2.我要减少员工的航空出行吗？有多少面对面的会议可以用有效的线上形式来取代？
1.我应当鼓励有条件的员工（相当于美国全部劳动力的30%）进行远程办公吗？
3.我如何推动业务和决策流程的转型，让企业行动更加敏捷、快速和果断？
但是，不管是什么行业，也不管其目前处于什么境况，世界范围内几乎所有的企业决策者都将面临类似的问题，并且将需要应对一些共同的问题和挑战。其中，最明显的问题和挑战如下。
4.我如何加速推动企业数字化，采用数字化解决方案？
后疫情时代的商业格局新常态是什么？企业如何才能尽力平衡过往成功经验和当前基本事项，以制胜后疫情时代？答案显然取决于每个行业的具体情况及其受新冠疫情影响的程度。在后疫情时代，只有极少数行业的企业会逆势增长（主要是科技、医疗和保健行业），而绝大多数行业的企业将迎来极具挑战甚至危险重重的旅程。在可预见的未来，娱乐、旅游或酒店行业难以（或许永远也不会）回到疫情之前的市场环境。制造业和食品行业则需要更加积极地探寻各种方式来适应冲击，并利用一些新的趋势（比如数字化），在后疫情时代继续繁荣发展。企业规模也很重要。比如，和大型企业相比，小型企业现金储备更少、利润更薄，因此经营难度会更大。未来，大多数小型企业会忙着改变成本—营收比例，这将使它们在与大型企业的竞争中处于不利地位。当然，在当今世界，规模小也能带来一些优势，灵活性和速度能大大提高企业的适应能力。与行业巨头相比，小型企业架构往往更加简洁。
本书第一部分探讨的宏观层面的大重构将在行业和企业层面产生各种各样的后果。接下来，我们将首先考察这些主要趋势，然后谈谈面对新冠疫情及其对各行各业的影响，哪些企业将成为“赢家”，哪些企业会成为“输家”。
在行业和企业等微观层面，世界的大重构需要一系列漫长而复杂的适应过程和改革措施。但是，一些行业领导者和高级管理者很容易将大重构等同于重启，希望回到原来的常态，并恢复以往奏效的做法：传统、历经验证的程序以及熟悉的行事方式——简而言之，就是要走回头路。这已经不可能了，形势已不允许我们回到过去。在很大程度上，“一切照旧”的模式已经葬身于新冠疫情（至少受到了疫情的影响）。疫情期间采取的封禁和社交隔离措施让经济活动陷于停滞，给部分行业带来了灭顶之灾。而面对席卷世界的经济衰退，其他行业也正在经历困境，营业收入不断减少，实现盈利的难度可谓史无前例。但是，对于即将步入后疫情时代的绝大多数企业来说，关键任务是在传统有效做法和目前急需解决的事项之间寻找平衡，实现新常态下的繁荣。对于这些企业而言，它们可以利用新冠疫情带来的独特机会，反思组织发展，推行积极、长期和可持续的变革。