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做企业亦即经营人心

“噢。”小孩低下了头,接着又说,“爸爸,可以借我10美金吗?”

“假如你一定要知道的话,我告诉你,我一小时赚20美金。”

父亲发怒了:“如果你问这个问题只是要借钱去买毫无价值的玩具的话,给我回到你的房间并上床!好好想想为什么你会那么自私!我每天长时间辛苦工作,没时间和你玩小孩子游戏。”小孩安静地回屋去了,并关上了门。

“我只是想知道,请您告诉我,您一小时赚多少钱?”小孩哀求着。

一小时后,父亲平静了下来,发现自己可能对孩子太凶了,或许孩子真的很想买什么东西……孩子平时可从未要过钱啊。

“这与你无关,你为什么问这个问题?”父亲生气地说。

父亲走进孩子的房间:“你睡了吗?”

“爸爸,您一小时可以赚多少钱?”

“没有,爸爸,我还醒着。”小孩回答。

“什么问题?”

“爸爸刚才可能太凶了,请你原谅。”父亲说,“这是你要的10美金。”

“爸爸,我可以问您一个问题吗?”

“爸爸,谢谢您!”小孩欢叫着从枕头下拿出一些被弄皱的钞票,慢慢地数着。

一位爸爸下班回到家已经很晚了,也很累,并有点烦,发现他5岁的儿子正靠在门旁等他。

父亲一看十分奇怪:“你已经有钱了,怎么还要?”

“管理就是要重纪律,也不要忘了奖赏。员工如果从主管严峻的外表下感受到一颗温暖的心,一定会愿意追随。”稻盛和夫先生认为,要在企业内部建立人们精神上的相互信任,心心相印,建立命运共同体。他经常让员工以小组为单位,一起阅读、学习,他还经常教导员工要“变成相互信任的同志”,要“能和他人同甘共苦”等。他以其独到的方式感染每一个人,使员工愿意为公司付出劳动,从而也在此产生一种相互信任的感情。

“因为不够啊,现在我够了,我现在有20美元了。我可以向您买一个小时的时间吗?明天请早一点回家,我想和您一起吃晚餐……”

身为公司高管,稻盛和夫尽力抑制自私的本能,有意摒弃私利,甚至愿意为了公司和赢得员工的爱,甘愿以生命作为赌注。稻盛先生说:“虽然人生脆弱不定,但是人心之间的联结却是所有已知现象中最为强韧的。”因此,他要做到信赖自己的员工,更要给予尊敬,并不时赞赏他们、鼓励他们,给他们一种亲切感,从而使他们会更加努力工作,公司内部关系也会变得和谐。

如果你是一线员工,工作再忙也别忽视了身边最在乎你的人。如果你是老板,更不可忽视了你的员工身边最在乎他们的人。不错,工作是重要的。可工作为了什么?为了财富。那获取财富又为了什么?为了幸福。可没有了“人”,没有了“情”,幸福就无从谈起,而财富也只是一堆气味难闻的墨绿色纸张……经营企业也罢,开拓事业也罢,但请时刻毋忘思考;我们来到世间最根本的价值,究竟是什么?

“以信为本”具体体现在对待员工的仁爱之心,对待合作伙伴的利他之心,对待社会的回报之心。稻盛和夫先生将此融入企业管理之中,建立起企业与员工、企业与社会的相互关系,形成具有稻盛和夫特色的经营哲学。

对企业来说,“人”是企业最重要、最核心的部件,提升企业中员工的素质是很有必要的。

当有人问稻盛和夫先生为何能将企业管理得如此之好,稻盛先生则说:“我现在所做的经营,是以心为本的经营。换句话说,我的经营就是围绕着怎样在企业内部建立一种牢固的、相互信任的人与人之间的关系这么一个中心点进行的”,“即怎样与同事友好地相处,怎样建立一个紧密合作的团队。它采用员工认可的奋斗目标来凝聚大家,激发大家共同关注企业的发展。此外,还将员工的利益和企业的目标统一起来,建立一个坚强有力、办事公平的领导集体。”

稻盛和夫说,对事业缺乏诚心,就会变成不通血脉的冰冷之物,这样的事也很难得到员工、贸易伙伴以及全社会的认同和帮助,而且缺乏诚心的经营者只是会一味耍花招、玩弄小聪明,不久必会误入歧途,来之不易的成功也会毁于一旦。也就是说,企业的经营除了有好的员工之外更要有一个好的领导者去管理。志同乃道合,上司的一举一动都会被员工看在眼里,记在心里。久而久之,也会影响到员工的处事方式、做事原则。因此,上司一定要起榜样的作用,带领员工共同创造美好未来,共同为企业的发展积累财富。