江流说：“过去的失败并不能说明什么，有句老话还说失败是成功之母呢！如果能够从失败中吸取有益的教训，有针对性地进行调整改善，对以后的工作还是宝贵经验呢！我和老张聊过你以前管质量部的事情，情况我多少知道一些。不过如果你不介意，我还是希望你这个当事人能够给我说一下当时你是怎么做的，问题又出在什么地方。”
李义新眼睛亮了一下，但说话时显得有些犹豫：“江总可能也知道，我当初到工厂来管质量部是失败的！”
李义新没有回答，却先低下头，似乎在整理自己的思路。过了一会儿，他才抬头对江流说：“我刚过来的时候，一心想解决工厂品质低下的问题，自己一个人亲自去抓很多质量问题，却忽视了团队建设，再加上一些其他的因素影响，导致质量部下面的员工对我不支持，很多事情都是我一个人忙，别人都不急。最终质量工作还是没办法做好。而且我要求比较严，生产部的员工散漫惯了，对我的意见也特别大。最后搞得我做不下去了。”
江流含着笑容说：“我心里倒是有一个很合适的人选，现在就是看这个人是不是愿意挑这个担子了！”
江流说：“你认为是自己沟通工作做得不够吗？还有没有别的原因？”
江流说到这里，特意停顿了一下，看着李工。江流注意到李义新的身体向自己倾了一下，同时眼睛也似乎闪烁起光芒。
李义新沉默了一会儿，说：“我的沟通工作做得不够是一个主要方面，但也有人故意拆台，这个我想江总可能多少也知道一些。我就不多说了。”
江流停了一下，看到李义新眼中流露出热切的神情，继续说：“要让研发部重视转产的问题，我想我们得先解决好几个问题：首先，我们要有一个经过充分论证的报告，要把目前的问题展现出来。评估我们可以解决的问题的比例以及解决这些问题带来的潜在的收益。其次，我们要设法获得研发部的支持。要让研发部认识到，增加这个管控可以有效降低研发设计疏漏造成重大损失的风险。最后，我们需要一个既懂研发又懂工艺质量的人来牵头把这个项目推动起来。公司见到成效之后再增加投入增设部门应该就顺理成章了。”
江流点点头：“不说就不说吧。那你觉得沟通工作做得不够的主要原因是什么呢？”
江流想了想又说：“虽然我也认为成立这样一个部门是大势所趋，但现在要老板马上成立一个没有直接效益的部门，我感觉不容易。如果我们能够让老板看到有这样一道环节把关可以减少问题，带来效益，再让老板成立这样一个部门应该就是水到渠成的事情。”
李义新不假思索地说：“当初我过来的时候，完全是一个技术人员的心态，觉得找到方法就可以解决问题，对沟通根本就不重视，也就没有在沟通上面多花时间。真正在工厂泡了这么些年才知道，‘知道怎么做’和‘做到’之间还是隔着很远的距离的！”
李义新说：“是的，很多像我们这样的研发、生产、销售一体的公司都有一个专门的中试部来解决研发转量产的问题。我们公司一直没有。很多设计就这样没有经过专职人员的验证就流入生产。”
江流笑着点点头说：“毕竟还是在工厂泡了几年，这个感受不亲身经历是很难得到的。我也同意，你不重视沟通导致你当初的质量工作失败，但是沟通不好真的只是因为不重视造成的吗？”
江流说：“目前我们并没有一个联系研发和工厂的桥梁，但从我这几天了解到的情况来看，这个环节还是很有必要的。”
李义新疑惑地看着江流，却没有说话。江流解释说：“你刚才说和生产部的关系也不好。你认为造成这个问题的原因是生产部的员工比较散漫，不重视品质。可真是这样吗？你现在看看常经理过来之后的变化，他还是把公司的品质水平提升了的，这一点你承认吗？”李义新想了想，点了点头。
李义新说：“应该是的！”
江流继续说：“很好，你也承认常经理提升了质量水平。那么你觉得为什么他能够让生产部接受他并且提升质量，而你的改革方案却让生产部很反感？这其中的原因究竟是什么呢？不能仅仅用你不重视沟通来解释吧？”
李义新默认了，江流继续说：“至于说市场部导致的非标，这个是要平衡的，既要抢占市场又要保持成本和质量。这个问题感觉很难在工厂的层面解决。这是老板和市场部需要考虑的。所以我们现在能够解决的可能就是减少研发的失误造成的非标和变更。”
李义新显然没有考虑过这个问题，显得有些不知如何回答。江流说：“我不是完全以成败论英雄。因为我也知道影响成败的因素很多，甚至有些时候是偶然因素左右了成败。但是一件事情，别人能做成肯定有他成功的原因。自己失败的原因很可能是没有看到别人已经看到的成功的因素，如果真是这样，可能得到机会再试一次也无法解决问题。”
江流想了一会儿，说：“按你的说法，其实因为研发设计考虑不周的问题，我们还是可以想办法减少的。是这个意思吧？”
李义新点了点头，好一会儿才说：“的确，我过去是犯了一个错误。我总觉得常经理这个人做事太软，没有力度，解决问题太慢。其实这可能是常经理的一个优点，也可能是我失败的一个很重要的原因。常经理在沟通的时候，比较耐心，一个事情可以沟通好几回，也可以长时间跟很多人不断沟通一件事，想办法达成一致。而且他这个人比较随和，人缘比较好，别人接受了他，也就比较容易接受他的方案。而我一心想把事情做好，总想快一点解决问题，不是很重视这些沟通，总觉得缺乏效率，希望三言两语把事情说清楚，大家赶紧就去做，结果导致一些人反感我的作风。所以，他比较容易得到别人的支持，我就比较容易得罪人。”
李义新又解释说：“不过这也和研发时间相关，我们公司研发部的压力相当沉重，项目多、任务重、交期紧。有些时候时间太紧了，根本没时间检查。有时漏掉了一些问题，最后要通过ECN来补救的情况也是有的。当然也有市场的原因，市场部为了拉订单，什么要求都向客户承诺。订单接过来之后，研发一看根本不是那么回事，已有的设计根本没办法满足客户的要求，但是市场部已经向客户承诺了，而接到手的订单也不能不做，最后没办法，只能通过非标解决。这种情况也有。”
江流微笑着点点头，说：“亡羊补牢，为时未晚。能够认识到自己的不足就是进步！我和常经理打交道比较多，他在和别人沟通的时候那份耐心，我印象很深刻。对方有问题他都会认真听取，努力去找到答案。虽然有时候，看起来这个问题和他要推动的工作并不怎么相关，而且有些问题是对方自己的理解有偏差造成的，他也能很耐心地解释说明。他这种工作的态度会打动很多人，进而软化对方的反对情绪，最后他获得的支持就比较多！”李义新有些惭愧地点头。
李义新想了想说：“我感觉研发部有一定的责任，市场部也有一定的责任。研发部的很多人一直在搞研发，他们不知道大批量生产和他们打几个样品在加工工艺上的要求可能是完全不同的。有的产品做几个，效率低一些、对操作人员的技能要求高一点无所谓，但是用到流水线大批量生产上就完全行不通了。所以，相应地，在工艺设计上就需要进行一些变更。这些问题如果到生产环节才发现，往往只能通过ECN解决。这导致ECN的数量过多。”
江流说：“如果我把研发转量产的质量管控担子交给你，现在你觉得自己要注意哪些方面的问题呢？”
江流说：“我想先了解一个问题。现在ECN非常多，你在研发和工厂都待过，你对这件事情有什么看法？”
李义新沉思了一会儿才缓缓地说：“感觉首先从大的策略上要更重视相关部门和人员的沟通，要有耐性，要考虑执行人的实际困难，帮助他们解决他们关心的问题。”
李义新点了点头，说：“江总，你说的我都明白。你要我做什么呢？”
江流说：“对！你还要注意选择突破口，尽量先从局部的问题着手，要先易后难！先做出一些成绩，后面大家有信心了，对你的支持也会更大！”
江流说：“当然这需要你的支持和配合。而且你也闲了这么久，肯定不想再闲下去了吧？！所以我想我们的利益是一致的。”
江流停顿了一下，说：“当然具体要考虑的问题可能还有很多，你下面可以认真考虑。但还有一个潜在的问题，我要先提出来。”
江流继续说：“我是很真诚地希望你的价值能够得到发挥，用好了你，工厂的绩效好了，我的绩效当然也会好！”江流这么说，让一直表情严肃的李义新也禁不住笑了。
江流没有马上说下去，而是等了好几秒钟才说：“我前面说过，目前什么都还没做，让老板马上成立一个部门感觉不太现实。我只能以项目的形式先让你把这件事做起来。这样的话，不可能一步到位，直接给你个部门主管之类的职位，而且我觉得如果什么事情都没有做，就给你一个头衔，别的部门也可能会有意见。但我也不能等到老板认为问题很严重，迫切需要组建这样一个部门再开始做这件事。所以，我是希望你能够先把这件事情做起来，后续成绩出来了，人员多了，组织壮大了再独立成为一个部门。这样可能比较容易让各方接受。”
李义新想了想才字斟句酌地、缓慢地说：“我以前对工作是有些情绪化，有些工作做得的确不够好。正像您所说，我荒废了自己，现在我自己也意识到了这个问题。如果有机会，我这次一定会好好把握。”
李义新说：“这个没问题，我对自己做出成绩还是很有信心的！”
江流就继续说：“对你的能力我们还是很认可的。我们工厂真没有谁像你这么懂产品、懂技术。我们一致的感觉是你这样荒废下去，对你是一个大损失，对公司也是一个大损失。现在我想了解一下你的态度、你对目前状态的想法以及后续打算。希望我们能够找到一个让你能够发挥自己价值的空间。”
江流满意地点点头说：“那你回去好好再想一下，要有一个具体的思路。我们可能得先和研发部沟通一下，如果得到了研发部的支持。这个事情就成了一大半。”
江流倒了杯水给李义新，并示意他坐下，说：“我向老张了解了你的一些情况。”说到这里，江流停下来看了一下李义新的表情，发现他的眼中流露出一丝期待的神情。
本章点评
江流又约了李工到自己办公室。这一次，李义新显得拘谨多了，到了办公室就说：“江总，您找我？”
姻怎么让沉沦的员工重新发挥能量？
姻怎么让沉沦的员工重新发挥能量？
沉沦的员工只是没有找到合适位置的员工，并不一定没有价值。为他们找到了合适的位置，既能解决某些岗位的缺员，也能让员工继续在公司获得成长的机会。但是对于沉沦员工需要首先了解清楚他们沉沦的原因，先要找到合适的方法化解他们的负面情绪。其次，他们之所以沉沦，往往也是因为他们确实存在某些方面的缺陷，要帮助他们认识到自己的缺陷，多提供帮助和支持。