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工作离不开思维方式、热情和能力

第一,基层单位都建立培训中心,德国境内有52个,维修人员培训站不计其数。

因为质量取胜的战略,因为让奔驰车成为最安全、最漂亮的汽车的理念,因而即使奔驰车价格比对手厂车价贵一倍,订户仍不断涌来。奔驰所采取的策略是:

第二,限时重奖合理化建议、技术发明。

直到如今,奔驰车仍是世界名牌,其质量第一的声望牢不可破。

第三,严格检验。发动机等部件要经过几十道检验,发现任何质量事故,都要追究责任,按规定处置,杜绝后患。

20世纪70年代奔驰公司又发明了新型高精度车轴,解决了世界汽车业长期无法解决的急转弯、大坡度转弯的难题,新技术能做到平稳、灵活、省油。首批生产的190辆小型轿车一上市就被抢购一空,当年预购车达10多万辆。

第四,每年抽取100辆车做撞车安全试验。每次性能试验与安全试验的现场都是人山人海,该车曾创安全行驶200多万公里的纪录,进入吉尼斯大全。它还打出惊人广告:“如果因汽车发生故障被拖走修理,将获得奔驰1万美元奖金。”

后来发现安全在人们心目中尤为重要,于是他们又设计出世界上“最安全汽车”,尤其在刹车系统上胜过美国产品,紧急刹车也很平稳,也不会因路面复杂而翻车。

第五,在汽车业是奔驰首推“以创新求发展”的口号,新技术、新工艺不断涌现,不断获得“世界最佳汽车”称号。

开张的新公司确立并坚持以质量取胜的战略。

第六,“把顾客利益放在第一位”的原则落到服务到家的实处,为此它发展了10多万人的全国修理服务队伍。

100多年前,奔驰车的创始人卡尔·本茨和戴姆勒制造出世界上第一辆汽车,人们称之为“世界汽车之父”,但不等于他们的公司产业总是走在别人前面。当福特汽车进入欧洲市场时,迫使他俩把各自公司合并成立了戴姆勒-奔驰汽车公司,把德国最好的设计与生产的技师汇集一家。

奔驰作为企业,它的名牌活力和100多年的持续发展动力源自五个第一:即人的素质第一、产品与服务质量第一、安全第一、创新发展第一和顾客利益第一。奔驰在这“五个第一”上不断下功夫,他们认为任何投机取巧的事不干,才能长命百岁。至今,就是这“五个第一”还在决定由企业的命运,成为企业经营永恒的准则。

在这里,思维方式是指人的人生态度、人的志向、思想等,在稻盛和夫先生看来,思维方式显得尤为重要。因为它具有“方向性”,既有可能是正数,也有很大的概率是负数。这个思维方式就不仅仅是在1~100之间了,可以拉大到正负100之间了。

奔驰的名言:与对手竞争的最佳策略,莫过于开发出质量、成本等多项指标都超过对手的新车。

稻盛和夫先生将这两个要素都给予0~100之间的分数。这两个要素相乘意在表达:即使有能力,但没有做事的热情,也不会产生好的结果。他说:“假设一个人的头脑绝佳,能力有90分的水平,可是却恃才傲物不肯努力,只发挥了30分的热情。那么,两者相乘的结果只有2700分。但如果一个人头脑平庸,只有60分的能力,但是他能认清勤能补拙,拿出90分以上的热情去工作。相乘结果就是5400分。与前者相比,有一股为人生、事业奉献到底的热情就会得到比先天能力强的人更好的结果。”

成功方程式的寓意在于说明:人生的成败由自己掌控,我们自己的心态、想法、干法决定自己能否成功。稻盛和夫先生说:“拥有正确的思维方式,再加上不懈的努力,命运之门就会开启。”这样的道理,容易理解,一旦要在实践中贯彻,就非常困难。

也就是说,人生和工作的成果是这三个要素相乘的结果,而非相加。这里所说的能力也可以说是才能和智能,也就是与生俱来的资质。热情即是热诚的心,也可以说是做事的态度。

因此我们要以正确的思维方式对待每一件事。“必须把思维方式发挥在正确的方向,否则任凭有天大的本事,满腔热情,很可能不只是浪费人才而已,还反过来危害整个社会。”这就需要有积极向上、与人为善、心怀感恩之心。因为这几个因素相乘的关系,所以,态度和努力也显得尤为重要。

人生要怎样才能过得更好,怎样才能尝到幸福的果实?稻盛和夫先生是利用这个公式来解答人生的:工作的成果=思维方式×热情×能力。