江流说：“呵呵，你这么相信我，让我感到很开心。能找到相信自己、敢于质疑自己的下属也是件很幸运的事。”
杜山松稍稍放松了一点说：“我感觉江总您还是一个很公正的人，但是我确实不明白您为什么这么做。感觉您不可能不知道问题的源头在采购部，而且您也不是一个遇到问题绕道走的人。所以我很疑惑，很希望您能告诉我这一切都是为什么。”
江流这么说，杜山松紧张的脸也放松了，露出了有些腼腆的笑容。江流说：“其实呢，如果说我没有考虑采购部陈经理和老板的亲戚关系那肯定是骗人的。但是，我也可以说完全不理会这层关系的管理者，肯定也不是一个好的管理者。你觉得一个刚到公司不久的管理人员不断说老板的这个亲戚不好，那个创业功臣工作也不好，需要换人，老板一下子接受得了吗？这样做真的有助于解决问题吗？”杜山松脸上露出苦苦思考的神情，却没有回答江流提出来的问题。
江流笑了笑，没有回答这个问题：“你说话这么直接，不怕得罪我吗？”
江流点点头继续说：“信任不是一朝一夕形成的，老板相信一个人也是需要时间的，更需要成绩来给他信心。如果什么成绩都还没有做出来，就把很多老板相信的人都批得一文不值，你觉得老板能接受吗？其实换个角度设想一下，如果现在有个陌生人说你的很多朋友都有问题，你能接受吗？而且采购部控制着公司成本的大头，这种部门的人选老板不仅要考虑能力，可能更要考虑忠诚度。不管怎么说，陈经理都还算是兢兢业业地在为公司服务，如果你是老板，你能够下得了决心换掉他吗？”杜山松听到这里，微微地摇了摇头。
杜山松沉默了一会儿，江流一直平静地看着他，最后他还是下定了决心说：“而且针对生产来料不良这个问题，我对你只要求质量部改进检验工作也不理解。按理说这个问题的源头也是在采购部，要求采购部推动供应商改善、淘汰不合格供应商才是从根本上解决这个问题。现在有些人说你一直偏袒采购部，这都是因为采购部陈经理是刘总的表弟的缘故。”
江流继续说：“所以，善于处理问题的人在考虑问题的时候也要考虑别人的立场。我不是遇到难题绕道走的人，但我也同样不是一个只认死理的人。有很多事情，你看到了你的道理；但是别人也有别人的道理呀！要学会理解别人的心情，这样才能有效沟通。”
江流注视了杜山松几秒钟，杜山松显得有些手足无措。江流才说：“你能说出自己的疑问很好。等一会儿我会给你解答，但你好像还有问题，有的话就都说出来吧。”
杜山松点了点头，说：“我原来做事情，总是习惯于考虑这件事情应该怎么做，所以做起来困难很大，有时甚至推动不下去了，最后还总是抱怨公司的工作氛围有问题，导致自己做不下去。现在想来，我自己也是有问题的——没有考虑别人的感受。”
杜山松说：“您总是说要从源头上解决问题，我想这件事是不是也应该从源头上来解决。我知道短期内应该是通过计划调整保障生产。但是这次的问题的源头应该是供应商不能及时交付，我们是不是应该去要求供应商限期改正。感觉这才是从根本上解决了问题。”
江流认可地点点头说：“你不考虑别人的感受，能够指望别人考虑你的感受吗？天理人情不可不懂啊！”
江流看到杜山松有些欲言又止的样子，感觉有些奇怪，问他：“你有什么疑问吗？有什么问题就说出来，沟通好了，后面做事才知道怎么操作。”
江流起身倒了两杯水，递了一杯给杜山松。大家都停了一会儿，一边想一边静静地喝水。
“进来！”江流一边说，一边把思路拉回到现实中来。进来的是杜山松，杜山松向江流汇报了物料备料的状况和一些最近的工作情况。江流一边听，一边对一些地方提出细节问题，了解了小杜的具体做法，并且对杜山松的做法提出了一些意见，要杜山松对于一些经常交付出问题的供应商的物料多备一些安全库存，尽量减少紧急沟通协调。
喝完了水，江流继续说：“我这么做还有一个更重要的原因是我们公司目前的现状不允许我们有更多的选择。你看和我们合作的这些供应商，我们一个月的采购金额才多少？你做物控应该很清楚吧，很多供应商的采购额一个月才一万多元钱！而且我们的品种多，批量小，急单多。你还能要供应商怎么配合？批量大一点的，我们又要控制成本，总是找供应商降价。所以，我们目前只能温和地推动供应商改进，不能过于用强。动不动喊打喊杀，这是解决不了问题的。换个供应商就一定能够解决我们公司的问题吗？很可能也还是解决不了我们的问题吧？”
正在沉思中，门外响起了敲门声。
杜山松有些疑惑，问：“我们公司为什么不选择质量、服务好一些的供应商呢？这样我们的问题应该可以大大减少。”
江流在办公室里还在琢磨会议上的事情，仓库基本上稳定了，生产部的管理架构也基本成型了，计划也没什么大问题。采购部，他想了想，又摇了摇头，现在不应该是采购部，应该是质量部，是IQC！想到这里，他不禁摇了摇头，IQC也没有很明显的不好，但感觉还是有问题，感觉缺乏团队的配合，而且IQC也一定有需要提升的地方。可最明显的问题在哪里呢？到底从哪里着手才能既解决问题又不引起其他人的不满呢？
江流喝了口水，继续说：“现在面临的这种局面和我们公司的竞争策略是相关的。在市场上，我们是个后来者，公司规模小，实力薄弱，还没有能力建立牢固的市场影响力。现阶段只能是接一些大厂不愿意接的小单、非标单，要不就是捡漏。好不容易接个大点的订单，那也多半是低价抢到手的，我们也要向供应商压价。在这种情况下，我们的物料需求就难免订单小、非标多、急单多。在这种局面下，你说采购能怎么做？”
陈劲飞兴奋地说：“那以后我们生产管理就好做多了，可以有重点地关注重点问题了！”张经理微笑着点点头，说：“是啊，这下质量部是帮了生产一个大忙呢！不过我们还是不能掉以轻心，毕竟文件再多，还是要管理落到实处才有作用。”后面大家感觉都比较放松，又随意聊了一下最近的一些好的转变。过了一会儿江流就宣布了散会。
杜山松不断点头，说：“我现在明白了，我们考虑问题总是从方便自己工作的角度出发，没有考虑公司的实际困难。”
至于新产品导入的质量问题，质量部常经理已经开始在做关于产品失效分析的统计（PFMEA）了。常经理说，以后有新产品导入时，质量部会先从类似的产品的失效分析统计里面看有哪些可能的问题，推动研发部改进和解决这些问题。如果有因为客观原因暂时无法解决的，质量部会把这些问题列到这种产品的失效分析统计之中，在批量生产之前交给生产部作为培训的依据。而且如果在生产的过程中发现了新问题，质量部也会根据实际情况完善失效统计。
江流笑了一下，说：“仅仅只考虑公司的目标也是不行的，还得考虑自己的实际处境，凡事要懂得符合实际。”
张经理继续汇报说，工程现在已经更新、提供了大多数作业文件，目前还在继续更新中，估计最多还要一个月就可以完成了。而且后续所有工程文件都以产品工程师周俊杰那里的文件为准。
江流看到杜山松一脸的迷惑，解释说：“我来公司的时间也不长，在公司根本就没有什么根基。尤其是我刚来的时候，有一些人明里暗里反对我。如果我没有办法拉拢一些有影响力、有决策权的人支持我。我再有本事，没有人支持的话，我能做成什么？做事不能太急于求成，先要理顺关系，忽视了这一点，是很难办成什么事的。我需要尽可能地借用一切能够借用的资源，也需要一些人去帮我疏通一些关系，需要老板和公司一些关键领导的支持。一个好汉还要三个帮，我也不例外。有了大伙的支持，我才能取得今天的成绩！”
丁忠义连忙说：“这是大家共同努力的成果，在这个流程优化的过程中，生产部、采购部、质量部都提供了很多帮助！”江流点点头。
杜山松钦佩地点头说：“江总能够在这么短的时间把供应链的混乱局面扭转过来，这一点公司的上上下下都是佩服的！说来了几任总监，大家都大谈改革，结果却是越改越乱。江总过来之后，不声不响地，没听到什么大口号，但是我们现在的局面越来越顺畅了！”
江流笑着说：“看来丁主管做得不错呀！”
江流笑了笑，继续说：“有些人可能会鄙视我的这种做法。那些自命清高、不负责任的人会说出现这种混乱的局面是公司的问题，公司应该建立一个公平、公正的环境让员工能更好地发挥自己的能力，让员工集中精力、全心全意工作，为公司创造更多的价值。但我们应该明白，现实往往都是有缺陷的。老板也是一个人，他不是一个圣人。所以，公司有这样那样的问题也很正常，我们只能是先适应，以后有条件了再逐步推动改善，而不能把一切希望都押在公司的公平、公正上。想把命运的控制权抓在自己的手上，就必须提高自己的适应能力，能够和各种各样的人合作才行！”
张经理说：“退料流程现在走得很顺畅，大大方便了生产退料，现在生产基本上没有因为个别物料不良退料造成生产等待了。”
杜山松点头说：“是的，我感觉在江总手下做事情特别顺畅。在以前的公司，我做得特别痛苦。整天忙来忙去，但很多事情都卡住了。我急得要命，但是一点办法也没有。那时也总是怪公司缺乏一个好的工作环境，但我真的没有考虑过怎么去营造一个好的工作环境，满脑子都是觉得别人有问题，后来我也只是一味地抱怨，从来没有想过别人为什么会卡我，为什么不配合。现在想想当初的想法确实太片面了，对别人的要求有点太理想化了，总认为别人应该能明白我的要求，应该解决我的问题。结果自己做得很累，别人对我的意见也很大。我现在明白江总的做法了。”
张经理继续说：“车间来料不良情况有一定的改善。最近没有出现批次性来料不良，非批次性不良和过去相比还是差不多。”江流听到了之后只是淡淡地说，既然质量部已经解决了批次性不良物料流入车间的问题，就继续讨论下一个问题吧！
江流点点头，进一步解释说：“而且我们始终要考虑的问题是：我们的人生目标是什么？我一直强调做任何事情都要先搞清楚我们的目标。目标明确了，我们的行动才有方向。”
刘振辉撇了撇嘴，但终于还是没说话。江流说：“不管怎么说，缺料的问题有所缓解总是好事，至于后续怎么继续改善。会后我会和相关人员研究一下再说。现在开始讨论下一个问题吧！”
杜山松连连点头说：“我对江总最深刻的印象就是江总总是在强调目标。”
一直没有说话的常经理终于说：“刘振辉，事情也没那么严重。IQC该检验的还是要检验，计划要催，那也是计划的工作。总不能说IQC连催都不能催吧。算啦，这件事情就算啦！”
江流说：“人生只有一次，抱怨也是过，忍辱负重成就一番事业也是过！”
刘振辉说：“话不能这么说呀！这是不是对IQC的工作有影响？我只想知道，如果这样催，忙中出错，出了质量问题，到底算谁的责任！”
江流说完后沉默了一会儿，又自言自语地说了句：“冯公岂不伟，白首不见招。”
江流咬紧嘴唇，迟疑了一会儿才说：“李勇可能是有些心急才去IQC催料，但是大家都是为工作，希望大家还是把注意力放在解决公司的问题上面，不要过多地求全责备。”
杜山松愣了一下，问：“什么？”
刘振辉说：“那也得让IQC有时间检验啊，时间不够，检验不完整，漏过了质量问题怎么办？”
听到杜山松的声音，江流遽然回过神来，说：“如果不希望自己的人生惨淡无光，我们就必须做成一些事情，并通过做成这些事情来体现我们的人生价值。所以有些时候变通一下，用一些变通的办法实现自己的目标也是可以接受的。如果你认同这个观点，再考虑一下我前面说的实际情况，你就更能理解我的做法了。我们的人生目标不在于发现多少不合理的现象，而在于我们如何改变这种局面，实现自身的价值。”
江流看到这种情况连忙说：“质量是企业的生命，要检验并没有错。李勇只是去催一下，希望能够尽快交付生产，并没有说不检验就生产使用。大家都要理解别人的工作，毕竟货不仅要合格，还要能及时发到客户手中才能让客户满意。”
江流说到这里，起身对杜山松说：“好了，有些事情是需要你们自己慢慢去体会的，别人说再多都只能说是个借鉴，到底怎么做还是要你自己去判断。如果没有什么问题你就去忙自己的工作吧！”
IQC主管刘振辉马上反驳说：“IQC按流程检验不对吗？出了质量问题谁负责？公司说质量是企业的生命，这句话只是说说吗？”李勇一听他这样说就把目光投向了江流。
本章点评
李勇还说，前段时间市场部减少了非主流的新产品推广，让生产部大批量生产主流产品提高生产效率，但是最近一段时间市场部的急单又有所增加了。有时他不得不把一些生产计划按照预计的到料时间排上去，结果物料没按时间到造成停线。但是他一般都有备用计划，发现没有办法齐料生产的都及时安排更改生产备用计划的产品了。造成停线的大都是物料卡在IQC检验那里，他以为物料到了工厂应该可以赶得到生产车间，结果最后临到开线物料还在IQC那里，没有检验出来。有好几次他都是跑到IQC那里去催检验员赶紧检验，结果IQC还说他干扰IQC的检验工作，说这么做不符合流程。
姻怎么让会议不再拖沓、缺乏成果？
生产部认为缺料现象相对以前大有减少，缺料影响生产的次数减少了一半以上。但是缺料还是目前影响生产效率最大的一个因素。江流有些疑惑地向李勇和杜山松看过去。杜山松说最近有些供应商加工产能也很紧张，虽然采购订单给足了时间，但供应商还是没有能够按公司要求的时间交付。而且有些产品研发还没定型就推向了市场，交期又紧，结果根本就没办法给足够的时间备料生产。李勇也解释说计划为了抢时间，有时只能根据要求先把计划排上去，但是物料经常无法按要求的时间到达导致临时又换线。
姻怎么做才能让自己在推进工作的时候获取广泛的支持？
在工厂的大会议室里，江流和骨干人员再次开会讨论上次生产支持会议的执行情况。生产部的张经理根据这一个月来的情况对各项工作的进程进行了汇报。
会议的重点在于解决问题，而不是关注、讨论。会议的主持人要善于把握会议的议程，对于既定议程没有帮助的问题尽量不谈。确实重要的问题也可以另行安排会议解决。解决一个问题胜过关注很多问题而不解决。
姻怎么做才能让自己在推进工作的时候获取广泛的支持？
人们因为自己的利益而选择支持的对象！上兵伐谋，发现潜在的共同利益，建立广泛的利益同盟是让工作取得广泛支持的关键。
姻怎么让会议不再拖沓、缺乏成果？