和支持只会做得更好。所以，希望老张你能够在关键时候帮把手，帮丁忠义站稳脚跟。”
江流说：“但是现在有个问题，你也知道小丁刚刚上台，仓库人心还不稳。现在的这个新流程短期内让仓库的工作量大大增加，下面的仓管员抱怨很多。这个新流程要求仓管员停下正常的备料工作去退换物料，对他们的发料工作的效率影响很大。下面的人抱怨比较多，而丁忠义又是刚刚上台的，有点压不住了。这样下去这个计划有可能夭折呀！”
张经理略微沉吟了一下，说：“江总太客气了，其实这件事情也算不上丁忠义要我帮忙，这是公司的事情，也是关系到我们生产部的事情。我一定会去配合的！大家都是为公司做事，都是想把工作做好。所以，请江总放心。这件事我会全力支持仓库的。”
张经理有些疑惑，但还是说：“丁忠义这个人的确还不错，工作积极负责，我们当然希望和仓库这样配合下去。”
江流说：“好，有你这句话，我也放心了。我会催采购那边，让他们尽快把备品搞到手。备品到了一切问题就都解决了。只是这事情要快，你能不能让人今天就把这个星期的物料清单列出来？我让人明天就把物料先点出来给你。这件事情拖不得的。”
江流又说：“你是觉得丁忠义做事还可以，以后还希望和他配合工作吧？”
张经理说：“这个没问题，今天晚上下班前，我让人把清单交给丁忠义吧！”
“那还用说，仓库这次效率真是很高，也很配合，没找理由。在这么短的时间内拿出来这个方案并且实施了。仓库最近工作做得确实不错。”
送走了张经理，江流又打电话给采购部陈经理，了解了他们现在备品谈判的进度，也委婉地告诉他现在很需要备品来解决生产退货，提升效率。陈经理说：“江总，你放心。我一定尽快给你办好。”
听到这里，江流微微一笑，说：“你觉得仓库这件事情做得怎么样？”
江流又联系了质量部常经理，向常经理反馈了仓库员抱怨的IQC处理退料不及时的问题。不等常经理反馈，江流又说：“我知道质量部也有质量部的困难，但如果我们现在不打开这个死结，问题就会一直持续下去。所以希望大家在这个时候都能以大局为重，配合一下。我希望送到IQC判定的不良品能够在第二天上班前作出判定。有问题吗？”
接着江流就将话题转到了仓库最近推出的简化退料流程这件事情上，张经理对这个流程改革显得很满意。认为这个变革大大减少了生产部处理不良物料的时间，管理人员可以把更多的精力放在生产管理上，而不是像过去那样花费大量时间在物料退料程序上。这让生产管理人员的工作效率也大为提升。
常经理稍稍迟疑了片刻，但还是说：“我会要求下去，让IQC按你的要求执行。不管怎么样，IQC一定要在下班前把车间的退料判定清楚。”
丁忠义出去之后，江流想了十来分钟，最后决定了，把生产部的张经理和陈劲飞叫到了自己的办公室。首先，江流问了一下陈劲飞最近的工作状况，陈劲飞很积极地把自己所做的很多工作细节都向江流介绍了一遍。江流在陈劲飞介绍的过程中也看了张经理几眼，发现张经理眼中也满是赞许之色，在微微点头。江流这才对陈劲飞的工作表示了自己的嘉许，并勉励他好好干。表扬完了陈劲飞的工作之后，江流就让陈劲飞先回车间。
江流听到这句话才如释重负，说：“那老常，我这里就先行谢过了，谢谢你的支持！”
听到丁忠义这样的汇报，江流的眉头也不禁皱了起来，他能够想象得到现在仓管员都是什么样子。暂缓执行这个新流程吗？别人会怎么想呢？丁忠义后续的工作怎么开展呢？再说生产不良退料也必须要简化呀！继续强制执行吗？仓库现在人心还不稳，会不会闹出更大的麻烦来呢？如果这个时候有人煽风点火，仓库会不会出乱子呢？江流想了想让丁忠义先回仓库，并说这件事情他会给出一个妥善的解决方案，让丁忠义不要担心。
江流再次拿起电话，都已经拨了小丁的号码，想了想又挂断了。江流离开办公室直接去了仓库，结果发现发料员正在和车间的领料员争执。车间领料员要求发料员紧急处理自己手头的不良退料，而发料员认为自己要先做完手头的工作。这时丁忠义也闻讯赶过来了，看到江流也在这里，丁忠义明显有些紧张了。江流却和颜悦色地对丁忠义说：“你赶紧帮忙处理一下车间的紧急退料要求。回头我再和你谈。已经有解决的办法了！”
在仓库试运行新的退料流程的时候，还是出现了很多问题。原材料仓管员抱怨生产车间总是来退料，这些退料又要紧急处理，导致自己的发料工作频繁地被打断，大大影响了自己的工作效率。而且不良品送到IQC检验，IQC又总是拖延，不能及时给出检验结果，使仓管员无法及时走账，但是如果不马上转不良品退货，又会影响实际仓库的库存数据。实物长时间放在IQC那里，对仓库的循环盘点工作也产生了不利的影响。有些仓管员提出来希望还是由生产部自己联系处理生产不良。有些仓管员还认为是别的部门的工作没有做到位，导致不良品流入车间，现在却要仓库来收拾这个烂摊子，增加了仓库的工作负担，他们心里有些抵触，很反对这个新流程。
丁忠义帮仓管把生产需要的退料补出去后，江流把自己和生产部张经理达成的一致协议告诉了丁忠义，并告诉他常经理那边也要求下去了，IQC一定要在第二天上班前判定完生产的不良退料。
江流补充说：“备料清单的事情，可以让仓库协助做些工作，把最近三个月发现的有不良来料流入车间、造成退料的记录提出来。生产部挑出那些经常在车间发现来料不良需要立即解决备品的物料，列出需要提供备品的物料清单交给陈经理。陈经理安排采购负责谈判，如果确实有问题的通知我，我再来看怎么解决。至于这个简化流程，仓库安排一下人员培训。下周一开始试运行，有问题大家协商解决。一个星期后如果没有问题就正式启用这个流程。”大家都纷纷表示同意。
丁忠义显得很高兴，说：“如果生产部愿意用先做超损领料的形式一次性领走物料的话，这应该能大大减少仓库停下来换料的频率，仓管员的抱怨应该也会少很多。”
陈经理考虑了一下，说：“如果是这样，搞定那些物料经常出问题的供应商，要他们提供一些备品，这个问题应该不大。只是采购需要一些时间。”大家经过商讨之后，最终决定，三天之内生产部要提出需要备品的物料清单，采购部尽量在一个月之内与所有需要提供备品的供应商谈妥并补充好备品。
江流还说：“你通知所有仓管员，下班前我要说几句话。这次的改革如果顺利通过，公司会拨一些钱搞个活动来奖励仓库。”
丁忠义也按照江流前面说的，提出可以按不同的供应商区别对待，只要不良问题比较多的供应商同意给备品其实问题也就解决了大部分。张经理也对丁忠义的这个思路表示了赞许，认为解决了这些供应商来料不良的问题，生产部的确就减少了大半退料、换料的工作量。那些很贵重的物料生产部本身也很少发现来料不良，有没有备品问题倒不大。
这时丁忠义的表情放松了很多，江流拍拍丁忠义的肩膀说：“你放心，既然公司决定给你机会，就会支持你。你要放手去做。现在生产部也愿意帮忙了，你更要在有利条件下把事情做好啊！”
采购部陈经理提出说：“这件事还需要和供应商沟通。如果要求所有的供应商提供备品，这件事情有一定的难度。”
江流说：“你也要帮助仓库员提升仓库的工作效率。每天下班前要把仓管员的发料单据准备好，将发料次序排好。减少仓管员早上上班等待浪费的时间。循环盘点一定要坚持做，这可以促进仓管员熟悉自己的物料摆放，但是要把循环盘点的工作移到晚上加班做，减少白天的工作负担。生产部过来退换不良物料还是要尽量优先处理。”
生产部张经理马上表示对这个方案感到满意，认为这样做会减轻来料不良对生产部的影响，避免来料不良造成断线。接着刘振辉马上就提出了丁忠义当初担心的问题：如果生产部把自己的不良说成来料不良怎么办？丁忠义按江流的解释向质量部做了解释。质量部常经理觉得也行，但还是问生产部张经理觉得怎么样。张经理认为生产部肯定没问题，也绝不会把生产不良混成来料不良，有的话甘愿受罚。
江流继续说：“成大事者，不拘小节。这段时间确实需要多加点班，但只要把眼前的难关渡过去就行了。至于送检不良物料影响仓库盘点的问题，可以让仓管员在送检的时候开个单子，让IQC签个字。盘点的时候，IQC签字的单据等同于物料库存处理。生产部已经同意先以生产超损把一些经常出现不良退料的物料领一部分出去，平时就不找仓库了。一个星期累积一次退料到仓库。等生产部把备品物料领出去了之后，这种紧急的换料工作就会大大减少了。只要坚持到后续备品物料来了，我们就成功了。”
沟通会议上，各个部门的代表带着好奇的表情等着看丁忠义怎么来主持这个会议。丁忠义嗓子有点发干，看了一下江流，江流没有说话，只是向他点了点头。丁忠义清了清嗓子，开始向大家介绍他的流程解决方案。主要的思路就是仓库优先处理生产部的不良换货，后分责任，在固定的时间交给IQC判定，并根据判定的责任集中处理生产的不良换货、走账。
江流看到丁忠义不断点头，继续说：“如果新流程走顺了，你的工作能力就得到大家认可了，以后做别的事情就好说了。这段时间你要多花时间在仓库巡查，有问题及时解决。挺过去就好了！下班前我再过来帮你打打气，稳定住仓管员。一切都会好起来的！”
江流说：“你修改好了再发给我，我最后再看看，如果没有问题就发出去。这次的流程沟通会议你主持，我也会参加这个会议，好好看看你的表现。要多站在别的部门的角度想一想，多考虑别的部门可能会提出的问题。这个沟通会是你被提升为仓库的负责人以来的第一个沟通会，表现得好，大家对你有信心，以后的工作容易开展，表现得不好，虽然也不是不可挽救，但是肯定困难会相对比较大。所以还是尽量做好充分的准备吧！”
生产部当天晚上就列出了需要补料的物料清单，仓库在第二天就把这些物料发给了车间。发完了这些物料之后，仓管员感觉到补料换料工作明显减少，后续零星的补料显得没有那么让人无法接受了。而且由于计划的急单也减少了，仓库现在每天的发料工作提前都确定好了，仓管员紧急发料的事情也减少了很多，效率也提高了。
江流看了之后说：“不错，不错。基本上把这个退料流程清晰明了地写出来了。如果把一些小细节改一下，比如……”经过一番沟通，丁忠义大致明白了江流的意见。
而生产部觉得虽然多了一些物料保管的工作，但是毕竟不需要像以前那样到处找人签字退料了，生产部也觉得比过去好多了。
第二天下午，丁忠义坐在江流办公桌旁边，江流在电脑前看着丁忠义刚刚做出来的不良退料的流程。丁忠义颇为不自在地等着江流的意见。
又过了一周以后，供应商提供的备品也随着供应商的货物陆陆续续地给到了仓库。随着备品物料逐渐来到仓库，江流的心情也越来越好。
陈经理连忙说：“不用了，不用了。这个事情我搞得定。你放心就好了。”
有了备品之后，车间有少量的来料不良需要退料时连过去的判定流程也不用走了，仓管员直接就把备品给了生产车间。生产车间则把不良物料收集好，集中返还给仓库。生产更平稳了，仓管的工作量因为简化退料手续也减轻了。仓管员定期把不良退料交给IQC, IQC分析了不良的性质后，不良物料累计到了一定的程度就把这些不良物料交给供应商的送货人员带回公司分析。供应商也避免了经常因为退料而沟通、补料的麻烦。
陈经理低头没有马上回答。江流继续说：“如果确实有困难，我可以找刘总，他是老板，打个电话给供应商，比我们说一千句都有用。”
这个流程的改善最后竟是赢得了大家的一致好评。丁忠义的脸上也明显地出现了变化，久违的笑容出现了。丁忠义私下对江流说，这是他到飞达公司两年多以来最开心的时候！
江流说：“目前物料退换老是影响产线，生产部经常要花比较多的时间来清尾。上次会议提到的备品的事情，陈经理有没有把握呀？”
一个月后，江流把这个流程成功改革的过程向刘总做了具体的汇报，把流程改革带来的好处都列了出来，最近的生产效率提升了大约百分之三。江流把这个功劳归功于仓库的积极思考，生产部和采购部的大力支持，其他部门的积极配合。这个汇报让刘总感到非常满意，对江流提出的嘉奖相关部门的想法也极为支持。最后公司统一拨出一笔活动经费，让大家开个庆功会。
陈经理笑笑说：“还是要靠江总啊，现在大家都不容易，我也是好长时间都没有休息了。脑子里全是交货，晚上睡觉做梦都是梦到交货。现在确实压力大，挺过去就好了。上市就好了！”
庆功会上，江流没有再像以前喝那么多酒。他更多的时候是静静地坐在那里，看着常经理、刘主管、张经理、陈经理、丁忠义、陈劲飞、杜山松、李勇等人觥筹交错，频频举杯，大家开心的笑容，使他感到了前所未有的轻松。
江流苦笑着说：“问题是上市也需要业绩，现在又是旺季，销售在拼命地催单，我们这边的压力也跟着大了。你也知道工厂的底子，做好交付不容易啊！”
不出江流的意料，徐经理辞职到期的时候，公司没有做任何挽留。走了一个很公事公办的流程后，一张辞职清单结束了徐经理在飞达公司的工作生涯。看着他走的时候带着一些落寞的神情，江流也不禁摇了摇头，心里也泛起一丝感慨。不过他马上又换上了一副漠然、毫无表情的面孔，在他的辞职清单上签字后让人事办理他的离职手续。
听到这里，陈经理没有说话，江流则借机喝了口茶。好一会儿，陈经理说：“江总的压力我明白，这是公司的头等大事，谁都不应该妨碍这个目标。”
本章点评
江流说：“所以，我的压力大呀。你知道的，上市首先是要账务准确，物料准确，财务逼我马上改善，否则会计师事务所那一关就不好过。如果审计不通过，估计公司股东饶不了我！”
姻下属缺乏经验，工作难以胜任，上司怎么办？
晚上，江流和陈经理在餐馆里面才喝了两杯，脸已经是发红发烫了。喝了酒，话也逐渐多了起来，不经意间，大家就聊到了公司上市的事情，说到上市，陈经理的兴趣明显大了很多，喜悦之情跃上眉梢。他说自己跟了老板这么多年，就等这一天了，现在上市在即，感觉每天都是劲头十足。
人无完人，我们用一个人不能只用他的优点而苛求他没有缺点。很难有完全称职的下属，完全称职了，往往他们也会因为工作缺乏挑战而感到厌倦。管理者要善于帮助稍有欠缺的下属，帮助他们成长。
姻下属缺乏经验，工作难以胜任，上司怎么办？