高南翔和张一圆秘书长一同来到监督办，在那儿坐了一个多小时。他们没想到，这个办公室一开始办公就成了整个机关最热闹的地方。来机关办事的人纷纷来这里领表，办完事都到这儿来填写意见。
开始办公的第一个星期五上午上班时，一圆秘书长给高南翔打了个电话，要他去看看监督办的办公情况，说是监督办的人跟他提出了这个要求。高南翔答应了，说，是应该去看看。市委要办这件事情，现在有人在认真办了，怎么不去看看呢？她们要领导去看看，一定是有什么困难需要支持了。
一个来领表的人拿到表以后就感慨说：“我倒要看看市委、市政府这个办法灵不灵！”
机关干部工作作风终于被搅动了，但有些干部还是积习难改，并不把这个措施当回事，说这也是墙壁上画老虎，吓不了谁！平常怎么做，现在还是怎么做。
高南翔听他话外有音，问道：“你以前来办事遇到过什么困难吗？”
这个会后不久，机关大院的干部就看见大院门口有几间办公室空了出来，又是刷墙，又是贴地板砖，不久就在那里挂了块大牌子：机关干部作风监督办公室。牌子旁边又有一块大墙报，上面写着：机关作风评价公布表。接着开了机关干部大会，在大会上宣读了一个市委的文件，任命了机关干部工作作风监督委员会的班子，由机关工委一位副书记带了两名干部在那儿坐镇。同时，《白鹤日报》发布公告说，下面的人来机关办事可先到监督办领表一张，办完事后，按表上要求，对所找部门、办事内容、办事结果、办事人的评价有三栏可供填写，一栏为“满意”，一栏为“基本满意”，一栏为“不满意”。表填好后交监督办备查。
那人说：“你坐机关不知道啊！过去下面来办事的人难哪！你看看，我这报告上的章子该不该盖？”
第三天召开了包片常委会，大家把在下面抽查得到的情况作了汇报，大致和高南翔得到的情况相似。对于整顿干部作风，老百姓赞不绝口，干部中却出现了叫苦的现象，尤其是市委、市政府机关干部的工作还跟不上，对下面还有负面影响。下面来办事的人戏说是“城乡双轨制”。因此这个会上最后的焦点也就落在如何改变机关干部作风的问题上，讨论来讨论去，大家都同意下大力气整顿机关干部作风。但这是一颗硬果子，谁愿意来啃呢？要督察室落实么，督察室都是些半退休的老同志，牙不好，胃口也不好，硬东西啃不动；市委、市政府“两办”呢，事情杂多，难得分出精力来抓落实；组织部嘛，全市的干部工作忙得不可开交。最后，还是刘副书记有办法，叫把这个任务交给“红色娘子军”。大家一想，都笑了，异口同声地说好。所谓“红色娘子军”即市直机关工作委员会。机关工委的领导从书记到副书记到部室负责人都是一色女同志，称得上不是妇联的妇联。女同志不会忙着喝酒，办事又比男同志认真、细心、有毅力，而且按照工作范围来说，机关工委管机关的事也名正言顺。于是，就这样定了下来。
高南翔看了看那人的报告，是完全应该给签章的。
高南翔马上在高蓓面前纠正说：“当然，你只能按老师的要求去写，爸爸要按爸爸的要求去写。你还要考大学，看高考作文的人不是你老爸，是只和书本打交道的老师。”
那人却说：“你知道我跑了多久了吗？三个月了，光是路费就上千元了！”
兰萍做好饭菜，叫吃饭。又跟高南翔说：“你给高蓓讲这些干吗？她要真听了你这话，她高考作文准得个低分！”
高南翔点了点头，问他是从什么地方来的。
高南翔说：“爸爸可不这么看！我看，文章只要符合两个字的要求就行。一个是真，一个是活。只有感情真实的文章才有生命力，只有语言鲜活的文章才有感染力。老爸记的这些东西都是真实的，鲜活的。绝非一般人写得出来！”
那人说他是某县某乡的乡长。
高蓓说：“我们老师说了，立意高，结构好，文词美，才是好文章。你看你这文章，有什么立意，看不出来！结构呢，流水账！言词呢，口水话！”
高南翔说：“那你现在拿着这个表去试试。”
高南翔开心地笑着，拍了拍女儿的脸蛋说：“这样的文章是要用心写，用脚写，用汗水写，凭空是写不出来的。你就这么瞧不起老爸这文章？那你说什么样的文章才是好文章？”
那人只去了不到半个小时就回来了，一路赞不绝口，说：“哎呀，市委、市政府这个办法真是想得太好了！这才是为基层办实事哪！以前办事，首先得找到办事人的门户，先给他‘烧香’，然后，你到他办公室里去办事才行得通。不然，没门！现在好了！现在好了！对于官僚，只有还权于民才好办。”
高蓓念完这日志，把本儿还给高南翔说：“爸爸，你这文章我也写得出来。照这么说，我也可以当你这个官？”
那人高兴地说着将那表放在办公桌上。
“从得来的情况看，亲民在于真情，富民在于技艺，安民在于公平，权威在于落实。只要我们干部做到了给老百姓公平，给老百姓真情，给老百姓办事，就是再大的困难也能克服……”
高南翔说：“我看看你这表上签的什么意见。”
“基层干部反映，现在农村工作很难做，贫富不均，越穷越难得翻身……”
那人说：“当然是‘满意’啦！”
“期间，询问了基层干部群众对市里整顿干部作风的反应，都说这抓得好，抓到了根本，抓到了关键。老百姓喜笑颜开……”
高南翔对监督办的工作很满意，给她们鼓了劲，表扬了一番才走。
高蓓翻过一页，又读：“赶到和平镇时已是二十点。抽查在家二十三名干部，镇书记张大勋，除开会，在农民家住八天……”
监督办得了表扬劲头更足，又悄悄深入到市直一些单位进行暗查，结果发现十多人上班时间在电脑上炒股、玩游戏、聊QQ。这些人的名单被报到市委办和市纪委，结果都一一挨了处分，并发了处分人的红头文件，还在《白鹤日报》上公布了受处分人名单。机关干部的黄老心态彻底被刷新了。
于是，高蓓又继续读：“在一村干部家吃晚饭，因无准备，无荤菜，一碗酸辣子炒大蒜，一碗白菜。米很优质，吃了两碗饭……”
于是，有人反映说监督办权力过大，反对监督办这种暗里查访的特务做法，弄得机关人人自危，还怎么谈和谐？办公一段时间后，高南翔打了个电话，叫监督办把一个月来回收的监督表送到他办公室给他看看。
高南翔笑着说：“有大用途呢。”
监督办送来了两大沓表，他一张一张地看，百分之九十的人都签了满意，也还有一些签了不满意的。其中有两张非常有代表性的表，高南翔把它们剔出来复印了一份放在一边。一张是签着“满意”的表，但是，这件事是不该办的，显然这个办事的干部是投机取巧，不坚持原则；一张表是签着“不满意”的，但这件事的确是不该办的，这个办事的干部是坚持原则。
高蓓说：“记这些有什么用，老爸？”
针对这一情况，市委及时就机关作风监督办的工作情况发了一期通报，充分肯定了监督办的工作成绩。通报上对那个不顾原则只讨人满意的投机干部进行了批评，并调换了工作岗位；对于那位宁愿让办事人不满意，也敢坚持原则的干部进行了表扬，同时进行了提拔使用。高南翔还在一次领导会议上说，将来就是要让老百姓找政府办事像在车站里买车票一样地简便。办事人将报告从一个窗口递进去，过几天时间来取，办好了，你不知是谁给你办好的；不办好，那上面明明白白写着什么原因不能办。这就是从源头上堵住腐败的办法。克服官僚主义的最好办法就是还权于民！
于是边笑边将那日志本捧着读了起来：“下午到井水乡，该乡行政编制二十人，现在基本能坚持住乡干部十六人，市三级干部会后，乡党委书记刘畅本月已在农民家住了十六个晚上，日志上都有记录，有证明人……”
机关作风整顿了几个月，每月将各部门办事多少件、满意的多少件、基本满意的多少件、不满意的多少件、办错事多少件汇总。各单位一把手天天屁股都是紧的，对自己和自己手下的干部要求得非常严了。
从省里开会回来，高南翔在客厅里清理行李，把自己的日志放在了沙发上。高蓓问爸爸去看了刘爷爷没有，高南翔告诉她，去看过了，刘爷爷不在家，只有婆婆在家。刘爷爷到北京去了。高蓓顺手把高南翔的日志拿来翻了几页，于是，大惊小怪地跑到妈妈跟前叫了起来，说：“呀！妈妈，你看看爸爸写的这些是什么，全是狗肉账，还说是耍笔杆子出身的呢！”
高南翔感到高兴了，觉得我们的干部就应该是这个样子！但是，就在他高兴的日子里，他发现干部对他的感情变了，以前见了面亲热打招呼的干部，现在不跟他打招呼，他主动地打招呼，对方也是做做应付的样子。
从抽查情况来看，乡镇干部的作风已经开始好转，但下面对市直机关的干部作风意见很大，说仍是官僚习气不改，说市委是抓下不抓上，抓远不抓近。高南翔躺在火车上想了想，觉得还是基层干部听话，机关里也下了这么大力气抓作风，怎么就没有个根本转变呢？
那天，高南翔去组织部了解全市干部的思想状况，组织部长跟他反馈了一条信息，说机关里要求离岗、离职和调走的干部最近有所增多。高南翔先是吃了一惊，但他一联想，笑了，说：“水清无鱼是不是？坚决按照干部管理权限，按照干部管理政策，该哪一级研究的哪一级研究，该放人的放人，该怎么办的就怎么办！我们党政机关干部就是要这样为老百姓办事，他们走了也吓不倒谁，多的是好干部愿意进机关来！”
高南翔乘去省里开会的机会提前一天走了，赶到一个有火车站的县里转了几个地方，抽查了几个乡（镇），把抽查的情况记在了自己的日志上。
话虽是这么说的，从组织部出来，高南翔又把他的跟班秘书武湘怀叫到办公室问道：“最近听到机关干部有什么反应没有。”武湘怀红着脸笑了笑说：“有些干部说，跟着你后面跑没有想头。——高书记，我本人绝没有这想法啊！”
高南翔在办公楼进门处遇上了宣传部长，部长说：“周天好这个典型现在已经推到全国去了，很多地方来信来电要求周天好去作报告，周天好已经应接不暇，没法为下面办实事了。部里想把他的先进事迹报告会制成光碟发行，既能原汁原味宣传周天好，又能满足外地的要求。”高南翔说：“这是好事，这个办法好。”但这种形势又让高南翔暗暗心急，周天好在外面的影响大起来了，而自己市里呢？总不能墙内开花墙外香吧？三级干部会已开过一些日子了，下面的情况到底怎么样了呢？其他领导也都下去抽查情况了，而高南翔却还抽不开身，下不了基层，机关的工作一直让他忙得没有安排时间的自主权！
高南翔也笑了笑说：“我要是让这些人想头太多，那广大老百姓就没有想头！小武，我相信你能理解我。”