杰克叹了口气。
“我不知道，我真的不知道。”吉姆承认。
“你当了一辈子警察，爸爸，肯定有这方面的经验吧？”
“教过，但是得有人说话才能聆听。我们怎样才能联系上银行劫匪？”杰克说。因为他们没收到任何消息，也没人向他们索要赎金。什么都没有。另外，他不禁想到，如果“积极聆听”这门课真的像老师说的那么好，他早就交到女朋友了。
吉姆自然会尽最大努力展现自己富有经验，想想父亲们是多么喜欢教儿子做事就知道了。因为一旦我们没有什么可以教给孩子，就意味着从那一刻开始，他们不再是我们的责任，我们反而成了他们的责任。所以做父亲的清了清嗓子，转身拿出手机。他在原地站了好一会儿，暗自祈祷儿子不要问他在干什么。
“嗯，它没教过你怎么和劫持人质的人对话吗？”吉姆鼓励地点点头。
“爸爸……”杰克在他背后说。
“‘积极聆听’。”杰克喃喃地说。当然，他上过那门课，但现在很难想出它有什么用。
“嗯。”吉姆说。
“我也是，儿子。可你不是上过那门课吗？听力什么的？”
“你是不是在谷歌‘遇到劫持人质该怎么做’？”
“我从没遇到过劫持人质案。”
“也许吧。”
杰克沮丧地看着他。
杰克哀叫着弯下腰来，手掌按在膝盖上，无声地对自己咆哮。因为他知道上级和上级的上级很快就会打来电话，说出一些他最不想听到的话：“也许我们该向斯德哥尔摩寻求帮助？”当然，杰克想，我们这些小镇上的乡巴佬又能做什么呢？他抬头瞥了一眼那座公寓的阳台，银行劫匪和人质都困在里面。杰克暗自骂了一句，他需要一个突破口，能够建立联系的突破口。
“我？我不知道，真不知道。你平时不是很有主意的吗？”吉姆坦率地回答。
“爸爸？”他叹了口气，终于开了腔。
“你觉得我们该怎么做？”杰克问。
“什么，孩子？”
当然，新闻记者们已经在那里了——他们也有可能是好奇的本地人和围观者，只是看起来像记者而已，因为这年头人人都拍视频、照相，以这种方式记录生活，仿佛谁都能组建一个电视台。他们全都期待地看着吉姆和杰克，好像警察就应该知道接下来会发生什么。可他俩根本不知道。这个镇上从来没有人劫持过人质、抢过银行，尤其是现在银行里已经没有现金了。
“谷歌上是怎么说的？”
吉姆和杰克是第一批抵达公寓楼外面的警察，但这并不能证明他们的权限有多大，也无法说明镇子的面积有多小：只是因为周围没有太多警察，尤其是在新年的前两天。
吉姆大声念了起来：“必须首先搞清楚劫持人质者是谁、他想要什么。”