——《连线》杂志“设计颠覆创新”大会，2009年6月15日
电子书的效率
电子书的供应链具有很高的效率：你不必做图书印刷；你不必为了增加单品的销量而打折促销；作者拥有更多的读者；每个人都会挣到更多的钱；资本投资回报率更高，因为你不必付出与发行、运输、发行印刷设施等相关的资本支出。
Kindle的阅读率
我们发现，人们购买Kindle后，阅读图书的数量是购买Kindle之前的四倍。
——《IO记者报》（IO Reporter），2011年2月6日
——英国广播公司新闻网（BBC News），2012年10月11日
电子书对出版商是利好吗？
电子书的所有相关方都拥有大量的机会。如果从出版商的角度来看Kindle上的电子书，就会发现：它们永远不会缺货；你不必印刷大量的图书，然后销毁过量印刷的图书；没有任何实际的印刷成本。
Kindle图书销量超过纸质图书销量
现在，客户购买Kindle电子书的数量往往会超过购买纸质图书的数量。我们早就估计到这种情况最终会发生，但我们根本没想到会发生得这么快——我们销售纸质图书已有15年了，而销售Kindle电子书还不到4年。
——《查理·罗斯访谈录》，2007年11月19日
——新闻稿，2011年5月19日
你不能脱离图书的本质
我们要做的，是这个技术可以做到而纸质图书永远无法做到的那些事情，而不是简单地复制所有最新的图书。
前所未有的利润率
现在，出版商的利润率前所未有地高，图书业也比以前任何时候都繁荣，而这一切都是因为电子书的出现。
——新闻稿，2007年11月19日
——《商业内幕》新媒体，2014年12月13日
Kindle的发布
三年多来，我们一直在做Kindle。我们的首要设计目标，是让Kindle从你的手中消失——不要妨碍你，这样你就可以享受阅读的乐趣了。我们还希望超越纸质图书。Kindle是无线网络的电子阅读器，因此，无论你是躺在床上，还是在乘坐火车，如果你想读书，60秒内就可以获得一本图书，不需要任何电脑——你可以直接从这个设备上购买。
长时间深度阅读的重要性
真正重要的，不是故事内容，而是故事的叙述方式。长时间深度阅读对我们的社会是非常重要的。
——美国图书展，2008年5月30日
——D：数字化大会，2008年5月27日
亚马逊的旧书销售
我们刚开始销售旧书的时候，出版行业的人不喜欢我们这种做法，因为我们把那些旧书和新书放在了一起。你知道的，对于这样的事情，我们的想法很简单。如果我们觉得这是不错的客户体验，就会认为随着时间的推移，它会对整个“生态系统”有很大的贡献。我认为，实践已经证明，销售旧书是正确的选择……如果人们花4美元就可以试读某位作者的图书，那他们会更愿意购买。你知道的，根据我们所做的研究，根本没有发生旧书和新书“同类相残”的情况。
我认为，我们从长时间深度阅读中得到的东西，与短时间碎片阅读中得到的东西是不同的。两种阅读形式都很重要。如果你阅读我非常喜欢的图书之一《长日留痕》(1)，放下书后，你就会忍不住想：我刚才花了10个小时体验了不同的生活，我对生活和懊悔有了更多的了解。阅读博客上的文章，你是不会有这些想法的。
——“点火”大会，2014年12月2日
——美国《新闻周刊》(2)（Newsweek），2009年12月20日
图书太过昂贵
如果你想拥有健康的读书文化，就必须让人们更容易得到图书，其中就包括降低图书的价格。在我看来，图书太过昂贵了。要知道，30美元购买一本图书，这也太贵了……如果你认为“我们只是在和其他售价为30美元的图书进行竞争”，那你是不会成功的。如果你知道自己的竞争对手是“糖果传奇”游戏（Candy Crush）……那你就会说：“也许我们应该努力降低人们长时间深度阅读的阻力。”
小说不会消亡
我认为，当前创作形式的小说会继续繁荣。这并不是说不会出现新的叙事创新，很可能会有创新，事实上，这种可能性很大，但我认为小说不会被取代。
——犹他州科技委员会名人堂，2012年11月30日
——美国《新闻周刊》，2009年12月20日
怀念实体书店
有时候，人们会问我关于竞争对手的问题：我们为竞争对手感到担忧吗？我们为竞争对手感到难过吗？有时候，我们会的。我非常怀念实体书店，要知道，我小时候阅读的就是纸质图书。我和所有人一样怀念实体书店，但我也想说的是，人们喜欢怎样读书，这不是由我们决定的。
追求专注度
我们希望，假以时日，Kindle及其后续产品可以渐进地推动我们进入一个更加专注的世界，以抗衡近年来日益扩散的“信息快餐”。
——《60分钟》，2013年12月1日
——《致股东的信》，2008年4月18日
图书销售业的未来
互联网正在颠覆整个传媒业……人们可以抱怨它，但抱怨不是办法。图书销售业的变化，不是因为亚马逊，而是因为未来。
图书的演变
我们要拥抱新技术，不要反抗新技术。你知道的，人们已经不记得图书本身就是一项技术，而且是非常复杂、精细的技术。它从在泥上刻字演变为写在羊皮卷上，再演变为其他各种各样的形式。你忘记了，是因为你对图书习以为常。不要忘了，图书也是一项技术。
——《快公司》杂志，1996年10月31日
——《查理·罗斯访谈录》，2007年11月19日
尽管有亚马逊，实体书店依然会继续营业
实体书店不会因为亚马逊而关门歇业。现在，每隔四天，巴诺就会新开一家图书超市；每隔九天，博德斯就会新开一家图书超市。
纸质图书与马
我确信，在一定的时间范围内，图书会借助电子设备被人们阅读——你知道的，绝大多数人都会这样阅读。我的意思是，纸质图书不会完全消亡，就像马没有完全消亡一样。
——《华盛顿邮报》，1998年11月8日
——D：数字化大会，2008年5月27日
让读者能够买到改变人生的图书
假如现在你每次走进书店，能够买到一本改变人生的图书的概率为1/1000，我们想做的，是把这个概率提升至1/500，5年后提升至1/200，再过5年提升至1/100。
亚马逊网上书店的作用
你心里想着要购买某个书名的图书，如果去亚马逊实体书店，你很可能会失望而归，因为那里的图书都是经过精心挑选的……如果你清楚自己要购买哪本书，去亚马逊网上书店就完全可以满足你的需求。因此，亚马逊网上书店满足的需求，与实体书店是不同的，你可以随意浏览、搜索，也可以愉快地“闲逛”。
——美国图书展，2008年5月30日
——Code大会，2016年6月1日
这真的是我们创建亚马逊的初衷。如果你回去看看亚马逊最初的商业计划，就会发现，我们对自己的细分定位是：让人们方便、快捷地找到难以找到的图书。我认为，这使整个“生态系统”都更有活力。
一家由客户评审的实体书店
我们利用亚马逊网上书店的数据，推出了精选图书实体店。因此，你走进书店，里面的每本图书的客户评价几乎都超过4.8颗星。逛这样的书店，知道里面的每本图书都经过了客户的评审，这是一件很酷的事情。
——《名利场》杂志，2008年7月
——《Kindle日志》，2016年7月26日
为什么选择图书？
我选择图书，是因为图书具有一个非同寻常的特点，那就是：图书的种类比其他任何商品的种类都要多，流通和出版的图书多达数百万种。此外，我要做的是只能在网上才能做到的事情。要开办一家种类齐全的书店，只有在网上才有可能做到。
(1)《长日留痕》（The Remains of the Day）：诺贝尔文学奖得主石黑一雄（Kazuo Ishiguro）的作品，中文也译作《长日将尽》。——译者注
——《花花公子》，2000年2月
(2)《新闻周刊》：2010年与Daily Beast网站合作，2012年12月31日出版最后一期印刷版杂志，并于2013年初全面转向数字版。
对图书的酷爱
图书是我的一大酷爱，尽管这不是亚马逊公司最初经营图书的理由。