3.自我安抚和互相安抚；
2.学会发起和接受感情修复尝试；
4.妥协；
1.以温和的方式开始；
5.容忍彼此的缺点。
通过专心研究这些夫妻如何解决他们的冲突，我得出一种在充满爱意的婚姻中解决冲突的新模式。我的第5条法则要起作用了，需要采取下列几个步骤：
这些步骤几乎不需要“训练”，因为我们差不多已经拥有这些技能了，我们只是不习惯在婚姻中使用它们。从某种程度上看，我的第5条法则可以归结为“要有好的态度”，也就是说你要像尊敬你的客人一样尊敬你的配偶。如果一位客人忘了拿伞，我们会说：“嘿，你忘了拿伞。”我们不会说：“你是怎么回事？老是忘记拿东西，看在上帝的份上，用点脑子想想！我算什么，是跟在你屁股后面捡东西的奴隶吗？”即使事情没那么顺利，我们对客人的感受仍然是很敏感的。客人把酒洒了，我们会说：“没事，你要不要再来一杯？”我们不会说：“你刚刚弄脏了我最好的桌布，我不能指望你能做好任何事，不是吗？我永远不会邀请你来我们家了。”
一种盛行的、由许多婚姻治疗师提倡的解决冲突的方法，是一边专心倾听对方在说什么，一边站在对方的角度去想问题，然后把你从对方的角度看到的两难之境和他谈谈。如果你能做到的话，这倒是个不错的方法，但是，正如我已经说过的，很多夫妻，包括许多非常幸福的夫妻都做不到。我们研究发现，很多拥有令人羡慕的、充满爱意的夫妻，他们在争论的时候并没有按照专家提出的这种方法进行交流，但是，他们仍然能够解决他们之间的冲突。
还记得罗里医生吗？这个医生讨厌妻子在圣诞节的时候把饭带到医院来吃，当住院医生打电话给他时，他对他的态度却非常友善。这并不是一个偶然的现象，在一场激烈的争吵中，电话铃响了，丈夫或妻子一拿起电话就笑容满面，仿佛变成了另外一个人。“噢，嘿。是的，能一起吃午饭实在是太棒了，没问题，就定在星期二。哦，我很抱歉你能没得到那份工作，你一定非常失望……”在通话结束之前，愤怒、严厉的配偶突然转变成一个温柔、理性、体谅、富有同情心的人，但是，一挂上电话，就立即变成一个怒容满面、坚决要求得到配偶所有好处的人。其实，我们不一定非要这么做，记住，当你按照你的方法来做时，你要做的事情并不比一个熟人要你做的事情更多，况且熟人并不会承诺要把自己的生活和你分享。
夫妻之间理应互相尊重，彼此接受对方的意见，这是解决彼此之间分歧的良好基础，然而很多夫妻在设法说服对方或解决分歧时，都没能这么做。其实，谈话若不是在大呼小叫或愤怒的沉默中结束，它本可以是一场富有成效的交谈。如果这听起来与你的情形相似，且你又能肯定你想解决的问题确实属于可以解决的问题（参见第7章），那么解决这个难题的关键，是要学会一种新的解决冲突的方法。（这里提供的建议对解决陷入僵局的问题也有所帮助，但是它还不足以彻底解决这类问题。为了打破婚姻中永久性的问题对你的束缚，你一定要去读读第10章介绍的第6条法则。）