李勇连忙小声解释说：“我也就是自己想到什么就说出来了，还没考虑这么多。”
“备成品库存？！我们公司不是严格管控成品库存吗？现在的供应链管理潮流就是JIT[1]——零库存！做成品库存来出货的做法早就落伍了。这会增加公司的资金占用，是落后管理的表现！所以，我们公司一直都是按订单生产的。而且成品库存是考核我们计划的，库存多了，我们的工作绩效就下去了。还有你知道成品库存是有风险的吗？万一消耗不了怎么办？而且别的急单怎么办，还是没办法解决问题！何况我们现在正式的订单都做不完，哪还有时间做库存？”章成立即跳出来反对。
章成冷哼了一声，说：“说话要靠谱！”
李勇说：“我也就是一个感觉，好像大部分急单是一些平时需求量大的产品。其实如果我们多做一些这种产品放在仓库里面，急单应该会少一些，这样生产部就可以减少换线，抱怨也就没有那么多了，而且我们计划也可以避免老是协调急单。”
江流笑着说：“呵呵，这事不怪小李。我开始就说了，随便聊聊。好啦，情况我已经知道了。你们先出去忙各自的工作吧！”
江流说：“大家不要拘谨，今天也就是聊聊天，什么都可以说，说错了也没关系。李勇，你有什么想法就直接说出来吧！”
江流在他们走出去之后，马上从系统里面调出最近两个月的订单信息，仔细看了起来。看了好一阵子，不仅喃喃自语说：“的确啊！虽然看起来订单杂乱无章，但是大约四分之三金额的订单都是少数主流产品订单。而且急单单数虽多，可大部分金额还都是主流产品的急单。非主流产品单数虽然也不少，可总体来说金额并不高。”看到这里，江流心里大略有了一个思路。
章成说：“什么急单都有，感觉没什么规律，产品也是什么都要，好像种类也很杂。”这时江流注意到李勇看了章成一眼，好像想说什么却没有说出口。
他拿起电话，打给了商务部的高松。双方寒暄了几句之后，就切入了主题，转到了目前供应链交付情况上来了。提起供应链的交付，高松也是大吐苦水，说公司销售目标高，但是工厂的支持太不给力，不知道这个销售目标如何完得成，现在压力大得觉都睡不着了，希望江总一定要多体谅市场部的兄弟在前方冲锋陷阵的困难，早点解决这些问题。江流认真地听高松的抱怨，不时还插话说理解，理解。
江流听到这里，连忙转移话题说：“从计划的角度来看，我们没有什么可做的吗？”面对沉默不语的下属，江流想了想问：“我们有没有搞清楚这么多急单都是些什么客户的订单，要的都是什么产品。”
高松抱怨了好一段时间，才感觉似乎不对。“江总，对不住，不该老抱怨这些。但是目前这种局面，搞得我们真的很痛苦，我们现在就指望您了。”
章成不屑一顾地说：“那就是市场部的问题了，市场部自己没做好，不关我们的事！”
江流说：“一定尽力，一定尽力。只是有个小问题，我想了解一下，我们有不少产品一个月做不了几次，而且一来就是急单。市场部是在开拓新市场吧？”
“但长期这样下去，市场部恐怕不能接受。”李勇的声音明显低了不少。
高松辩解说：“公司也不能老是凭几款老产品打天下，新产品也得推呀。总得为以后做准备不是？但说老实话，这些产品目前还真走不了多少量，但蚊子再小也是肉呀！我们今年的销售任务可不轻啊！”
章成听了李勇的话立刻驳斥道：“说说倒很容易！生产部维持这种效率已经很久了，它的产能一直就是这个水平，除非再加人，加设备。可是，我们又不是总有这么多订单，再过三四个月就又进入淡季了。那时怎么办？”
“呵呵，理解。我现在就是在考虑怎么提高产能，减少订单积压，能在旺季给公司多发点货支持销售部。我会给销售部一个满意的方案的。”江流挂掉电话之后，略略沉思了一会儿。
江流不置可否，微笑着点了点头，然后把头转向生产计划的李勇。李勇看到江流在看自己，先看了看章成，有些犹豫地说：“这样恐怕不行吧？！市场部现在意见已经很大了。我感觉如果生产效率高一些的话，我们应该是能交更多的订单的。那样可能也不会有这么多急单了。”
想完了之后，江流又叫来了生产部经理张志和。在谈话中，张经理列举了多次停线对产能的影响，其中大部分停线的原因都是因为缺料。张经理认为如果能保障生产的平稳进行，他的产能提升百分之十都不成问题。
章成带着些许不满的情绪说：“哎呀！市场部老是下急单，我们这边本来就累积了很多订单还在整天要我们插单，而且市场部的预测总是偏小，我们按预测备料总不够。现在一插单就又缺料，然后天天都是在忙着催欠料，搞得整个工厂都疲于奔命。市场部最好提前一个月给出订单或者给一个更准确的预测，不然谁也没办法。短期内市场部最好不要接急单了，如果这样说不定我们还能搞定。”
张经理出去后，江流接着又叫了生产计划主管李勇。李勇认为主要是急单太多导致物料采购时间不足，为了保障急单发货，他们只好挪用为其他订单准备的物料先满足急单的生产交付。这样就导致其他原本有备料的订单也出现缺料，需要紧急催料的情况。有一些业务员对这种做法意见很大，认为自己作了预测，结果也没有按时交付，质问计划部到底预测有什么用。这导致业务员对预测很不重视，现在的预测工作做得非常差了。而且急单有时候还是在生产进行的过程中插进来的，这样导致生产换线的时间也增加了。生产部对计划部的抱怨也很大，说他们不如改叫“变化部”。但事实上，计划部整天也忙得像个陀螺似的，到处求爷爷告奶奶，希望别的部门配合，搞得好像这些货都是出给计划的一样，感觉做得非常憋气。
他们一坐下来，江流就马上问：“最近市场部对交付的意见很大，你们怎么看？有什么解决的思路没有？”
听到这里，江流马上安慰了一下李勇，表示自己还是很认可李勇的工作态度的，而且在这么大的压力下，他还能认真考虑如何更好地交付市场订单已经非常难得了。这些问题自己会想办法缓解的，而且是一定有办法的，让李勇要有信心！
周一，又是一周的开始。江流去办公区找到了物料计划的章成和生产计划的李勇，把他们叫到了自己的办公室。章成长得很白皙，好像没晒过太阳一样，脸上总是不带一丝笑容，江流虽然来的时间不长，却也知道章成的绰号：法官。
江流突然想到了一个问题，问李勇：“你和章成都是计划，但我怎么感觉你们之间的沟通怪怪的。”李勇犹豫了一下，却没有回答。
江流想到这里，不禁感觉沉重起来，这些问题盘根错节，到底该如何解决呢？好像每个部门强调的客观困难都确有其事，而且很多问题彼此还互相纠结，简直成了一团乱麻。难道这些问题都是不可能解决的吗？他摇了摇头，苦笑了一下。问题必须要解决啊！吴静波说遇事则急，还是先不管治标还是治本，先想办法把这种被动的局面缓和一下再说吧！他长长地叹了口气，走出书房倒了杯开水，回到自己的书房继续坐在椅子上沉思起来。
江流说：“不要有什么担心，这只是我们之间的沟通，不会有第三个人知道的。”
此外，江流这一周也能感觉到大家的怀疑和不信任，很多次他都感觉背后有人在指指点点，议论自己。看来自己是一定要拿出个方案来了！
李勇这才下定了决心说：“章成来公司比我久，学历也比我高。前任熊总监曾经还打算把他提成物控部的经理。只是事情变化得太快，这个任命还没来得及颁布，熊总监就先走了。但是章成一直就觉得这个物控部经理的位置应该是他坐的，现在公司又说让您暂时代理物控部的经理，所以可能章成有些不满。”
而采购部认为，现在公司规模小，市场紧急需求又多，找到供应商合作都很难，更别提与信誉良好的供应商合作了。采购部也想和质量好的大厂合作，但别人愿意和公司合作吗？而且还有降成本的压力，要降成本只能和这些供应商合作。
江流听了微微一笑，问李勇：“那你觉得应该让章成做物控部的经理吗？”
制程质量也在抱怨研发部的与质量相关的文件经常不能及时给到质量部，设计变更频繁，而且经常不能及时收到设计变更文件，导致设计变更管控艰难。现在设计变更简直是泛滥成灾，质量工程师如果要仔细看完每一份文件的话，每天根本没时间干活了。此外很多设计工艺不成熟，导致生产容易出现质量问题。完全靠质量部检验来防止问题，这是很难做到的。
李勇说：“这个我不敢说。”
IQC也在抱怨，公司开拓的供应商太差了，根本达不到公司的质量水平要求，采购还坚持一定要用。原材料质量问题特别多，而质量部又是抽检，根本不可能发现所有的问题。而且现在到IQC手上的几乎都是急单，IQC现在的工作极其被动，都是物料员和仓管员说哪个急就赶紧去检哪种物料，根本没办法规划自己的工作，效率非常低！IQC人员的情绪也很大。有时候检验员甚至会同时收到两个指令要他立即检验两种不同的物料，都不知道听谁的好了！
江流有点不高兴地说：“其实我还是很欣赏你敢做敢当的个性的，你敢打电话把我叫到车间去，难道还怕和我谈这种问题吗？”
而仓储部抱怨急单太多，而且经常不齐套发料，导致后续补料工作量大。生产订单欠料都要仓库发出欠料表，这样，每个仓管员统计、汇报的工作都增加了很多。而且各种欠料、来料不良的情况特别多，各种因为欠料、来料不良替换、超损补料而造成的补料总是打断仓管员的发料工作。车间的物料员经常守在仓管员旁边要求仓管员停下手中的工作处理自己的单，让仓管员根本没法安心点料、发料。更为过分的是有的物料员直接把还没有检验入库的物料拿去车间使用，导致仓管员到处找物料。因为工作太多，现在仓管员都是忙了一天之后，晚上利用加班时间才能整理自己的发料单据。而在这个时间，单据录入员已经下班了，只能第二天再录。在这种情况下，谁也无法完全避免漏单、丢单。
李勇脸红了一下，说：“我感觉他希望可能不大了。江总你强调的是解决公司的问题，但是章成老是强调先进管理模式，根本不管我们现在存在的实际问题。虽然我不清楚为什么他的先进模式解决不了我们的问题，但我知道这样做是不符合江总你的期望的。”
生产部则不断抱怨急单太多，导致生产频繁换线。而且经常是他们都已经开始生产了，质量部又过来通知说要更改，造成生产部总是做无用功。而且物料来料不良的情况太多，有的甚至是批次性不良。因为物料问题而影响生产效率的事情频繁发生，感觉生产部从来就没有顺顺利利地做完过一个工单。此外，仓库退料补料程序太烦琐，速度太慢，大大影响了生产的效率。缺料也时有发生，造成了很多紧急换线的情况。
江流点头表示赞许，说：“不错。你按你目前的思路去做，多想办法解决实际问题。想错了不要紧，就怕不去想。我们什么都不需要多讲，空谈无用。公司现在就看谁能解决问题，谁能解决问题谁就上去，解决不了问题对公司是没有用的。”
计划部抱怨生产的速度太慢，总是达不到预定的产能，导致很多本来不急的订单也变成了急单。供应商的物料交期也是一再拖延。质量部检验的速度也很慢，什么事情都需要他们去催。感觉大家都不关注出货，好像出货是计划部一个部门的事情一样，导致计划部需要协调的工作太多。仓库的库存数据更新不及时，导致自己频繁下急单采购。
李勇出去后，江流在脑海里面把思绪重新整理了一下，在纷繁芜杂的现状下，他似乎看到了一条线，一条连接很多关键问题的主线！一个模糊的方案雏形已经开始出现在脑海里。
市场部不断抱怨发货不及时，很多订单都无法及时发货，导致客户不满。市场部抱怨现在催货比拿订单还要费时间。
本章点评
通过这一周深入基层了解得到的情况可以看出，公司现在士气非常低落，到处都充满了抱怨之声。几乎每个部门、每个人都在抱怨！
姻到处需要救火，怎么打开局面？
星期天是休息日，又是早晨，这时很多人还沉醉在梦乡之中。江流却已经在书桌边坐了很久了。窗外，春天的太阳透过树枝把温暖的阳光洒在窗台上，留下斑驳的影子。小鸟啾啾，不时还有一阵凉风吹进来，树影轻柔地在窗台上摆动。他却好像一点也没有注意到这些。眼睛盯着电脑屏幕上面的报表，想起这一个星期来遇到的种种问题，江流陷入了沉思。
救火要诀：找出关键问题，集中资源解决！两种错误观念：淤哪里有火救哪里，见招拆招。于休克疗法，不理会实际情况，按自己的思路走。前者容易陷入问题的泥潭，到处都在忙，就是没有办法从根本上解决问题。后者则容易让老板失去耐心，很难得到老板和重要部门的支持。不要怪别人不给自己时间，要让别人有给你时间的理由！
姻到处需要救火，怎么打开局面？
[1]JIT：准时生产方式（Just In Time, JIT）