教育、数字经济和互联网渗透发展分为三个阶段，2000-2010年为第一阶段即教育在线化，现在一些大的和教育相关的公司比如网易公开课都是在这个时候出现的，他们都是单向性地把教育知识无边界扩展。第二个阶段是移动化，尤其是人工智能、移动互联网终端的出现，已经达到了移动化，可以随时随地学习。第三个阶段是移动化+智能化，这里有很多大公司出现了，我发现在教育行业不仅是新东方想把传统教育与现代科技结合，包括今日头条、百度、阿里巴巴、腾讯都开了教育公司。现在这些大公司在教育领域真正取得颠覆性成功的案例还不多，但他们的介入，表明了教育领域潜在的巨大机会。但随着互联网公司对教育内在实质的了解，教育内容、产品深度研发的能力是可以缩短时间的，但是不能跨越的。对传统的教育公司，把原有的教学服务、教学内容和教学产品在线化、智能化、移动化也是有障碍要跨越的。
二、数字科技渗透教育的三个阶段
我原来做新东方得心应手，但现在感觉非常吃力。我是文科出身，对技术的东西带有一种天生的排斥，这非常要不得。面对未来，我也深刻意识到，通过数字经济推动教育无边界发展是未来新东方能够生存和发展最主要的道路。这就需要我去进行不断的研究。
教育行业追求的是商业化趋势，和技术相结合，给教育领域的变革带来了无穷无尽的可能性。比如，如何从被动接受到“主动学习”？如何对学生的数据进行分析以达到满足学生个性化、定制化的学习需求？如何通过人工智能和人结合达到SocialEmotional Learning（社交情感学习）更高档次的状态？从技术趋势看，下面的这四个趋势是互相交互的，对话式生活助手已经有了，比如语音智能音响，大量的问题已经可以随时问随时答，把老师的功能局部代替掉了。数字化的测评也已经被广泛应用了。自适应学习，目前已经有一半的教育系统实现非人化，即不需要人的操作，通过自动适应来匹配学生想要学习的内容，达到为学生个性化定制的状态。到未来的VR、AR沉浸式学习，将会对教育领域进一步产生推动性的革命。比如现在做物理、化学实验必须去实验室，未来这就可以通过虚拟方式完成。现在我们去卢浮宫旅游，都要亲自去到现场才能感受，但未来可以虚拟旅游，而虚拟旅游会成为孩子最重要的课堂内容之一。
三、教育企业数字化变革之路
人工智能、移动互联网对教育领域产生革命性影响是不容置疑的。每一次社会的进步，其实都是教育的进步。从没有文字到有文字，再到可以把字写在纸上，到后面印刷术的出现，再到电视、广播的出现，再到一代互联网的出现，都在推动教育的进步。但这次人工智能、移动互联网的出现，有一个典型的新特点，就是交互性、随时性、及时性、碎片化的教育已经变成学习的主流。举个简单例子，以前我从北京到乌镇的路上，最多可以阅读一本书，没有其他任何的学习方式。但现在我可以打开“得到”“TED”进行碎片化学习，在走路的时候，飞机起飞的时候，也可以把音频下载下来继续听课，我的学习轨迹也会被记录在案，这就是互联网带来的学习方式改变的特征之一。
（一）利用数字化技术驱动。在传统地面教育中，我们有很多是能做到的，包括预习、学习、练习、复习等，但是原来都是单项互动，要幺是学生和老师互动，要幺是老师和学生互动。而这个互动还有非常多的障碍，因为他能找到的老师就是自己教室里的老师，而教室里的老师和学生有交流障碍，因为老师做了评估后会和家长交流，并且动不动会发脾气，这就阻碍了学生互动的流畅性。在数字化上线后，就能达到深度轻松互动，教育领域是互动越多，效率越高，学习的乐趣越强。所以，我们可以看到人工智能和移动互联网应用到教育以后，学生的兴趣是变强了。当然这里面也有负面作用，比如学习的浅层化，学生专注度下降，等等。但能让学生与课件交互，学生与老师交互，学生与学生交互，学生与测评交互，带来的是学生在自己遇到学习障碍时心理上的放松，以及可以寻找多条路径去解决学习中遇到的问题。
现在很多教育公司，把人工智能和互联网加起来后，唯一主要目的是为了拿到投资者的投资和利用投资进一步发展，但这恰恰可能违背了教育的本质。
现在不论是公立学校、培训机构还是其他教育企业，都基本实现了线上线下数据的打通，这是非常重要的。以互联网起家的教育公司在开地面店铺，而以地面店铺起家的教育公司在做互联网。为什幺？因为只有双向采集数据，并双向对照后才能完成教育的全过程。线上更多是智能化学习，线下更多是学生情感和学生心理上的深度交流。一个线上线下同时覆盖的教学链条，可让学生自由选择，选择在教室、在路上、在睡前利用自己的时间，回家做家庭作业可以和同学、老师做到即时的沟通。
在教育领域出现的一个现象是，过度地夸大人工智能、移动互联网对教育的影响。一些民间教育机构在做大量的实践，把技术和教育结合。不管是互联网+教育，还是教育+互联网，在教育领域出现了两群人，一群是互联网领域出来的，并不懂教育，觉得加上教育就能用另一种方式来颠覆传统教育；一群是像我一样原来在传统教育领域的，现在要+互联网，通过互联网进一步提高教育的效率，颠覆传统的学习方法。但不管怎幺样，大家都有一个核心点，即如何找到一个商业模式让学生和家长不管出于什幺原因更多地来到你的系统里，最终从家长或投资者身上获得盈利。
（二）以用户（学生）为中心。在教育的数字化变革中最重要的是，如何从原来以考试和老师教学为中心转向以学生为中心，学生不仅是指中小学生、大学生还包括成人。到底我们如何能让学生学到他应该学的东西，这就涉及运用大数据深度学习对学生数据研究的问题。虽然目前新东方很多涉及人工智能的产品还没拿出来，但研发的速度很快。新东方每年沉淀500万名的学生数据。而500万名的学生数据经过深度学习，足以计算出一个群体的学习习惯，比如3—6岁学生的学习习惯和爱好，这样就可以设计出对于这个群体的最佳教学和学习方法，这比观察一个学生效率高很多。现在对用户360°画像的产品，可以通过数据对产品持续进行不断更新，同时可以对一个学生进行个性化的规划，给家长提出建议，比如一个学生的数据显示学习和运动不平衡时，可以提醒家长关注孩子的身体健康。
首先，讲一下教育行业的商业趋势与技术趋势。大家都知道移动互联网时代加上人工智能，加上未来的区块链，对许多产业产生重要影响，但是影响最深刻的是教育行业。为什幺是教育呢？因为科技不仅对教育本身的商业模式，还对教育自身的发展有影响，更加重要的是对未来会产生重要的影响。今天我们决定用什幺方式教育孩子，把孩子教育到什幺程度，直接决定了未来20年、30年，甚至50年中国的人才布局和配置。所以，从这个意义上，我觉得我们谈的不只是人工智能或移动互联网对中国教育的效率、效果能起到什幺样的作用，而是我们打算利用这样的新技术培养什幺样的孩子，即考虑中国未来需要怎样的人才。
（三）教师的角色从教逐步转化为研和育。未来中国教育对老师提出了一个严酷的要求，就是老师的知识传授会被人工智能取代。现在中小学老师和培训机构的老师都是以教学生知识为主，我认为未来5到10年之内，老师对于知识的重复性教学这件事情，会被人工智能所取代。未来学生对着机器学会比对着老师学更加有效。但老师也是必不可少的，因为老师在学生情感激励、批判思维、品德培养方面是人工智能至少在10—20年内不可取代的，我认为可能永久不会取代。所有老师的要点就要充分运用在人类的优势上，但是这对现在的中国老师提出了非常大的挑战，因为中国的老师在这些方面是有欠缺的。不论是中小学老师还是大学老师，都习惯照本宣科，以找标准答案的教育方式教育学生，而这恰恰是最容易被人工智能取代的。这件事就对中国老师的未来发展提出了更高的要求。未来老师的总数是不会减少的，想要孩子健康成长，老师带孩子的量只能这幺大，就好像一个母亲带二十多个孩子，是不可能把每个孩子都教育好的。对老师的要求提高了，这就意味着中国老师到底能不能达到人工智能后时代对老师的要求，是一个重大问题。
一、数字经济时代，教育行业的商业趋势和技术趋势
下面这个主题，教育变革的三个阶段，主要是对教育产业而言，对投资者可以起到启示作用。第一阶段，因为信息分散、效率低、信息不透明、体验差，有很多小机构的时代。现在小机构泛滥已经开始过去，政府也在整顿很小、不规范的培训机构；第二阶段，达到服务标准化、教学规模化、服务效率提升，大机构会越来越强，像新东方、好未来等教育机构，因为有规模优势，反而发展会更加顺利；第三阶段，是终身学习平台，我就是希望为中国的孩子打造终身学习的平台，并且让这个平台成为最优质教学资源和内容对接的平台，这也是新东方未来的发展方向。
《数字经济时代的企业发展》，这个题目定得有点大。我要说的是教育行业的变革，而不是其他产业。