随着顾客越来越多,公司的知名度越来越高,自从推出这项服务,短短的5年之后,也就是1978年,达美乐就已经在全美国开设了200家分店。
于是汤姆在公司艰难运转了13年后的1973年,推出了一种独一无二的服务,那就是所有在达美乐订出的外卖比萨一定会在顾客下单之后的30分钟内,热气腾腾地出现在顾客的餐桌上。无论任何原因,只要超时,顾客就可以免费享用,无须付账。就这样,达美乐吸引了那些喜欢热食,或者对时间有严格要求的客户群的注意。渐渐地,甚至一些并不太在乎送来的比萨是冷是热,也没什么具体时间规划的人也喜欢订达美乐了,目的很简单,就是为了看一看他们是否能履行承诺,如果真的没有履行,免费享用一顿比萨饼也很好,不是吗?
大家看到了吗?这就是隐藏在我们身边财富的活生生的例子。并不需要拥有多么丰富的知识,也不需要有多么高深的专业技能,只要我们能够去仔细地体味生活就足够了。
其实很简单,它的创始人汤姆·莫纳根发现生活中那些送外卖的比萨店铺普遍存在着一个小小的不足,那就是无论他们制作出如何美味的比萨饼,当这些比萨被送到消费者手里的时候也早已经冷得冰凉,再也品尝不出任何美味,也很难再引起顾客的任何食欲了。
事实上,当我们发现生活中那些令我们感到不方便、不舒适,甚至是好奇的事情时,也许我们就发现了一座宝藏。接下来,我们需要做的只不过是仔细思考这种不便利是如何产生的,可以通过什么方式避免就足够了。而这样的例子可谓数不胜数。
达美乐比萨是全美第二大比萨饼连锁店,也是全世界第一的外卖比萨饼店。可其实这家店从创业之初直到获得巨大成功,一直都有许多顾客抱怨他们的比萨饼品种单一,口味不佳。可是这家只会制作大、小两种型号的手拍比萨饼,甚至连饮料都只可以搭配可口可乐的达美乐比萨店到底是如何取得成功的呢?
“二战”之后的日本民生凋敝,食品严重不足,饥饿的人们甚至在地里挖薯秧吃。当时的安藤百福先生偶尔经过一家拉面摊,看到衣衫褴褛的人们为了吃上一碗热气腾腾的拉面,竟然冒着凛冽的寒风排起了二三十米长的队伍。这一幕使他印象深刻,并让他感到“让大家随时可以吃到拉面”也许是一种很符合大众需求的好想法。
可那些隐藏在我们身边的财富到底在哪里呢?
1958年,安藤先生的公司破产,空闲下来的他想起了8年前自己亲眼目睹的那一幕,决定开始着手研究好吃而又便宜的速食拉面。而在1966年,安藤百福第一次远赴欧美进行考察,希望把方便面推向全世界的时候,这种善于观察生活,喜欢解决麻烦的思维方式又一次帮了他的大忙。
可事实恰恰相反,正因为我们的社会总在不停地发展,所以每个时期都有着新的潮流,新的需要。正是这些需要为人们创造出了取之不尽、用之不竭的机会。那些不断产生的新富翁正是这一观点最好的证据。
当安藤先生带着自己研究出的油炸鸡肉拉面进入洛杉矶的一家超市,想让几个采购人员品尝自己的速食拉面时,那几个人却为难地摇着头,理由是他们没有盛放面条的碗。
作为一位成功的商业巨子,洛克菲勒家族的创始人,洛克菲勒本人的这句话向大家揭示了一个秘密:有钱人和穷人的区别也许只在于谁更“喜欢赚钱”。或者说,谁能够更敏锐地发现那些原本就隐藏在我们身边的财富,谁就更有可能成为富人,反之则只能忍受贫穷。也许有人会说,我们的社会发展到现在,各行各业都有那么多的条条框框,而我总是被拒之门外,怎么才能得到机会呢?
安藤找了几个纸杯子,把拉面放了进去,并冲入开水。而那几位采购员在用叉子吃完拉面后,随手又将用过的纸杯扔进了垃圾箱。这一幕再次启发了安藤百福,从此世界上出现了我们现在在任何一家超市都可以见到的“杯装方便面”。现在,方便面每年在全世界的产值已经超过了140亿美元,而这巨大的价值,正来自于一个食品业的外行——善于观察体味生活中种种不便,而又愿意认真地思考解决方法的安藤先生。
“我不喜欢钱,我只是喜欢赚钱。”——约翰·D.洛克菲勒。
总之,我们的生活中有着数不清的细节,而随着时代的发展,一代又一代的人过着不同的生活,所以机会永远存在于每一个人的身边。只要我们善于观察,就会发现获取巨大财富的机会遍地皆是,但只有有心人才会弯腰拾取。
当我们发现生活中那些令我们感到不方便、不舒适,甚至是好奇的事情时,也许我们就发现了一座宝藏。